"Russlavbank": umpan balik dari pelanggan bank

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Ulasan "Russlavbank" dalam banyak kasus positif, karena lembaga keuangan sepanjang sejarah keberadaannya selalu memenuhi kewajibannya. Ia mulai memberikan jasa keuangan profesional pada tahun 1990. Saat ini, AKB tidak hanya bergerak di bidang keuangan, tetapi juga dalam kegiatan kemitraan, dan memiliki jaringan koresponden yang cukup luas. Pelanggan di seluruh Rusia menikmati layanan berkualitas tinggi dan merasa nyaman. Bank secara aktif bekerja dan memperluas kegiatannya, menawarkan berbagai operasi perbankan dan berbagai layanan.

Reputasi yang tak tercela

"Russlavbank", ulasan yang menarik perhatian, memiliki reputasi yang sempurna. Lembaga keuangan mempekerjakan spesialis terbaik di bidangnya, yang siap memberikan bantuan dan nasihat profesional kepada setiap klien setiap saat. Untuk semua pertanyaan yang terkait dengan layanan pinjaman dan perbankan, orang menerima jawaban yang komprehensif. Kata-kata terima kasih kepada staf berulang kali terdengar dari bibir pelanggan yang puas. Lembaga keuangan akan memberikan banyakperhatian amal. Bantuan keuangan diberikan kepada tempat penampungan dan panti asuhan. Saham bank (92%) dimiliki oleh Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, yang termasuk dalam daftar bankir terkaya di negara itu. Pada tahun 1999, Russlavbank, yang memiliki ulasan negatif, mengembangkan sistem transfer uang CONTACT, yang saat ini menempati posisi terdepan di pasar keuangan Rusia. Meliputi negara-negara tetangga, ia menerima status signifikan secara sosial. Menurut laporan tahunan terbaru, aset lembaga keuangan berjumlah 34.050.642 rubel, kapitalisasi sebesar 5.212.776 rubel, portofolio pinjaman sebesar 645.300 rubel, dan volume setoran - 9.736.085 rubel.

Pekerjaan tingkat tinggi

"Russlavbank", ulasan yang lebih sering positif daripada negatif, adalah salah satu peserta tertua di pasar keuangan domestik. Spesialisasi utama lembaga ini adalah melayani individu, baik penduduk maupun bukan penduduk, pengusaha swasta dan perwakilan usaha kecil dan menengah. Kegiatan JSCB dilakukan sesuai dengan lisensi umum Bank Rusia tanggal 28 April 2012. Pada awal tahun 2015, struktur bank sudah mencakup 6 cabang, 111 kantor di 76 kota, satu kantor perwakilan utama, 45 divisi internal. Ini adalah 34 kantor tambahan, 7 pusat kas, 4 meja kas operasi dan tiga kantor operasi.

Peringkat kredit bank "B++". Peringkat kredit di level"BBB+" dengan pandangan positif. Peringkat kekuatan keuangan adalah "E+", dan peringkat simpanan baik dalam rubel maupun dalam mata uang asing sesuai dengan kategori "B3". Prospek dari lembaga pemeringkat internasional Moody's Investors Service tetap positif secara konsisten. Penilaian resmi Bank Sentral mengatakan bahwa bank tersebut dapat diandalkan. Di sini perlu ditambahkan bahwa meskipun krisis, lembaga keuangan tidak mengalami kesulitan dalam memenuhi kewajibannya. Pada 2014-2015, ketika banyak lembaga keuangan berhenti membayar simpanan dan mulai mengajukan permohonan pembiayaan kembali ke Bank Sentral Federasi Rusia, Russlavbank, yang ulasan pelanggannya sangat positif sehubungan dengan fakta ini, terus tidak hanya menerima setoran, tetapi juga secara teratur membayar bunga kepada mereka, dan setelah berakhirnya persyaratan kontrak, para deposan mengembalikan dana mereka. Selain itu, lembaga keuangan adalah anggota dari sistem penjaminan simpanan.

Pelanggan puas dengan berbagai layanan

Saat ini, lembaga keuangan menawarkan sejumlah besar layanan kepada kliennya. Di antara proposal ada produk domestik standar dan diadopsi dari praktik internasional. Perlu disebutkan pinjaman ritel dan korporasi. Individu dapat mengajukan pinjaman untuk 600 ribu rubel dalam satu jam hingga 5 tahun. Menurut klien, paket dokumen minimum diperlukan, dan tidak perlu kehadiran penjamin.

