Uang telah hilang dari kartu Sberbank: apa yang harus dilakukan, bagaimana cara mendapatkannya kembali? Jenis penipuan dengan kartu bank

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Sberbank menangani perlindungan kartu bank. Namun tidak bisa 100% melindungi pelanggan dari aktivitas scammers. Karyawan bank dan lembaga pemerintah secara teratur menghadapi permintaan dari pelanggan yang kehilangan uang dari kartu Sberbank. Agar tidak menjadi korban penipuan, Anda perlu mengetahui trik scammers modern. Cara melindungi kartu Sberbank disajikan dalam artikel.

Cara mencuri dana dari kartu bank

Setiap tahun, skema baru untuk menipu pelanggan Sberbank muncul, karena lebih dari 70 juta orang Rusia menggunakan kartu penerbit. Bagaimana dana dicuri?

1. Pencurian internet, atau phishing.
2. Carding, khususnya skimming.
3. Penipuan Telepon. Panggilan ke pemegang kartu bank tersirat.
4. Pencurian dana dari kartu plastik contactless.

Penipu dapat menggunakan satu atau beberapa opsi. Jika ada kecurigaan tentangkemungkinan upaya data pribadi atau dana kartu Sberbank, disarankan untuk menghubungi karyawan, memeriksa saldo kartu kredit atau menerbitkannya kembali.

Phishing - apa itu? Metode Perlindungan

Istilah "phishing" berasal dari bahasa Inggris fishing, yaitu "fishing". Arti kata-katanya identik: berburu mangsa, yang bagi scammers adalah kartu bank pelanggan Sberbank. Di bidang perbankan, arti kata tersebut adalah jenis penipuan dimana pemegang kartu menjadi korban dalam proses penggunaan sumber daya Internet.

Kartu kredit Sberbank (Visa Gold, Master Card) lebih sering menjadi objek penipu daripada kartu debit. Hanya setiap pemilik ketiga yang menggunakan batas kartu kredit, dan 98% orang Rusia menarik uang tunai dari kartu debit.

Bagaimana uang dicuri dari kartu dalam proses phishing:

1. Melalui jejaring sosial.
2. Melalui situs iklan baris gratis.
3. Email spam.
4. Pencurian dan penggunaan kata sandi perbankan Internet.

Penipuan media sosial

Pencuri meretas akun pelanggan dengan mengirimkan pemberitahuan ke teman. Dalam pesan tersebut, mereka meminta untuk mentransfer uang tunai ke rekening atau kartu mereka sebagai hutang. Skema ini berlaku selama 15-60 menit, tetapi selama ini scammers dapat beralih ke 30 atau lebih kontak.

Fakta bahwa halaman mereka telah diretas, pelanggan sering diberitahu oleh kerabat atau kerabat. Tetapi beberapa kenalan tidak mengerti bahwa seorang penipu berkomunikasi dengan mereka atas nama seorang teman, dan dengan sukarela mentransfer dari 500 rubel ke 10.000 "utang".

Masalahnya juga terletak pada kenyataan bahwa setelah ditemukannya fakta penipuan, kenalan yang tertipu dapat menuntut pengembalian hutang dari orang yang mereka duga mentransfer uang tunai.

Penipu keuangan di dunia iklan baris

Saat menjual atau membeli produk atau layanan, pemegang kartu Sberbank mungkin menemukan penipu Internet. Setelah memasang iklan, mereka bersikeras untuk mentransfer uang muka atau seluruh jumlah, seringkali menawarkan 2-3 kali lebih banyak, ke kartu klien.

Setelah menerima nomor kartu, mereka mencoba masuk ke Sberbank Online, meyakinkan pemilik akan perlunya menyebutkan kode yang dikirim melalui SMS. Jika klien setuju untuk memberikan informasi, uang akan didebet dari semua akunnya dalam waktu 2-5 menit ke scammers.

Skema mencuri dana dari kartu menggunakan email

Setelah menerima surat dengan kode berbahaya, pelanggan Sberbank dapat kehilangan data kartu kredit mereka segera setelah mengklik tautan. Pencuri internet mengenkripsi dengan merek terkenal, bank, utilitas, dan lembaga pemerintah untuk menanamkan kepercayaan pada penerima.

Terkadang mengklik tautan tidak cukup untuk membuat uang hilang dari kartu Sberbank. Ada kasus ketika warga mentransfer pembayaran ke layanan pajak "palsu" atau operator seluler.

Akses ke perbankan online

Setelah memperoleh dengan cara apa pun data untuk memasuki Sberbank Online, penipu berusaha mentransfer semua uang klienke akun Anda. Tetapi penipuan jenis ini tidak akan berhasil jika tidak ada akses ke nomor ponsel terbaru. Menurutnya, pemegang kartu menerima kata sandi satu kali untuk mengonfirmasi transfer.

Begitu penipu mendapatkan akses ke nomor ponsel atau klien secara sukarela memberikan informasi tersebut, uang akan segera didebit dari kartu kredit klien.

