"Persetujuan" (NPF): umpan balik dari pelanggan dan karyawan. JSC NPF "Persetujuan" - bagaimana cara mengakhiri kontrak?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

"Persetujuan" dana pensiun non-negara telah beroperasi di pasar layanan asuransi sejak tahun 1994, dan selama ini lebih dari 176 ribu orang telah menjadi kliennya. Sejak 2010, selain perjanjian pensiun, OAO NPF Soglasie telah menyediakan layanan untuk asuransi dan pengindeksan tabungan masa depan di bawah OPS. Bagaimana hal itu terjadi? Pada tahun 2011, profitabilitas NPF "Persetujuan" adalah yang tertinggi di negara ini - lebih dari 33%. Pada tahun 2015, perusahaan menghentikan kegiatannya di bidang penyediaan dana pensiun dan asuransi akibat pencabutan izin oleh Bank Sentral. Hingga saat itu, tanggapan pelanggan atas kegiatan “Persetujuan” (NPF) perusahaan bersifat negatif karena kebijakan manajemen yang terlalu komersial, yang tujuan utamanya hanya penjualan produk asuransi.

Informasi Perusahaan

Selama 22 tahun pengalaman di pasar layanan pensiun dan asuransi, perusahaan JSC NPF "Soglasie" telah dikenal luas di kalangan pelanggan dan pesaing karena kebijakan aktif perusahaan untuk memasuki pasar baru.kontrak. Tabungan pensiun deposan dilindungi oleh sistem asuransi simpanan, yaitu nasabah memiliki jaminan pengembalian 100% dari bagian yang didanai pada saat pensiun.

Selama keberadaan organisasi, lebih dari 176 ribu orang mentransfer tabungan mereka ke "Persetujuan" NPF. Alamat perusahaan (kantor pusat Moskow), situs web resmi, dan kantor tambahan dari 2015 hingga saat ini tidak menanggapi permintaan pelanggan dan tidak relevan. Perlu dipertimbangkan mengapa ini terjadi.

Meskipun lisensi NPF Soglasie sudah dicabut tahun lalu, pada akhir 2014, 29 orang berhasil menerima pembayaran berdasarkan perjanjian OPS dalam jumlah 858,61 ribu rubel. Berdasarkan perjanjian yang memberikan indeksasi premi asuransi tambahan untuk keamanan non-negara, pembayaran diperoleh 1.168 pelanggan dalam jumlah lebih dari 3.170 ribu rubel.

Pembayaran lump-sum, dengan mempertimbangkan indeksasi tinggi, mewakili pemenuhan kewajiban kepada deposan, dan dalam kerangka aktivitas, ini hampir merupakan kasus unik bagi perusahaan, karena sebagian besar ulasan kontributor jauh dari menyanjung tentang "bidang" perusahaan "Persetujuan" (NPF).

Partisipasi dalam pemeringkatan lembaga ahli

Dengan mengambil bagian dalam pemeringkatan layanan pakar independen, perusahaan mengandalkan fakta bahwa mereka dapat mengonfirmasi solvabilitas dan kemampuan mereka untuk memenuhi kewajiban mereka kepada investor. Selain itu, tingkat yang tinggi menunjukkan posisi keuangan yang stabil dan meningkatkan loyalitas.mendanai klien dan calon pemegang polis yang kemungkinan besar akan mendaftar ke lembaga terpercaya.

Pada tahun 2014, perusahaan peringkat berpengaruh Expert RA memberikan NPF Soglasie peringkat keandalan yang tinggi dari A. Tahun berikutnya, indikator ini dikonfirmasi sampai izin dana untuk menyediakan layanan pensiun dicabut. Dasar untuk keputusan Bank Sentral seperti itu, sebagai suatu peraturan, adalah pelanggaran berat oleh dana dari ketentuan kontrak asuransi pensiun - cakupan keuangan yang tidak mencukupi yang menyediakan pembayaran di masa depan kepada deposan yang mempercayakan indeksasi tabungan pensiun perusahaan, keluhan dari pelanggan, penyampaian informasi yang tidak tepat waktu tentang kegiatan perusahaan.