Penekanan sering diberikan pada skema kerjasama yang paling sederhana. Bank menerima simpanan dan memberikan kemampuan untuk mengelolaakun mereka dari jarak jauh. Dengan menggunakan sistem Kontak, Anda dapat memproses transfer uang dan melakukan pembayaran secara mandiri. Tidak adanya kebutuhan untuk mengantre selama berjam-jam menyenangkan banyak orang. Operasi penitipan dan berbagai operasi dengan kartu bank terbuka. Transaksi penjaminan dan dokumenter dilakukan. Di antara penawaran non-standar, perlu diperhatikan layanan profesional paspor untuk kontrak ekspor atau impor. Kualitas pelayanan tidak hanya diapresiasi oleh perorangan dan badan hukum, tetapi juga oleh bank koresponden dalam dan luar negeri, yang terdapat lebih dari 600 bagian rekomendasi. Ulasan positif sering kali berbicara tentang program pembiayaan kembali pinjaman yang sangat menarik.

Program menarik untuk pemegang kartu

JSC "Russlavbank", ulasan yang mendorong kerja sama, tidak hanya menawarkan kartu plastik, tetapi juga layanan cepat mereka. Saat ini, tiga jenis produk tersedia dalam program bank:

• Kartu penghasilan.
• Kartu pendapatan EMAS.
• Kartu kredit.

Yang paling menarik, menurut klien lembaga keuangan, adalah kartu pendapatan. "Russlavbank", ulasan yang positif sehubungan dengan produk ini, menawarkan program penyimpanan yang unik kepada pemiliknya. Pada saldo dana pribadi di akun, berapa pun jumlahnya, bunga 15% dibebankan. Buat kartu sangathanya di cabang bank mana pun. Masalah dilakukan pada hari aplikasi. Kartu ini dilengkapi dengan chip, yang menjamin keamanan pembayaran yang lengkap. Senang sekali dengan hadirnya teknologi 3D-Secure. Ulasan menyenangkan dari pemilik produk terdengar tentang fakta bahwa Anda dapat menarik dana tidak hanya di Rusia, tetapi juga di luar negeri. Orang-orang terkejut dengan fakta bahwa komisi untuk pembayaran non-tunai di toko tidak dihapus. Pemegang Kartu berbicara tentang tambahan yang menyenangkan dan menguntungkan sebagai diskon 20% di bawah program Favorit MasterCard. Secara terpisah, kita dapat mengatakan tentang kartu kredit dengan batas yang dapat diisi ulang hingga 500.000 rubel. Masa tenggang bebas bunga adalah 57 hari. Sangat nyaman untuk menggunakan produk. Hemat uang dengan layanan kartu kredit tahunan gratis.

Layanan kartu instan: bank memahami bahwa waktu adalah uang

Bank "Russlavbank", ulasan yang sangat jarang dengan konotasi negatif, selalu dibedakan dari pesaingnya dengan layanan akun yang cepat dan profesional. Pelanggan tidak pernah mengeluh tentang ketidakmampuan untuk menarik uang dari ATM atau mengisi kembali rekening kartu. Semua operasi dilakukan secepat mungkin, tidak ada penundaan, penundaan, atau kegagalan. Orang tidak pernah mengeluh tentang terganggunya rencana sebagai akibat dari pemrosesan pembayaran yang lama. Alasan penanganan bisnis yang profesional ini adalah pada tahun 2014 pusat presesi kami sendiri, yang dengan mudah menangani seluruh rentang transaksi emisi dan penyelesaian.

Kartu VISA dan MasterCard, termasuk kartu chip dan prabayar, dilayani dengan efisiensi maksimum. Saat ini, pusat pemrosesan dapat melakukan sekitar 50 operasi per detik. Setelah menghubungkan pusat pemrosesan ke sistem OPC pada akhir Juni, pelanggan mendapatkan akses ke 28.000 ATM. Menurut pemegang kartu, menggunakannya adalah suatu kesenangan. Hari ini Anda dapat menarik uang tunai dan membayar pembayaran di distrik mana pun di ibu kota. Kartu pendapatan Russlavbank, yang ulasannya selalu positif, akan menjadi lebih populer dalam waktu dekat. Hal ini disebabkan lembaga keuangan tidak berhenti bernegosiasi dengan bank mitra terkait integrasi ke dalam sistem pembayaran internasional. Pekerjaan ini bertujuan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan meminimalkan biaya.

Apa kata deposan tentang simpanan?