Cara melindungi dari phishing

Metode pencurian phishing terus diperbarui. Untuk mencegah pendebitan dana yang tidak sah dari kartu Sberbank, Anda harus:

1. Hati-hati dalam bertransaksi di Internet. Pembayaran voucher, barang, layanan dilakukan hanya setelah konfirmasi fakta transaksi: kesimpulan kontrak di situs web resmi pemasok.
2. Jangan memberikan data pribadi (nama lengkap, nomor telepon) kepada orang asing. Jika pemilik kartu kredit memberi tahu penipu nomor kartu, mereka dapat mencoba masuk ke Sberbank Online menggunakan metode pendaftaran di situs (tanpa mendapatkan login di terminal).
3. Jangan berikan kata sandi dari nomor 900. Penipu dapat berpura-pura menjadi siapa saja, termasuk kerabat dan karyawan bank, meminta untuk memberi tahu mereka kode untuk mengonfirmasi transfer. Disarankan untuk mengabaikan panggilan dari orang yang mencurigakan dan tidak pernah mengungkapkan kata sandi satu kali.

Carding, atau Bagaimana penipu mencuri dari ATM

Carding adalah metode mencuri data atau uang dari kartu kredit, di mana operasinya dilakukan dengan menggunakan alat pembayaran atau datanya. Istilah ini memiliki sebutan yang luas, termasuk morekonsep umum di Rusia adalah skimming.

Pencurian data atau dana pada kartu bank menggunakan peralatan khusus untuk perangkat swalayan disebut skimming.

Cara kerja skema:

• penipu memasang dummy, kamera, atau metode lain untuk mendapatkan data atau kartu kredit itu sendiri di perangkat;
• client melakukan operasi tanpa memperhatikan tangkapan;
• penipu mendapatkan akses ke data, uang, atau kartu plastik.

Kartu kredit Visa Gold Sberbank adalah salah satu target paling populer untuk skimming installer. Batas hingga 600 ribu rubel memungkinkan penyerang mengandalkan jumlah yang solid jika skema berhasil.

Tergantung pada jenis carding, pemegang kartu kredit mungkin menghadapi:

1. Dengan overlay pada panel untuk memasukkan kode PIN.
2. Pembaca strip magnetik. Overlay dipasang pada pembaca kartu - tempat kartu bank Sberbank dimasukkan.
3. Kamera. Dalam hal ini, pencuri menerima data kartu kredit, yang memungkinkan mereka untuk membuat salinan alat pembayaran dan memasukkan kode PIN yang ditetapkan oleh klien.

Bagaimana cara melindungi diri Anda dari carding?

Penggunaan ATM dan terminal di luar area layanan bank merupakan salah satu jenis risiko bagi pemegang kartu kredit. Penyerang yang lebih memilih carding sebagai akses ke kartu bank, dalam 9 dari 10 kasus, memilih mesin yang jauh dari kantor Sberbank.

Ini meningkatkan peluang keberhasilan: tidak ada penjaga di dekat terminal semacam itu, dan pelanggan terpaksa menggunakan layanan mesin penjual otomatis, karena perangkat terdekat terletak pada jarak setidaknya 300 meter. Salah satu cara untuk melindungi kartu Sberbank dari carding adalah dengan menggunakan kartu kredit hanya di terminal dekat cabang.

Agar uang tidak hilang dari kartu Sberbank karena skimming, Anda harus:

1. Berikan preferensi ke ATM baru. Sistem bank diperbarui secara berkala, dan penipu membutuhkan waktu untuk membuat tiruan antarmuka terminal baru.
2. Perhatikan pembaca kartu, kamera, dan panel untuk memasukkan kode PIN. Jika ada bagian yang mencurigakan pada perangkat, cat terkelupas, tanda-tanda bank tidak ditempatkan dengan benar, perbedaan dari terminal lain terlihat, Anda tidak boleh mengambil risiko kartu kredit.
3. Tutup nomor dengan tangan Anda saat memasukkan kode PIN. Ini akan mencegah kamera membaca informasi dan memungkinkan klien lain mengetahui informasi tersebut.
4. Blokir kartu kredit jika ada dugaan skimming. Untuk melakukan operasi, hubungi 900 atau blokir Sberbank Online.

Penipuan Telepon Kartu

Untuk mendapatkan informasi tentang kartu, Internet tidak diperlukan: penyerang dapat menipu warga menggunakan nomor ponsel atau telepon rumah pelanggan. Perlindungan kartu Sberbank dalam hal ini sepenuhnya tergantung pada aktivitas pemiliknya, karena penipuan dibangun di atas kepercayaan warga.

Varian skema: klien diduga dipanggil oleh karyawan Sberbank danmenawarkan kondisi yang menguntungkan untuk deposit. Untuk melakukan ini, pemilik harus menyebutkan detail kartu dan kode sehingga manajer mengonfirmasi identitas klien. Setelah menerima informasi, karyawan palsu meminta untuk memberikan kata sandi, yang dengannya dia akan "mentransfer" uang ke deposit dengan tarif maksimum.