Kebijakan dana, yang memberikan peningkatan aktif pada klien, secara langsung ditujukan untuk menarik investor baru dengan cara apa pun, karena sebagian besar ulasan tentang NPF Soglasie OJSC adalah negatif.

Akun pribadi NPF "Persetujuan"

Tidak seperti dana lain yang memberikan informasi kepada kontributor hanya ketika mereka secara pribadi mengunjungi cabang atau melalui email, "Persetujuan" dana non-negara memiliki saluran akses jarak jauh ke status tabungan pensiun klien - " Terminal pensiun" dari kontributor.

Untuk mengetahui informasi minat tabungan pensiun, nasabah perlu melakukan registrasi di website NPF dengan mengisi data diri yang diperlukan (nama lengkap, paspor, SNIL, dll). Setelah pendaftaran, klien dapat menerima secara onlineInformasi Akun. Selain itu, pengguna dapat menghubungkan surat-SMS, yang akan memberi tahu tentang setiap penerimaan dana baru dan perubahan akun. Para deposan yang, ketika mentransfer bagian yang didanai, menerima kartu untuk memasuki "Terminal Pensiun" dari dana, puas dengan layanan ini. Ini adalah kasus yang jarang terjadi ketika umpan balik pelanggan tentang aktivitas OAO NPF Soglasie bersifat nasihat.

Pendapat dari dalam. Bekerja di NPF "Persetujuan"

Bekerja di perusahaan besar mana pun yang secara aktif menjual produk ke publik terutama bertujuan untuk menghasilkan keuntungan dan meningkatkan jumlah pelanggan baru. Dana pensiun non-negara tidak terkecuali.

Di Internet, selain keluhan investor yang tertipu, Anda juga dapat menemukan komentar dari mantan karyawan "Persetujuan" NPF. Umpan balik dari karyawan tentang kegiatan perusahaan bertepatan dengan pendapat pelanggan - kebijakan penarikan yang keras, peningkatan jumlah penjualan polis asuransi OPS dan LSM dengan cara apa pun (termasuk melalui penipuan), pemenuhan target yang direncanakan tanpa syarat. Menurut komentar para manajer dan perusahaan asuransi, manajemen perusahaan acuh tak acuh terhadap segalanya kecuali desain produk baru. Baik masalah kesehatan maupun keadaan keluarga bukanlah keadaan yang meringankan jika penjualan untuk "Persetujuan" NPF tidak terpenuhi.

Ulasan agen bulat: pekerjaan di perusahaan itu intens, membutuhkan ketahanan terhadap stres, kesombongan, kemampuan untuk mempromosikan layanan bahkan kepada pelanggan yang tidak tertarik dengan desainnya dan secara langsung menyatakan hal ini. Selain beratsuasana internal - penundaan terus-menerus dalam pembayaran dan bonus untuk kontrak yang telah diselesaikan, kurangnya jaminan dan dukungan dari manajemen, ketidakpuasan moral dengan aktivitas seseorang.

Penerimaan terlarang, atau Bagaimana "Persetujuan" NPF memperluas aliran klien

Dari 2010 (dari awal penjualan aktif produk baru dan tugas agen untuk memenuhi rencana tinggi untuk mempromosikan polis asuransi) dan hingga saat ini, komentar kontributor muncul di Internet, yang secara curang dipaksa oleh manajer untuk mentransfer iuran pensiun untuk OPS dan LSM ke “Persetujuan (NPF). Ulasan orang-orang yang tertipu tentang keharmonisan yang dijanjikan antara perusahaan dan pelanggannya saling mengulangi dengan kesamaan yang luar biasa dan sangat negatif.

