"Bank Rusfinance": ulasan pelanggan, layanan, pinjaman, simpanan, bunga, dan syarat pembayaran

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Review dari nasabah Rusfinance Bank penting untuk didengar bagi mereka yang baru akan memulai kerjasama dengan lembaga keuangan ini. Perusahaan ini dianggap sebagai lembaga keuangan yang sangat besar yang menyediakan semua jenis layanan populer dan diminati.

Tentang bank

Ulasan dari klien Rusfinance Bank yang telah menemukan pekerjaan perusahaan ini akan membantu semua orang untuk membuat kesan yang benar tentangnya. Lembaga keuangan ini merupakan anak perusahaan dari Rosbank PJSC.

Ini mengkhususkan diri dalam mengeluarkan pinjaman konsumen melalui jaringan luas sekitar 25.000 mitra di seluruh negeri. Secara khusus, ini adalah dealer mobil dan rantai ritel. Rusfinance Bank juga memiliki kantor perwakilan sendiri di 74 wilayah Federasi Rusia.

Perusahaan menyebut dirinya salah satu pemimpin di pasar ini, menawarkan layanan di bidang pinjaman konsumen. Secara khusus, ini adalah penyediaan pinjaman di tempat penjualan,pinjaman mobil, penyediaan uang tunai, penerbitan kartu bank.

Menurut para ahli, di bidang kredit mobil, perusahaan ini adalah salah satu dari tiga bank terkemuka di negara kita. Perlu dicatat bahwa itu adalah bagian dari kelompok keuangan internasional yang besar, yang digunakan dalam pekerjaan model perbankan universal. Merekalah yang memungkinkan untuk secara efektif menggabungkan pembangunan berkelanjutan dan stabilitas keuangan.

pinjaman mobil

Dilihat dari umpan balik dari nasabah Rusfinance Bank, kegiatannya terutama difokuskan pada tiga bidang. Ini adalah pinjaman mobil, pinjaman konsumen dan pinjaman tunai. Mari kita bicarakan masing-masing sedetail mungkin.

Perusahaan adalah mitra dari sejumlah besar dealer mobil dan dealer mobil di seluruh negeri, yang secara aktif mengembangkan program pinjaman mobil. Di sini Anda bisa mendapatkan pinjaman untuk membeli mobil baru merek dan model apa pun, serta mobil bekas, bahkan jika Anda melakukan pembelian dari orang pribadi.

Dalam setiap kasus ini, pinjaman dapat diberikan dengan jumlah yang sama dengan 90% dari nilai mobil. Pada saat yang sama, diperlukan untuk menyerahkan satu set dokumen minimum, persyaratan pinjaman fleksibel, keputusan awal dibuat dalam waktu setengah jam. Perlu juga dicatat bahwa ada produk pinjaman khusus yang dikembangkan bersama dengan produsen mobil.

Selain itu, Anda bisa mendapatkan asuransi jiwa dan kesehatan, asuransi CASCO, program khusus "Perlindungan" asuransi komprehensif yang dirancang untuk melindungi Anda dari segalarisiko keuangan. Ini segera mencakup asuransi jiwa dan kesehatan peminjam, serta CASCO. Ketika termasuk dalam jumlah pinjaman, tingkat bunga menurun.

Pinjaman Konsumen

Salah satu produk perbankan yang paling populer adalah kredit konsumer. Itu dapat dikeluarkan untuk pembelian barang di lebih dari 23 ribu toko di seluruh Federasi Rusia. Biasanya, ini digunakan saat membeli furnitur, peralatan rumah tangga, barang-barang rumah tangga, komputer, bulu dan perhiasan, dan banyak lagi.

Dalam hal ini, jumlah kredit konsumen adalah dari 2.250 hingga 500.000 rubel. Jangka waktu pinjaman - dari tiga bulan hingga dua tahun. Diperlukan untuk menyerahkan satu set dokumen minimum, kampanye iklan bersama dilakukan dengan rantai ritel, program tarif khusus disediakan untuk mitra reguler.

Pinjaman konsumen adalah peluang bagus untuk membeli barang yang Anda butuhkan hari ini dan membayarnya dalam jangka panjang.

Untuk mendapatkan pinjaman barang, tidak perlu datang ke cabang bank. Semuanya dapat dilakukan dengan benar di toko.

