"Bank Qiwi": ulasan pengguna dan karyawan, daftar layanan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Sistem perbankan terus berkembang: elemen baru muncul di dalamnya yang menarik jutaan pelanggan. Perusahaan yang sukses adalah mereka yang aktivitasnya berbeda dari yang lain. Salah satu tren baru yang menjanjikan di lingkungan perbankan adalah Qiwi Bank. Meskipun keberadaannya singkat, jaringan tersebut telah memiliki ulasan tentang Qiwi Bank baik dari karyawan maupun nasabah lembaga keuangan.

Perkenalan Perusahaan

"Bank Qiwi" memulai aktivitasnya pada tahun 1993 sebagai salah satu pusat pemrosesan terkemuka di Rusia. Dasar dari aktivitas perusahaan, tidak seperti kebanyakan bank Rusia, adalah pelaksanaan transaksi pembayaran.

Namun bukan berarti Qiwi Bank hanya menawarkan pelanggan untuk melakukan pembayaran. Pengguna dapat membuka setoran dan kartu plastik, menggunakan kartu pembayaran cicilan, mentransfer dana kekerabat dan organisasi hukum. Tapi dasar dari kegiatan Qiwi Bank adalah transaksi.

Sebelumnya bank tersebut bernama "1st Processing". Beberapa ahli percaya bahwa nama sebelumnya lebih sepenuhnya mencerminkan kekhususan kegiatan lembaga keuangan. Banyak nasabah yang memiliki dompet online atau kartu debit Qiwi masih belum mengetahui bahwa mereka adalah nasabah bank.

Operasi pemrosesan membawa Qiwi Bank lebih dari 69 miliar rubel pada tahun 2017. Bank melakukan operasi transaksi berdasarkan sistem pembayaran Kontak. Pada tahun 2017, kegiatan perusahaan berkembang karena aksesi organisasi nirlaba Rapida ke grup QIWI, yang haknya sepenuhnya dialihkan ke Qiwi Bank.

Tentang ibu kota dan keunggulan Qiwi Bank

Ulasan tentang Qiwi Bank menunjukkan bahwa bahkan spesialisasi yang sempit di sektor perbankan dapat membawa kesuksesan finansial. Saat ini, aset bank berjumlah lebih dari 34 miliar rubel.

Keuntungan utama adalah komisi untuk melakukan transfer dan pembayaran. Komisi dibebankan baik di perangkat swalayan perusahaan dan layanan online.

"Bank Qiwi" adalah salah satu pemimpin dalam lingkungan pemrosesan di Rusia. Saat ini ada lebih dari 53 juta dompet online aktif. Ulasan Qiwi Bank mengkonfirmasi kenyamanan format ini: dompet online memungkinkan tidak hanya untuk menyimpan dana, tetapi juga untuk melakukan pembayaran dantransfer.

Komisi yang dibebankan oleh perusahaan bersaing dengan penawaran bank saat membayar tagihan listrik dan tagihan reguler lainnya. Beberapa layanan, misalnya komunikasi seluler dan Internet, pemilik dompet online dapat membayar tanpa komisi.

Diizinkan untuk membuka kartu bank dengan satu akun dompet online, yang sangat menyederhanakan penggunaannya. Dalam format ini, pelanggan dapat menarik uang tunai dari rekening Bank Qiwi mereka di ATM mana pun di Rusia (tetapi dengan biaya).

Banyak produk bank, seperti kartu cicilan "Hati Nurani", sangat populer di kalangan nasabah. Penawaran semacam itu adalah cara terbaik untuk menaklukkan pasar dan mendapatkan sambutan hangat tentang Qiwi Bank.

Bagaimana cara menjadi nasabah bank?

Keunikan bank adalah tidak adanya kantor standar. Kantor pusat dan kantor operasi berlokasi di Moskow. Pada saat yang sama, ada lebih dari 150 ribu poin Qiwi Bank di Rusia. Ini adalah terminal dimana pelanggan dapat melakukan transaksi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Di terminal Qiwi Bank, Anda tidak hanya dapat memasukkan uang ke ponsel Anda dan membayar Internet, tetapi juga melakukan transfer ke rekening di bank lain atau kartu plastik, menyetor dana ke dompet online, membayar utilitas, untuk layanan negara dan organisasi lainnya.