"Russlavbank" menawarkan berbagai simpanan. Lini produk telah disederhanakan secara maksimal. Klien tidak harus menghadapi pilihan yang sulit antara suku bunga tinggi dan kondisi kemitraan yang lunak. Ada tiga penawaran untuk dipilih hari ini:

• program Pabrik Emas. Bunga deposito bisa sampai 15,5%. Pendapatan maksimum untuk setoran rubel disediakan. Tidak ada pembakaran bunga.
• Program "Semua plus". Deposito dapat diterbitkan pada 12,35%. Mata uang deposit dapat berupa nasional atau euro atau dolar. Kapitalisasi bunga disediakan. Penarikan sebagian dan pengeluaran dana diperbolehkan tanpahilangnya bunga yang masih harus dibayar.
• Program "Superdeposit" untuk deposit dalam euro atau dolar.

Klien bank, setelah mengevaluasi penawaran keuangan yang tersedia di pasar, setuju dengan fakta bahwa Russlavbank menawarkan simpanan dalam mata uang asing dan rubel dengan persyaratan yang paling menguntungkan. Dibandingkan dengan produk yang disebut paling menguntungkan dan ditawarkan beberapa tahun yang lalu oleh Russlavbank (deposit khusus), produk baru ini ternyata lebih menguntungkan dan nyaman. Namun, dalam krisis, parameter ini bukan yang utama. Sehubungan dengan kebangkrutan dan restrukturisasi raksasa pasar domestik seperti "Inisiatif Keuangan" dan "Keuangan dan Kredit", deposan mulai secara aktif menarik uang mereka, menutup mata terhadap hilangnya bunga. Bayangkan keterkejutan mereka ketika bank membayar tagihan tanpa syarat. Yang paling menarik adalah keluarnya dana secara besar-besaran pada akhir tahun 2014 dan awal tahun 2015 tidak menimbulkan masalah likuiditas.

Runtuhnya 2014

Pada tahun 2014, orang-orang mulai beredar di masyarakat tentang fakta bahwa Russlavbank, yang terkenal di negara itu, dapat segera bangkrut. Pencabutan izin, yang dihadapi banyak lembaga keuangan negara, tidak pernah terjadi, apalagi, dalam hal ini, masalah itu bahkan tidak dibahas. Pasalnya, pada musim semi 2014 Kementerian Dalam Negeri melakukan investigasi terhadap “kegiatan perbankan ilegal”. Tidak hanya Russlavbank, yang ulasan stafnya selalu sempurna, menjadi sasaran pencarian, tetapi juga organisasi seperti Finprombank dan beberapa agen perjalanan. tersangka dalam kasusadalah Alexander Mironov, yang memegang jabatan wakil presiden. Menurut lembaga penegak hukum, tujuh orang dituduh menarik dana secara ilegal dan menguangkannya melalui perusahaan penerbangan swasta malam. Data awal menunjukkan bahwa setiap bulan 2,5 miliar rubel melewati tangan. Biaya penarikan tunai 3,5% dari jumlah, dan biaya transit 0,3%. Perhatian yang berlebihan terhadap bank menimbulkan kekhawatiran di kalangan deposan. Faktanya, ternyata Russlavbank (bahkan hari ini menawarkan simpanan yang paling nyaman bagi individu) tidak ada hubungannya dengan kegiatan penipuan. Manajemen bank memberikan bantuan penuh, termasuk semua dokumen yang diminta. Tidak ada klaim ke lembaga keuangan dari Kementerian Dalam Negeri. Situasi saat ini tidak menyenangkan, tetapi tidak meninggalkan jejak pada pemenuhan kewajiban lembaga keuangan kepada pelanggan. Bank telah beroperasi seperti biasa.