Pinjaman Tunai

Di cabang bank mana pun Anda bisa mendapatkan pinjaman tunai untuk tujuan apa pun. Jumlahnya dari 5 hingga 50 ribu rubel. Pada saat yang sama, untuk pelanggan setia, jumlah pinjaman dapat ditingkatkan hingga 450 ribu rubel. Perlu dicatat bahwa jumlah pembayaran bulanan segera ditetapkan, dan kemudian tidak berubah selama seluruh periode pembayaran.

Untuk menerimaUntuk mengajukan pinjaman, Anda perlu mengisi aplikasi di kantor bank dan menyerahkan dokumen yang diperlukan. Persyaratan bervariasi menurut kategori pelanggan.

Pengunjung baru dapat disetujui untuk kredit jika mereka adalah warga negara Federasi Rusia (pria berusia 23 hingga 63 tahun dan wanita berusia 23 hingga 68 tahun). Pendaftaran permanen diperlukan, serta tempat kerja dan tempat tinggal yang sebenarnya berada di wilayah yang sama.

Setelah keputusan positif dibuat, bank mentransfer dana ke rekening peminjam.

Kartu

Di lembaga keuangan ini dimungkinkan untuk mengeluarkan kartu kredit. Batas kredit untuk kartu semacam itu adalah dari 40 hingga 150 ribu rubel. Perlu diperhatikan kepada pengguna bahwa ada biaya yang dikenakan untuk servis dan penyediaan kartu. Jumlah ini bisa mencapai 500 rubel.

Suku bunga utang overlimit adalah antara 31% dan 35%. Pada saat yang sama, ada batas kredit yang dapat diperbarui pada kartu hingga 150 ribu rubel, serta masa tenggang 50 hari. Cash-back datang ke kartu dalam jumlah 1% dari jumlah pembelian, yang akan segera dikembalikan ke kartu Anda. Anda dapat mengontrol status akun Anda menggunakan notifikasi SMS gratis tentang semua transaksi.

Kontribusi

Pada saat yang sama, klien juga ditawarkan untuk melakukan deposit di Rusfinance Bank, beberapa program telah dikembangkan untuk ini. Benar, sebenarnya mereka ditempatkan di akun bukan"Rusfinance Bank", dan "Rosbank".

Dasarnya adalah kontribusi "150 Tahun Keandalan". Jumlahnya harus dari 15 ribu rubel, dan periode minimum adalah tiga bulan. Tingkat bunga dari 5 hingga 5,7% (jika Anda memutuskan untuk menarik uang setelah tiga tahun). Bunga dihitung pada akhir periode, sekaligus dibayarkan.

Deposit ATM dapat dibuka dengan 3 ribu rubel di akun. Jangka waktu minimal tiga bulan. Fitur utamanya adalah dibuka langsung di ATM. Bunga dihitung dengan kapitalisasi setiap bulan. Ada kemungkinan pengisian ulang. Tarifnya 5% per tahun.

Setoran "Isi Ulang" akan dibuka untuk Anda dengan jumlah minimum 15 ribu rubel, setidaknya selama tiga bulan. Tingkat 4, 75% per tahun. Bunga dihitung dengan kapitalisasi, bulanan, disediakan perpanjangan otomatis.

Akhirnya ada tab Managed. Jumlah minimum adalah 50 ribu rubel, dan jangka waktunya adalah 12 bulan. Tingkat 4, 35% per tahun. Bunga dihitung bulanan, ada kemungkinan perpanjangan otomatis, pengisian ulang dan penarikan sebagian.

Pengalaman kerjasama

Umpan balik positif dari nasabah Rusfinance Bank terutama terkait dengan kualitas layanan dan layanan yang siap mereka tawarkan di cabang-cabang lembaga keuangan.

Misalnya, pelanggan mencatat bahwa karyawan bersedia memenuhi permintaan mereka, bahkan jika mereka datang pada akhir hari kerja sebelum tutup. Banyak yang diilhami oleh profesionalisme karyawan bank yang dengan benar dan cepat melakukan semua operasi dan memberikan semua bantuan yang diperlukan.

Dalam ulasan pelanggan "Rusfinance Bank" LLC, Anda dapat menemukan banyak penilaian positif ketika lembaga mengeluarkan pinjaman mobil. Pengguna mengakui bahwa mereka menggunakan layanan tersebut secara teratur setelah mereka berhasil mengatur salah satu pinjaman. Dimungkinkan untuk melunasi pinjaman lebih cepat dari jadwal, tanpa penundaan dan komisi. Secara terpisah, dalam ulasan Rusfinance Bank di Moskow dan kota-kota lain, mereka menekankan etika perusahaan karyawan yang selalu menyapa setiap klien dengan senyum, berkomunikasi dengan sopan, dan siap memberikan jawaban yang kompeten untuk pertanyaan apa pun. Lagi pula, oleh karyawan biasalah pengunjung mendapat kesan tentang lembaga keuangan secara keseluruhan.