Setiap orang yang menggunakan terminal adalah klien dari lembaga keuangan. Tetapi daftar pengguna jauh dari terbatas pada ini. Pelanggan pertama adalah merekayang memiliki e-wallet "Qiwi". Ini adalah penyimpanan online dan layanan pembayaran yang tidak memerlukan dokumen pendaftaran dan benar-benar gratis.

Daftar layanan Qiwi Bank

Sebagai organisasi perbankan, Qiwi Bank menawarkan kepada pelanggannya jenis layanan berikut:

• penerbitan kartu bank;
• pembukaan deposito;
• pembayaran kepada badan hukum dan perorangan;
• penyelesaian dan layanan tunai;
• transaksi mata uang;
• layanan online dan pembayaran internet.

Deskripsi produk Qiwi Bank

Sebagian besar nasabah bank adalah pemilik dompet online. Dengan bantuan dompet, Anda tidak hanya dapat melakukan pembayaran rutin, tetapi juga menyimpan dana, mengirim transfer, melunasi hutang kredit, dan membayar kontribusi ke rekening organisasi pemerintah.

Kartu debit bank tidak begitu populer. Lebih dari 4/5 pelanggan membukanya untuk memudahkan penggunaan dompet online.

Produk debit utama Qiwi Bank adalah kartu payWave QIWI. Ini adalah pembawa plastik yang memiliki rekening bersama dengan dompet klien. Kartu dibayar, klien harus membayar 199 rubel untuk pendaftaran. Layanan diberikan secara gratis untuk seluruh periode penggunaan - 3 tahun.

QIWI payWave memberi pelanggan kesempatan untuk menerima uang tunai di terminal mana pun. Penarikan dilakukan dengan komisi - 2% dari jumlah + 50 rubel. Pengisian ulang kartu di terminal gratis, saat mentransfer dari kartu lain - tanpakomisi dalam jumlah 1000 rubel atau lebih.

Pengguna dapat menggunakan kartu debit QIWI payWave mereka untuk membayar di luar negeri. Komisi dalam mata uang asing - 0%, dalam rubel - 2,5% dari jumlah pembelian. Ini adalah cara yang nyaman untuk membayar dari rekening dompet online tanpa kehilangan dana Anda sendiri.

Cara lain untuk menghemat uang bagi nasabah bank adalah dengan mengeluarkan kartu angsuran "Hati Nurani". Ini adalah produk Qiwi Bank paling populer di tahun 2017, tidak termasuk pembukaan dompet online. Jaringan memiliki ulasan karyawan Bank Qiwi tentang Hati Nurani, serta pendapat pelanggan yang telah menggunakan kartu tersebut.

Tidak semua ulasan tentang kartu itu positif, tetapi dalam kebanyakan kasus, pelanggan puas dengan produk unik Qiwi Bank. Selain itu, kartu angsuran masih mendapatkan popularitas di pasar Rusia. Kini hanya kartu cicilan Khalva yang bisa bersaing dengan Hati Nurani. Sisa kartu debit dan kredit bank lain, dengan cashback dan bonus, tidak dapat dibanggakan tanpa komisi sama sekali saat melakukan pembelian dari batas kredit.

Kartu Cicilan "Hati Nurani": keunggulan produk

Ini adalah alat pembayaran unik yang menggabungkan kartu kredit dan kartu debit. Fitur Produk:

• diterbitkan dalam 5-10 hari;
• cocok untuk pembayaran baik di outlet reguler maupun toko online;
• batas kredit progresif - meningkat dengan penggunaan kartu yang konstan tanpa penundaan;
• lebih dari 20 ribu mitra didi seluruh negeri, daftarnya terus bertambah;
• rencana cicilan 0% hingga 12 bulan;
• rilis dan pemeliharaan gratis;
• batas kredit hingga 300 ribu rubel.