CONTACT - inovasi untuk pelanggan

Seperti disebutkan di atas, Russlavbank, yang hanya memiliki ulasan kredit positif, meluncurkan layanan KONTAK pada tahun 1999. Teknologi ini memungkinkan klien lembaga keuangan untuk melakukan transfer antar individu. Struktur ini didasarkan pada hubungan koresponden antara bank mitra program. Transfer dilakukan sesuai dengan skema yang disederhanakan, yang berulang kali disebutkan oleh pelanggan yang puas dalam tanggapan mereka. Membuka akun khusus tidak diperlukan. Pengguna utama layanan ini adalah pekerja musiman dan pelajar, emigran dan turis,yang tidak memiliki akun terbuka di Rusia. Orang-orang yang harus berurusan dengan kebutuhan untuk segera mengirim atau menerima uang sangat puas dengan kerja sistem. Jaringan bank koresponden diperluas secara sistematis. Hingga saat ini, 73 negara berpartisipasi dalam program tersebut. Setidaknya 900 bank Rusia dan internasional bertindak sebagai mitra KONTAK. Jaringan luas poin layanan pelanggan, yang memiliki lebih dari 400.000 poin di 160 negara di dunia, menjelaskan umpan balik positif tentang layanan dan kenyamanan menggunakan layanannya. Sistem ini merupakan pemenang dalam kategori "Hak Konsumen dan Kualitas Layanan-2014" dan menempati posisi pertama dalam kompetisi "Merek No. 1 di Rusia" dari 2011 hingga 2013.

Kekeliruan kecil saat bekerja dengan sistem KONTAK

Seperti dalam program komputer lainnya, dalam sistem CONTACT, penggunanya harus menghadapi sejumlah ketidaknyamanan. Ini meninggalkan jejak negatif tertentu pada reputasi Russlavbank, yang ulasannya tentang pinjaman dan simpanan dalam banyak kasus positif. Kemarahan pengguna dikaitkan dengan pembekuan sistem pada tahap awal operasinya. Kebetulan ketika perlu mengirim dana, fungsinya ternyata tidak berfungsi sama sekali. Dengan perkembangan dan perbaikan sistem pembayaran, kesalahan dihilangkan dan ketidakpuasan menjadi berkurang. Namun, ada kasus terisolasi yang menarik perhatian. Jadi, menurut salah satu klien bank, saat mengirim transfer ke Amerika, dia tidak pernahdikirimkan ke penerima. Setelah penundaan waktu yang lama, masalah tidak terselesaikan, dan dana harus dikembalikan ke pengirim. Namun yang paling menarik adalah setelah komunikasi yang lama dengan layanan dukungan, pengembalian dana dilakukan di luar aturan. Alih-alih lima hari yang dijanjikan, transfer dikembalikan selama beberapa minggu. Menurut statistik, dalam 95% situasi, Russlavbank memiliki ulasan pelanggan yang positif, dan keruntuhan seperti itu lebih merupakan pengecualian terhadap aturan daripada pola. Umpan balik yang lebih positif adalah tentang desain terjemahan, yang membutuhkan waktu minimum dan sesederhana mungkin.

Ringkasan: apakah bank tersebut dapat dipercaya?

Meringkas dan melihat situasi di sektor perbankan negara, kita dapat mengatakan bahwa Russlavbank tidak memiliki kekurangan yang signifikan. Ulasan (Bank. Ru) bersifat negatif dan positif. Ada lebih banyak ucapan terima kasih dan pujian daripada kemarahan. Anda dapat menemukan deskripsi situasi yang tidak menyenangkan yang segera ditanggapi oleh layanan dukungan. Keputusan masalah mungkin tertunda, tetapi hasilnya tidak berubah. Konsultan dan manajer yang menyenangkan menjawab semua pertanyaan secara langsung dan melalui telepon, mencoba membantu klien dengan semua cara yang tersedia. Terlepas dari masalah bank domestik terkait dengan likuiditas, Russlavbank terus bekerja dan berkembang secara aktif. Setoran dibayarkan, tidak ada keluhan dari deposan. Dengan latar belakang kerugian umum, situasinya bisa disebut keuntungan besar. Satu-satunya hal yang perlu diperhatikan adalah surat spam dalam format pesan SMS. Ada yang besarjumlah pengaduan tentang masalah ini. Menurut klien bank, pemberitahuan mengenai persetujuan pinjaman diterima secara sistematis di telepon dengan permintaan untuk menghubungi cabang dan mengajukan pinjaman. Setelah seseorang, menjatuhkan segalanya, datang ke kantor, dia menerima penolakan. Situasi telah berulang untuk waktu yang lama. Permintaan untuk menghapus nomor dari distribusi SMS tidak dipertimbangkan, masalahnya tidak terpecahkan. Pelanggan bank juga memperingatkan bahwa Anda perlu membaca dengan cermat perjanjian untuk kategori pinjaman ini. Bunga pada mereka tidak selalu menguntungkan. Dengan waspada, Anda dapat menghindari konflik di kemudian hari. Jika kekurangan ini dihilangkan, kerjasama dengan lembaga keuangan hanya akan memberikan kesenangan bagi nasabah.