Negatif

Pada saat yang sama, perlu diakui bahwa ada lebih banyak ulasan negatif tentang pekerjaan Rusfinance Bank. Seringkali Anda harus berurusan dengan ketidakprofesionalan yang jujur. Misalnya, ketika karyawan bank mulai secara teratur menelepon warga, mengklaim bahwa mereka berutang pinjaman kepada lembaga keuangan mereka. Meskipun pada kenyataannya mereka bahkan tidak pernah menjadi kliennya. Semua ini mengarah pada sejumlah besar ulasan negatif pelanggan tentang Rusfinance Bank di Tula dan kota-kota lain di negara kita. Selain itu, menjadi jelas bahwa di masa depan orang-orang ini tidak akan pernah menggunakan layanan bank ini. Selain itu, muncul pertanyaan di manakaryawan lembaga kredit menerima data pribadi dan nomor telepon warga negara yang bahkan belum pernah menjadi klien mereka.

Ada ulasan pelanggan yang tidak puas tentang pinjaman di Rusfinance Bank, yang diterbitkan di toko saat membeli peralatan rumah tangga besar. Misalnya, banyak yang marah karena tidak mungkin melakukan pembayaran bulanan secara mencicil, hanya dapat dilunasi seluruhnya. Menghubungi administrator dan manajemen tidak membantu dengan cara apa pun, hasilnya masih nol. Dalam situasi seperti itu, klien tidak hanya menulis ulasan negatif tentang Rusfinance Bank, tetapi juga berusaha untuk menutup seluruh pinjaman sekaligus, meskipun mungkin tidak nyaman bagi mereka. Orang-orang melakukan ini agar mereka tidak mengalami masalah serupa setiap bulan. Akibatnya, sikap terhadap nasabah seperti itu berdampak buruk pada reputasi bank, selain itu, kehilangan keuntungan tambahan dari bunga yang seharusnya dibayarkan pengguna untuk beberapa bulan lagi. Selain itu, orang merasa bahwa lembaga keuangan menyimpan uang di kasir, karena pembayaran hanya dapat dilakukan melalui terminal yang lambat dan tidak nyaman. Semua ini mengarah pada publikasi sejumlah besar ulasan pelanggan yang buruk tentang Rusfinance Bank di Moskow dan kota-kota lain.

Penipuan dan ketidakmampuan

Julukan menggigit seperti itu sering mencirikan pekerjaan bank oleh pengunjung yang tidak beruntung menggunakan satu atau lain produknya. Misalnya, ulasan negatif pelanggan tentang pinjaman tunai di Rusfinance Bank hanya membuat orang lain tidak senangpengguna untuk menghubungi lembaga keuangan ini.

Klaim biasa terkait dengan fakta bahwa jika Anda ingin melunasi seluruh saldo utang lebih cepat dari jadwal, klien meminta karyawan tersebut untuk menghitung jumlah saldo utang, dan dia memberikan informasi yang salah. Harus ditegaskan bahwa dia sendiri tidak dapat mengetahuinya, hak prerogatif eksposurnya adalah milik bank, yang tercantum dalam perjanjian pinjaman. Jika operator melakukan kesalahan dengan menetapkan jumlah yang salah ke klien, misalnya, kurang dari ribuan atau beberapa ratus rubel, maka setelah beberapa waktu pengunjung mulai mengganggu pengunjung dengan tuntutan untuk melunasi sisa hutang.

Beberapa pengunjung, setelah mengalami situasi seperti itu, meninggalkan ulasan buruk tentang pinjaman tunai di Rusfinance Bank dan bahkan mencurigai seluruh skema menipu pelanggan dengan cara ini.

Seringkali, ketika Anda mencoba membayar pembayaran pinjaman berikutnya, itu tidak berhasil. Selain itu, pengguna mengetahui hal ini hanya setelah beberapa hari, yang segera mengarah pada ulasan negatif pelanggan terhadap pinjaman di Rusfinance Bank. Apalagi, ketika semua informasi diklarifikasi, ternyata perusahaan tersebut bahkan tidak memiliki hotline gratis. Melalui telepon, tidak ada karyawan yang dapat membantu, hanya merekomendasikan untuk menulis tentang masalah Anda ke kantor pos atau situs web lembaga keuangan.