Keuntungan utama adalah 100% tanpa komisi jika kartu cicilan digunakan dengan benar. Saat membayar di toko mitra, pelanggan tidak perlu khawatir tentang bunga - mereka dibayar ke bank oleh toko. Pemilik hanya perlu menyetor dana sampai batas diperpanjang sepenuhnya dalam periode angsuran yang ditentukan.

Jaringan memiliki banyak ulasan tentang karyawan Bank Qiwi di Moskow tentang seberapa populer produk perbankan sekarang. Setiap klien bank ketiga menyadari bahwa penawaran unik baru telah muncul di pasar. Dan hampir setiap tanggal 10 ingin mendapatkan kartu cicilan dengan layanan tahunan gratis.

Popularitas seperti itu tidak berlalu begitu saja. Data tentang kekurangan kartu telah muncul di jaringan, yang juga dicatat oleh pelanggan dalam ulasan negatif mereka di Internet dan di situs web bank.

Apakah nyaman menggunakan kartu? Pendapat pemilik "Hati Nurani"

Ulasan tentang kartu angsuran Qiwi Bank mengenai kenyamanan penggunaannya positif dalam 89% kasus. Pelanggan seperti itu dapat membayar di lebih dari 20.000 titik penjualan, termasuk toko online. Bahkan para pemilik baru pun sudah bisa menikmati kemudahan paket cicilan.

Dengan penanganan yang terampil, klien tidak membelanjakan uangnya sendiri untuk bunga ke bank. Dan untuk ini, cukup dengan mematuhi batasan yang ditetapkan oleh perusahaan.

Penting untuk diingat bahwa setiap pasangan memiliki kerangka waktu mereka sendiri. Misalnya, di jaringan supermarket Perekrestok, pelanggan diberikan paket cicilan selama 1 bulan, dan merek dagang M. Video memungkinkan untuk membagi pembayaran selama 4 bulan tanpa kelebihan pembayaran.

Selain itu, jika pemilik tidak ingin memikirkan syarat cicilan, ia dapat mengaktifkan opsi khusus "Sepuluh", di mana 10 bulan diberikan untuk pembelian dari semua mitra. Opsi ini dibayar - 599 - 999 rubel, tergantung pada opsi koneksi.

Ulasan pemegang kartu cicilan

Terlepas dari manfaat produk yang jelas, ulasan pelanggan tentang kartu Qiwi Bank "Hati Nurani" di jaringan tidak selalu positif. Dan ada beberapa alasan untuk ini:

• Sebelumnya, layanan kartu dibayar. Klien ditagih 290 rubel selama pendaftaran di tahun pertama, maka masing-masing harus membayar 590 rubel. Mereka yang mengeluarkan kartu di awal peluncuran produk tidak dapat mengubah rencana tarif dan dipaksa untuk membayar layanan kartu cicilan hingga sekarang.
• Batas yang dinyatakan hampir tidak disetujui oleh siapa pun. Pengguna mengeluh bahwa setelah mempertimbangkan aplikasi, mereka menerima kartu "Hati Nurani" dengan batas dana yang sangat rendah - 5.000 - 25.000 rubel. Lebih dari 90% pemilik tidak menyukai batas kredit ini.

Dalam daftar kekurangan, banyak juga yang mencantumkan pekerjaan jasa pengiriman kurir. Ulasan Bank Hati Nurani Qiwi di area ini dikurangi menjadiketidakmampuan karyawan. Kurir yang menerima aplikasi untuk "Hati Nurani" sering kali tidak sepenuhnya memberi tahu pelanggan tentang kemungkinan kartu tersebut. Dan batas yang dinyatakan oleh pengguna tidak disetujui dalam banyak kasus, dan tidak ada yang memberi tahu mereka tentang hal itu saat menyerahkan kartu.

Mengapa nasabah mengeluhkan kinerja Qiwi Bank?