Karena tidak mungkin menarik jumlah klien yang diperlukan yang siap untuk ditransfer ke perusahaan asing dengan kebijakan tidak transparan dengan cara yang jujur, rencana khusus dikembangkan oleh agen paling aktif, yaitu sukses komersial besar bagi perusahaan, tetapi merupakan penipuan langsung untuk program peserta baru. Inti dari idenya adalah sebagai berikut: agen asuransi dengan kedok karyawan Dana Pensiun melakukan putaran dari pintu ke pintu, memaksa pemilik untuk mengeluarkan kartu khusus untuk masuk ke "Rekening Pribadi" Dana Pensiun Rusia Federasi. Menurut legenda, "lulus" untuk situs ini seharusnya diperoleh oleh semua klien di departemen PFR, dan untuk waktu yang lama, tetapi untuk beberapa alasan ini tidak diterapkan. Setelah itu, klien diberikan paket dokumen untuk ditandatangani, yang diduga mengkonfirmasi penerbitan dokumen ini.kartu, dan karyawan dana mencoba untuk menyelipkan kontrak pada saat yang paling tidak tepat atau tidak nyaman bagi deposan, sehingga dia tidak akan memiliki kesempatan untuk mempelajarinya. Setelah menerima tanda tangan yang diinginkan, para agen berusaha melarikan diri sesegera mungkin.

Akibatnya - salinan perjanjian (dan itupun tidak diberikan kepada semua klien) dengan dana tersebut, nomor telepon karyawan yang sudah ketinggalan zaman, perasaan penipuan dan kekecewaan serta pernyataan negatif tentang kegiatan perusahaan. Perusahaan persetujuan (ulasan di forum dan situs web tentang pensiun warga Rusia).

Legenda lain adalah pekerjaan palsu

Selain cerita tentang deposan yang tertipu tentang bagaimana mereka menyelipkan kontrak untuk mentransfer ke NPF tepat di apartemen mereka, Internet berisi sejumlah besar komentar tentang topik penempatan kerja yang gagal, ketika, ketika menerima paket dokumen, mereka menuntut untuk mentransfer ke "Persetujuan" NPF. Ulasan pelanggan dengan suara bulat: sambutan hangat, persiapan dokumen yang cepat yang seharusnya mengkonfirmasi pekerjaan, "gunung emas" yang dijanjikan. Dan alih-alih semua ini - aplikasi untuk transfer di bawah program OPS ke dana pensiun non-negara.

Dengan kata lain, ini adalah skema penipuan baru, yang didasarkan pada keinginan calon karyawan untuk memilih opsi yang sesuai dengan mereka (karena hanya kondisi kerja yang menguntungkan yang ditunjukkan dalam iklan). Sebagai aturan, keraguan klien tentang kebenaran tindakan mereka muncul segera setelah meninggalkan kantor, ketika kontrak terkenal dengan "Persetujuan" NPF ada di tangan mereka. Ulasannya begitumirip satu sama lain, bahwa tidak ada keraguan bahwa ini bukan hanya kasus yang terisolasi, tetapi strategi yang dikembangkan untuk menarik investor baru.

Bagaimana agen menerima salinan dokumen dari klien untuk ditransfer ke NPF "Persetujuan"?

Mempertimbangkan kegiatan NPF "Persetujuan", ulasan orang-orang yang bertugas di dana non-negara ini, Anda dapat menemukan bahwa semuanya menunjukkan bahwa ketika menyimpulkan kontrak dengan perusahaan, agen mengambil foto dokumen di ponsel mereka di untuk menyimpulkan kontrak sesegera mungkin kontrak dengan klien baru. Artinya, deposan hanya memiliki beberapa menit untuk menyadari apa yang terjadi, dan jika dalam waktu singkat ini dia tidak punya waktu untuk mencari tahu apa yang dia tandatangani, bagian yang didanai dari kontribusi masa depan segera ditransfer ke kantor NPF, dan setelah konfirmasi oleh klien (yang menelepon kode SMS ke operator, juga tidak terlalu mengerti apa yang terjadi) akhirnya ditransfer ke perusahaan manajemen pensiun non-negara.

Bagaimana transisi dari FIU ke "Persetujuan" perusahaan non-negara dilakukan?