Dengan skema ini, para penipu tidak peduli kartu apa yang dimiliki klien Sberbank - Visa atau MasterCard. Mereka siap mentransfer uang tunai jika mereka mendapatkan akses ke bank Internet. Ini memerlukan nomor kartu, kata sandi, dan kode verifikasi.

Bahkan, klien sendiri yang memberikan data kepada penyerang, berharap mendapat untung atau kondisi menguntungkan lainnya (pinjaman dengan tarif yang dikurangi).

Bagaimana cara melindungi kartu Anda dari scammers?

Sulit untuk melacak penyerang menggunakan skema telepon, karena mereka menggunakan nonces. Jika penipu menelepon pemilik kartu kredit sebelum uangnya hilang dari kartu Sberbank, Anda harus:

• menolak semua penawaran yang memerlukan pendaftaran melalui telepon atau melalui bank Internet. Manajer Sberbank menelepon dan mengundang ke kantor, daripada mengundang pemegang kartu untuk membeli produk perbankan melalui telepon;
• jangan mengungkapkan informasi pribadi, dokumen atau kartu, jangan berikan alamat pendaftaran atau tempat tinggal;
• sebutkan dari kantor mana karyawan tersebut menelepon dan nama lengkapnya. Jika karyawan Sberbank yang sebenarnya berhubungan, ia harus memperkenalkan dirinya, menyebutkan posisi dan nomor kantor tambahan. Penipu tidak mungkin dapat menunjukkan cabang dengan benar atau menolak untuk melanjutkan percakapan.
• berhenti bicara. Cara terbaik untuk menghindari kontak dan menghemat bankkartu.

Bagaimana uang tunai dicuri dari kartu nirsentuh?

Menyimpan uang untuk pemegang kartu dengan pembayaran tanpa memasukkan kode PIN lebih sulit. Ada perangkat yang memungkinkan Anda untuk menghapus uang dari kartu kredit dengan kontak pada jarak 1-10 cm.

Skema ini digunakan oleh scammers di kereta bawah tanah, bus, taksi rute tetap, di mana selalu ada kontak dekat antara penumpang. Mendekati korban, penyerang menunggu 1-5 detik untuk menghapus. Setelah pencurian, penipu biasanya meninggalkan kendaraan.

Cara menghemat uang tunai di kartu kredit nirsentuh:

1. Dapatkan tempat kartu yang terlindung dari bacaan. Biayanya 500-1500 rubel. Itu tidak memungkinkan Anda untuk membayar tanpa memasukkan kode PIN dan dengan demikian melindungi uang tunai pada kartu.
2. Jangan membawa alat pembayaran di saku baju, jaket atau celana panjang, kompartemen di bagian depan tas. Tempat terbaik untuk menyimpan kartu bank adalah di dompet di dalam tas, di bawah barang-barang klien lainnya. Jika Anda membutuhkan akses cepat ke alat pembayaran, lebih baik memasukkannya ke dalam saku belakang ritsleting bagasi Anda.
3. Jangan bersandar pada penumpang lain di area penyimpanan kartu. Jika tidak mungkin untuk sepenuhnya menghindari kontak, Anda harus berhati-hati untuk memastikan bahwa tidak ada yang mencoba mendekati kartu kredit lebih dari 10 cm.
4. Transfer uang dari kartu ke rekening melalui Internet banking. Ini akan menyelesaikan semua masalah, karena dengan metode penipuan ini tidak mungkin mencuri uang tunai dari deposito atau rekening tabungan.

Uang hilang dari kartu Sberbank: apa yang harus dilakukan? Instruksi

Jika tidak memungkinkan untuk menyimpan uang tunai dengan kartu kredit, Anda harus:

• memblokir dan menerbitkan kembali kartu;
• tulis surat pernyataan ke polisi;
• hubungi kantor Sberbank.

Memblokir adalah hal pertama yang harus dilakukan korban. Jika kartu aktif, penyerang akan dapat mencoba kembali operasi tersebut. Setelah pemblokiran, kartu kredit harus diterbitkan kembali. Operasi tersedia di kantor bank, di Sberbank Online, aplikasi seluler, menggunakan layanan SMS dan pusat kontak.

Untuk mengajukan banding di cabang bank, klien harus terlebih dahulu menulis pernyataan tentang penipuan dengan kartu bank. Dokumen itu dikeluarkan oleh polisi. Paspor, kartu, aplikasi akun atau kontrak diperlukan.

Saat membuat pernyataan tentang fakta penipuan, pemegang kartu harus menyebutkan secara rinci kondisi penipuan, menjelaskan jumlah kerusakan. Dengan salinan dokumen, Anda perlu mengunjungi cabang Sberbank.

Manajer akan membantu Anda mengajukan banding untuk pengembalian dana dan memberi saran tentang waktu pertimbangan. Dalam 67% kasus, bank mengembalikan uang tunai jika klien segera mengajukan solusi untuk masalah tersebut.

Kegagalan pengembalian dana dimungkinkan jika bank mencurigai kejujuran pemegang kartu atau tidak memenuhi kewajiban keuangan (memiliki tunggakan pinjaman).