Dilihat oleh ulasan pelanggan tentang pinjaman dari LLC "Rusfinance Bank", masalah muncul bahkan ketika memperoleh pinjaman untuk mobil, meskipun beberapa memuji pekerjaan lembaga keuangan di bidang ini. Ini segera menimbulkan keraguan ketika layanan khusus inibank secara aktif dipaksakan oleh manajer di dealer mobil, meskipun mereka harus menjadi orang yang tidak tertarik yang tidak peduli di mana tepatnya Anda mengajukan pinjaman. Ketika berhadapan dengan organisasi ini, klien tertentu bahkan disarankan untuk mengambil pinjaman dengan tingkat bunga yang lebih tinggi daripada menghubungi institusi ini.

Masalah dimulai pada saat dokumen, ketika tingkat yang dijanjikan awalnya naik hampir 2%. Selain itu, klien ditolak pinjaman tanpa asuransi jiwa dan kesehatan, meskipun orang tersebut setuju dengan persentase yang lebih tinggi.

Setelah melengkapi semua dokumen yang diperlukan, upaya klien untuk mengembalikan asuransi yang dikenakan tidak berhasil. Bank sendiri tidak mengeluarkan kontrak asuransi, yang merupakan pelanggaran nyata. Bahkan perusahaan asuransi menolak untuk mengeluarkannya, mengirim klien untuk mempelajari ketentuan umum di situs, menekankan bahwa ia bahkan tidak dapat mengandalkan pengembalian uangnya. Peminjam harus mengajukan pengaduan tertulis ke kantor kejaksaan dan Bank Sentral regional, yang berdampak negatif pada reputasi lembaga keuangan.

Layanan paksa

Sejumlah besar ulasan tentang pinjaman tunai di Rusfinance Bank dapat ditemukan karena layanan yang dikenakan, beberapa di antaranya mungkin tidak dilaporkan kepada klien. Misalnya, ini menyangkut pendebitan komisi dalam jumlah 999 rubel saat mengajukan pinjaman, yang bahkan tidak diberitahukan kepada klien.

Selain itu, mereka memiliki fitur menghubungkan layanan menginformasikan SMS, yang juga tidak diberitahukan kepada siapa pun. Informasi tentang ini dapat ditemukan di ulasan pelanggan.tentang kartu kredit di "Bank Rusfinance" dan saat mendaftarkan produk lainnya. Ternyata kemudian, layanan ini tidak murah - biayanya 4.800 rubel.

Sebaiknya berhati-hati ketika pegawai bank berjanji akan mengeluarkan rencana cicilan saat membeli barang mahal, namun kenyataannya ternyata pinjaman penuh. Misalnya, dalam beberapa situasi, seorang karyawan lembaga keuangan secara pribadi datang ke toko untuk melengkapi semua dokumen yang diperlukan, memastikan bahwa itu akan menjadi rencana angsuran yang klien tidak perlu membayar bunga apa pun. Pada saat yang sama, ketika menyepakati jadwal pembayaran, ternyata tarif bulanan untuk pembayaran pinjaman adalah 24%.

Lebih sering, karyawan bank mulai terus terang kasar dan berbicara tidak menyenangkan tentang pelanggan, menuduh mereka buta huruf dan tidak kompeten, sementara mereka sendiri secara terus terang memaksakan layanan, berusaha mendapatkan sebanyak mungkin dari setiap pengunjung, tanpa peduli menghormati haknya.

Semua kasus ini dengan jelas menunjukkan bahwa dalam kebanyakan situasi, karyawan bank tidak peduli dengan pelanggan dan tugas langsung mereka. Mereka berlatih memaksakan layanan yang tidak perlu pada siapa pun, bahkan mendebet dana dari rekening peminjam tanpa memberi tahu mereka tentang layanan tambahan yang tidak digunakan siapa pun. Contohnya adalah koneksi SMS menginformasikan secara sepihak. Perlu diketahui bahwa setelah keluhan ke layanan dukungan dan permintaan terkait, layanan ini dibatalkan, dan uang yang didebit dikembalikan ke klien secara penuh. Semua ini membuktikan sekali lagibetapa pentingnya mempelajari dengan cermat perjanjian pinjaman untuk biaya dan layanan tambahan yang sebenarnya tidak Anda butuhkan.