Setelah menandatangani dokumen yang mengkonfirmasi transfer berdasarkan perjanjian OPS ke NPF, banyak deposan khawatir tentang pertanyaan tentang berapa lama dan bagaimana transfer akhir ke dana lain dilakukan. Untuk semua organisasi swasta (perusahaan manajemen, dana non-negara, termasuk "Persetujuan" (NPF), ulasan yang menunjukkan kurangnya kesadaran pelanggan tentang prosedur untuk mentransfer bagian yang didanai dari pensiun), aturan dan metode transfer yang sama pensiun berlaku: setelah mengirimperjanjian yang ditandatangani oleh klien, dan salinan dokumennya dalam beberapa hari, operator harus menghubungi peserta dalam program OPS dan meminta konfirmasi keinginan untuk mengubah dana. Sebagai konfirmasi, perlu sekali lagi menunjukkan data dokumen (SNILS dan paspor) dan kode khusus yang datang dalam bentuk pesan SMS setelah manajer memasukkan informasi tentang klien baru.

Tanpa konfirmasi pribadi atau dalam kasus penolakan untuk memberikan informasi yang diperlukan, bagian yang didanai dari pensiun karyawan akan tetap berada di dana sebelumnya. Namun, informasi dipublikasikan di Internet tentang kasus peralihan ke NPF lain yang belum pernah terjadi sebelumnya tanpa pemberitahuan wajib, yang (jika klien tidak setuju) merupakan pelanggaran dari pihak perusahaan penerima dan dapat dianggap sebagai tindakan penipuan. Transisi dengan cara ini hanya dapat dilakukan dalam kasus kompromi data klien dan penipuan agen asuransi, yang menunjukkan sebagai nomor telepon yang menerima pemberitahuan, kartu SIM mereka atau nomor lain yang tersedia (jelas bukan milik deposan sendiri).

Non-state fund "Persetujuan": pemutusan kontrak

Klien yang secara curang dipaksa oleh agen asuransi untuk mentransfer tabungan pensiun mereka dari satu dana ke dana lain, setelah menyadari apa yang terjadi, mereka langsung tertarik pada pertanyaan tentang bagaimana keluar dari NPF Soglasie, bagaimana mengakhiri perjanjian transisi ke NPF.

Sebelum panik dan memuntahkan hal negatif pada karyawan call center, kontributor haruspastikan di dana pensiun mana tabungannya sekarang. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi hotline gratis PFR dan mendikte data dokumen (paspor dan SNIL). Sebagai aturan, transfer ke NPF hanya dapat dilakukan setelah konfirmasi oleh peserta program itu sendiri, yang harus memberikan kode dari pesan SMS dan informasi yang relevan (kecuali untuk kasus penipuan oleh karyawan NPF yang disebutkan di atas). Jika tidak ada pemberitahuan yang diterima di telepon klien, atau jika dia menolak untuk mentransfer ketika dia menelepon dari spesialis, maka bagian akumulatif dari iuran pensiun masa depan akan tetap berada di dana sebelumnya.

Jika klien tetap berhasil mengkonfirmasi transfer, maka potongannya akan ditransfer ke perusahaan manajemen dari kuartal pertama tahun berikutnya, dan sebelum akhir periode waktu mereka akan diindeks dengan mempertimbangkan profitabilitas perusahaan yang beroperasi. Oleh karena itu, setelah konfirmasi, jika tidak ingin mentransfer ke dana baru, Anda perlu menghubungi departemen PFR untuk mentransfer kembali tabungan Anda dengan menulis aplikasi yang sesuai. Namun, perlu diingat bahwa pada awal kuartal 1 tahun berikutnya, aplikasi yang diterima lebih dulu akan diterima. Oleh karena itu, ada risiko beralih ke perusahaan lain jika aplikasi dikirim keluar dari waktu. Selain itu, menurut undang-undang, warga Federasi Rusia memiliki hak untuk mengubah dana pensiun tidak lebih dari setahun sekali.

Jadi, Anda ingin memutuskan semua hubungan dengan "Persetujuan" NPF? Cara mengakhiri kontrak, berikut ini akan memberi tahuinformasi: Anda dapat mengembalikan bagian yang didanai (tunduk pada jangka waktu kesimpulan baru-baru ini) dengan menghubungi situs web resmi perusahaan. Namun, karena pencabutan lisensi, halaman web dana tidak diperbarui, dan karenanya, metode transisi ini tidak relevan hari ini.