Terlepas dari kenyataan bahwa Qiwi Bank sebagian besar terlibat dalam transaksi, banyak pelanggan yang tidak puas dengan pekerjaan perusahaan. Sebagian besar keluhan terkait masalah penggunaan dompet online. Misalnya, jaringan memiliki ulasan pelanggan tentang Qiwi Bank, yang menjelaskan kasus pemblokiran akun yang tidak sah. Selain itu, setiap klien ke-6 memiliki masalah seperti itu berulang kali.

Selain itu, pemegang kartu tidak selalu puas dengan tarif bank. Lebih dari 4/5 ulasan terkait dengan penggunaan produk populer - kartu cicilan "Hati Nurani".

Kesulitan mendapatkan kartu, batas rendah alih-alih 50-100 ribu rubel yang dinyatakan oleh pelanggan, kurangnya konsultasi - inilah yang membuat banyak pemegang kartu menolak Qiwi Bank.

Masalah untuk setiap klien ke-3 dimulai pada tahap pengisian aplikasi. Aplikasi yang dikirimkan melalui Internet, dalam 87% kasus, dianggap lebih lama daripada yang dibuat pelanggan di toko ponsel atau tempat penjualan produk lainnya.

Hal-hal baik tentang perusahaan

Meskipun ada hal negatif yang diungkapkan oleh beberapa pelanggan tentang karya "KiwiBank", sebagian besar pengguna berbicara positif tentang hal itu. Setiap bank memiliki kegagalan teknis, serta masalah dengan keterlambatan dana atau penyediaan terminal check-in. Tetapi ini tidak berarti bahwa bank tidak dapat direkomendasikan kepada teman-teman Anda dan gunakan terus-menerus.

Sebaliknya, Qiwi Bank adalah salah satu yang pertama di Rusia yang mempromosikan layanan dan pembayaran online. Jumlah transaksi dalam sistem QIWI selalu berada di TOP-10 di antara pusat pemrosesan Rusia.

Jumlah dompet online yang terdaftar secara resmi terus bertambah. Pada 2017, lebih dari 53 juta pelanggan Qiwi Bank terdaftar di Federasi Rusia. Hanya bank online terbesar di negara ini, seperti Sberbank dan VTB, Tinkoff dan Alfa-Bank, yang dapat bersaing dengan indikator tersebut.

Pelanggan perhatikan bahwa QIWI tidak memerlukan konfirmasi data saat membuka akun di Internet. Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan nomor ponsel Anda dan membuat kata sandi. Ini nyaman jika pengguna ingin melakukan pembayaran dalam jumlah kecil, misalnya, untuk mengisi ulang komunikasi seluler.

Transaksi yang lebih kompleks memerlukan identifikasi, yang diselesaikan dalam waktu 24 jam. Hanya data paspor klien yang cukup. Layanan cepat, format nyaman, dan komisi rendah adalah dasar dari bisnis transaksi Bank Qiwi, yang menghasilkan miliaran rubel bagi perusahaan setiap tahun.

Terminal "Bank Qiwi": ulasan pelanggan dan karyawan

Hampir setiap penduduk di negara kita setidaknyasekali dalam hidup saya, saya menggunakan terminal Qiwi Bank. Lebih dari 150 ribu poin di seluruh negeri telah menjadikan bank salah satu pemimpin di sektor transaksi.

Di terminal Qiwi Bank, Anda tidak hanya dapat membayar layanan, tetapi juga menyetor dana ke dompet Anda, mengisi kembali kartu plastik, dan melunasi kewajiban kredit.

Ulasan dari klien Bank Qiwi tentang pengoperasian terminal adalah 70% positif. Pengguna puas dengan ukuran komisi yang ditawarkan oleh perusahaan dan lokasi mesin yang nyaman. Hampir setiap pusat kota besar memiliki terminal Qiwi Bank.

Tetapi pengoperasian terminal tidak selalu memberikan layanan yang 100% nyaman bagi pelanggan. Jaringan memiliki ulasan dari karyawan Bank Qiwi tentang pengoperasian perangkat yang menggambarkan keluhan pelanggan yang sering terjadi. Sebagian besar pengguna tidak puas bahwa terminal sering kali tidak mengeluarkan cek. Pada saat yang sama, tidak mungkin untuk mencetak ulang dokumen, yang merepotkan saat membayar transaksi yang signifikan, seperti pinjaman.

Ulasan tentang kartu kredit Bank Qiwi, yang dapat diisi ulang di perangkat organisasi, juga memenuhi deskripsi masalah tertentu - penerimaan dana yang lama ke akun (lebih dari sehari). Untuk bank yang menjadi penerbit produk, ini adalah waktu yang sangat lama. Di sebagian besar lembaga kredit, misalnya, Sberbank, saat menyetor melalui terminal, dana dikreditkan ke akun kartu kredit dalam waktu 4-6 jam, dan dalam 15% kasus - dalam waktu 2 jam sejak saat penyetoran.

Ulasan tentang "Bank Qiwi" diVoronezh menunjukkan bahwa pengoperasian terminal secara berkala gagal. Paling sering ini karena pembaruan perangkat lunak saat pelanggan menggunakan perangkat, tetapi masalah lain juga terjadi. Misalnya, karyawan sendiri mengeluh bahwa tidak selalu mungkin untuk secara kualitatif mengidentifikasi kesulitan yang dihadapi oleh pelanggan yang beralih ke layanan dukungan untuk meminta bantuan.

Namun, terlepas dari semua masalah, lebih dari 65% pelanggan puas dengan pengoperasian perangkat. Sekitar 1,2 juta orang Rusia menggunakan terminal setiap hari. Volume operasi seperti itu tidak hanya memberikan keuntungan yang stabil bagi perusahaan, tetapi juga kredibilitas di pasar layanan pemrosesan.

Selain itu, daftar layanan yang dapat dilakukan pelanggan di terminal Qiwi Bank terus bertambah. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menghemat uang dan melakukan transfer dan pembayaran di perangkat swalayan kapan saja.

Pengusaha perorangan dan badan hukum dapat memasang terminal untuk diri mereka sendiri dan karyawan di wilayah perusahaan mereka. Layanan ini disediakan oleh manajemen Qiwi Bank.

Pendapat Orang Dalam: apa pendapat karyawan Bank Qiwi tentang produk dan pekerjaan perusahaan?

Ulasan karyawan tentang kartu Hati Nurani Qiwi Bank positif dalam 98% kasus. Karyawan perusahaan hampir selalu memberikan respon positif terhadap produk yang mereka tawarkan. Tentu saja, tidak seperti kebanyakan bank Rusia, layanan dan produk Qiwi Bank hanya dapat diterbitkan secara online, di tempat penjualan atau dengan menelepon hotline, dan tidak di kantor perusahaan. Tapi ini adalah cara yang ideal untuk bekerja.bagi mereka yang tidak menyukai lingkungan "berdinding empat".

Seperti dalam organisasi komersial mana pun, pekerjaan di Qiwi Bank dibangun dengan mempertimbangkan pemenuhan target yang direncanakan oleh karyawan. Salah satu kriterianya juga adalah konsultasi klien yang berkualitas tinggi tentang produk baru dan daya tarik pengguna baru. Kondisi seperti ini cocok untuk pekerja yang ambisius dan aktif yang tidak takut untuk membuktikan diri dan siap untuk memberikan diri mereka sepenuhnya untuk pekerjaan mereka.

Tidak semua orang bisa mengatasi kondisi seperti itu, terbukti dengan masukan dari karyawan tentang bekerja di Qiwi Bank. Mereka yang gagal membuktikan diri mengeluhkan rencana yang tinggi dan bos yang keras. Tetapi sebagian besar umpan balik negatif datang dari karyawan yang tidak ingin menjadi bagian dari satu sistem yang sedang berkembang.

Misalnya, di Voronezh ada banyak lowongan dari Qiwi Bank. Profesional yang dibutuhkan seperti manajer pusat informasi atau penjualan produk keuangan. Gaji yang ditawarkan oleh perusahaan mampu bersaing dengan penawaran serupa di pasar, dan setidaknya 24 ribu rubel.