NPF "Persetujuan": bagaimana perusahaan yang baik "hancur"

Ingin mendapatkan peningkatan pensiun yang baik, penduduk yang bekerja di negara tersebut, yang secara aktif tertarik dengan keadaan rekening mereka di Dana Pensiun, telah berusaha sejak tahun 2006 untuk meningkatkan pembayaran negara di masa depan. Transisi ke NPF untuk banyak klien adalah satu-satunya cara untuk menerima manfaat yang layak dan tidak membatasi diri dalam pengeluaran keuangan di hari tua.

NPF "Persetujuan" pada tahap awal kegiatannya, prioritas pengembangan utama adalah kepuasan pelanggan dengan kualitas layanan dan jaminan profitabilitas yang tinggi. Dan memang, tidak ada satu pun dana pensiun di negara ini yang dapat membanggakan indeksasi semacam itu (lebih dari 30% per tahun). Namun, sebagai hasilnya, keinginan untuk menerima lebih dari sekadar memberi mengalahkan jalur perkembangan yang "benar" dan mengarah pada fakta bahwa kontrak untuk transfer pensiun mulai dibuat dalam jumlah besar. Keuntungan perusahaan tumbuh, jumlah peserta meningkat secara eksponensial, tetapi hanya sedikit dari mereka yang melakukan transisi ke NPF atas kehendak mereka sendiri.

Negativitas, frustrasi, dan ketidaksepakatan langsung dengan praktik penipuan agen telah menyebabkan indeks ketidakpuasan pelanggan yang terus meningkat, dan sebagai hasilnya, semakin banyak informasi konfirmasi muncul di situs. Ulasan klien yang tertipu terus muncul di Web saat ini, karena aktivitas dana telah menyebar luas. Siapa yang harus disalahkan atas situasi ini?

Pertama, agen asuransi diwajibkan untuk menyelesaikan kontrak dalam jumlah besar, terlepas dari keengganan pelanggan, oleh manajemen, yang, menurut pendapat mereka, menetapkan tujuan ambisius, memotivasi karyawan dengan bonus dan bonus tambahan. Namun dalam praktiknya, yang terjadi justru sebaliknya - agen ditipu oleh perusahaan mereka sendiri, yang berulang kali memungkinkan penundaan penggajian dan penolakan pembayaran yang tidak masuk akal.

Kedua, persaingan besar di pasar layanan pensiun sering mengarah pada fakta bahwa dana non-negara dipaksa untuk bekerja berdasarkan prinsip "survival of the fittest", oleh karena itu, untuk tetap bertahan, mereka berusaha keras untuk menyalip saingan mereka dengan menyelesaikan program pensiun perusahaan untuk seluruh organisasi atau menawarkan kondisi yang luar biasa (pengembalian ekstrim, kontribusi tambahan dari perusahaan itu sendiri, pekerjaan).

Masyarakat pekerja yang tidak acuh dengan nasib iuran sosial mereka di masa depan, sudah perlu mengurus perusahaan tempat pensiun itu nantinya. Dan ketika memilih dana, perhatian khusus harus diberikan pada pengalaman perusahaan, peringkat keandalan, ulasan pelanggan, dan jumlah totalnya. Tidak perlu menjadi "orang pendiam", takut ditinggalkan tanpa pensiun di masa depan - negara menjamin keamanan iuran melalui sistem asuransi, dan tingkat profitabilitas Dana Pensiun jauh lebih rendah daripada NPF.

Namunjangan tertipu trik scammers, yang akhirnya menjadi agen "Persetujuan" NPF, dan menandatangani dokumen dengan tergesa-gesa, tanpa mempelajari atau jika ada keraguan tentang kejujuran manajer. Kehilangan bunga yang masih harus dibayar dan melalui otoritas bukanlah yang paling menyenangkan, dan mengajukan aplikasi sendiri, setelah mempelajari semua aspek dan fitur dari kegiatan dana non-negara, tidak akan sulit dan tidak akan memakan banyak waktu.