Umpan balik dari karyawan Qiwi Bank di Voronezh mirip dengan pendapat karyawan di kota lain: pekerjaan itu menarik, tetapi tidak semua orang bisa melakukannya. Di sini realistis untuk mencapai peningkatan dalam 3 bulan, secara konsisten memenuhi target dan persyaratan manajemen.

Momen negatif di tempat kerja: apa yang tidak disukai karyawan?

Tentu saja, seperti dalam tim mana pun, ada kasus ketika karyawan tidak puas dengan perilakunyamanajemen atau kondisi kerja. Namun sebagian besar dari mereka yang memilih untuk menjual secara offline, misalnya melalui contact center, menghargai format yang diajukan oleh pemberi kerja, meskipun terkadang mengalami kesulitan dan kesalahpahaman.

Umpan balik negatif tentang bekerja di Qiwi Bank di Voronezh berasal dari mereka yang tidak mengambil langkah aktif, menolak untuk berkembang dalam sistem mempromosikan produk perbankan dan tidak melihat diri mereka di masa depan di lingkungan ini. Karyawan lainnya tertarik dengan prospek yang ditawarkan oleh pemberi kerja dan bertekad untuk melakukan tugas yang diperlukan. Umpan balik mereka tentang Qiwi Bank di Voronezh sebagai pemberi kerja sangat positif.

Pegawai tersebut mencatat bahwa, terlepas dari kerja keras, majikan memberikan paket sosial dan upah yang layak, selalu mentransfer upah tepat waktu dan menjamin perawatan bagi karyawan. Sejak 2016, lebih dari 1/5 perusahaan di Rusia mengalami kesulitan berkala dengan transfer gaji kepada karyawan, sehingga dalam hal ini, Bank Qiwi dapat dianggap sebagai pemberi kerja yang andal.

Rekomendasi untuk karyawan baru Qiwi Bank

Membaca banyak ulasan tentang bekerja di Qiwi Bank, pelamar baru mungkin meragukan keputusan untuk mencoba tangan mereka di bidang ini. Tetapi sebelum Anda setuju atau menolak, Anda perlu mempertimbangkan pro dan kontra. Tentu saja, bekerja di sektor perbankan tidak mudah, tetapi sekarang hampir setiap organisasi komersial memiliki rencana penjualan yang wajib bagi semua karyawan. Jika seorang karyawaningin mengamankan masa depan yang layak untuk dirinya sendiri, dia tidak perlu takut akan kesulitan seperti itu.

Umpan balik dari karyawan Bank Qiwi yang telah bekerja di bidang ini selama 3 tahun atau lebih adalah positif pada 89% kasus. 8 dari 10 ulasan bersifat nasihat. Apa yang ditunjukkan dalam ulasan positif tentang pekerjaan Bank Qiwi (saat menggambarkannya sebagai pemberi kerja):

1. Pembayaran upah tepat waktu.
2. Manfaat sosial.
3. Prospek karir.
4. Kondisi kerja yang nyaman (di kantor).
5. Tim muda dan ramah.
6. Pembelajaran cepat dan menyenangkan.
7. Memperluas wawasan dan literasi keuangan.

Selain itu, karyawan juga memberikan feedback yang hangat tentang produk yang ditawarkan kepada pelanggan. Menurut pemimpin penjualan, dasar dari dialog yang sukses dengan klien terletak pada presentasi produk yang benar dan pengetahuan tentang kelebihannya.

Misalnya, dalam ulasan karyawan Bank Qiwi tentang Hati Nurani, ada informasi tentang mitra baru dan kasus partisipasi dalam promosi unik perusahaan. Selain itu, penawaran dalam bentuk cashback dan keuntungan lainnya diperbarui secara berkala, memungkinkan pelanggan untuk berpartisipasi dalam beberapa promosi secara bersamaan atau memilih opsi yang paling sesuai untuk diri mereka sendiri.