Mengapa Sberbank tidak mengeluarkan uang melalui ATM? ATM tidak mengeluarkan uang, apa yang harus saya lakukan?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Terkadang saat menggunakan ATM, Anda dapat mengalami situasi tertentu, dan tidak selalu menyenangkan. Sering terjadi bahwa ATM menarik dana dari rekening, tetapi tidak memberikan uang. Dan meskipun ini bisa terjadi pada siapa saja, tidak semua orang tahu bagaimana harus bersikap. Jika perangkat swalayan berhasil mencetak cek, maka ini hanya sukses besar, dan karena itu harus disimpan. Dokumen ini akan menjadi konfirmasi dari kejadian tersebut.

Pada dasarnya, Sberbank tidak mengeluarkan uang jika terjadi kerusakan teknis pada perangkatnya. Misalnya, sinyal dengan tombol yang bertanggung jawab untuk mengeluarkan uang kertas mungkin hilang. Jika terjadi kerusakan sistem, jumlah tersebut juga dapat dikeluarkan sebagian. Terlepas dari apa yang terjadi, Anda harus menghubungi bank. Anda dapat menghubungi support service atau menghubungi langsung pegawai bank yang berkompeten dalam hal ini.

Alasan ATM tidak mengeluarkan uang

Ada beberapa alasan mengapa Sberbank tidak mengeluarkan uang. oleh sebagian besarumum adalah seperti:

- alasan obyektif, tidak ada penghapusan;

- strip kartu mengalami demagnetisasi;

- ada kesalahan teknis dengan mendebet dana dari kartu;

- penipuan.

Alasan lain

Salah satu kemungkinan penyebab ATM tidak dapat mengeluarkan dana adalah tidak adanya uang kertas yang diperlukan. Dalam hal ini, Anda cukup menggunakan perangkat lain yang memungkinkan Anda melakukan operasi seperti itu.

Alasan berikutnya adalah kurangnya jumlah yang diperlukan di akun klien. Tentu saja, Sberbank hari ini tidak mengeluarkan uang melalui ATM melebihi jumlah yang tersedia. Selain itu, perangkat itu sendiri dan tanda terima yang dicetak akan menampilkan informasi ini sebagai pesan. Jika klien mengetahui jumlah pasti dana pada kartu, tetapi masih gagal menarik uang, maka dalam kasus ini, mungkin, komisi untuk penarikan dana disediakan. Untuk mengetahuinya, Anda harus mempelajari ketentuan kontrak dengan cermat dan melakukan operasi kedua.

Juga, Sberbank akan berhenti mengeluarkan uang melalui ATM jika jumlah batas harian telah ditarik dari akun. Beberapa lembaga keuangan, termasuk Sberbank, memiliki batasan harian untuk pengeluaran dana, terutama kartu kredit. Jika klien tidak diberitahu tentang hal ini sebelumnya, maka dia cukup datang ke cabang bank dan mengklarifikasi semua ketentuan pada kartu.

Jika kartu sedikit berubah bentuk seiring waktu, bengkok, atau retak, maka ATM dapat menelannyaatau hanya tidak menerimanya. Dalam situasi seperti itu, Anda harus menghubungi bank untuk menerbitkan kembali kartu tersebut. Situasi ini hanya dapat dihindari dengan penyimpanan kartu yang hati-hati.

Tapi, terlepas dari semua ini, situasi yang paling tidak menyenangkan adalah penarikan dana dari rekening tanpa benar-benar memberikannya.

Bagaimana berperilaku jika ATM Sberbank tidak mengeluarkan uang, tetapi menghapusnya?

Pertama-tama, Anda perlu mencari tahu apakah uang itu didebit dari rekening atau jika cek baru saja dikeluarkan. Mungkin ada kegagalan, dan informasi tentang ini ditunjukkan pada cek, tetapi dana tidak ditarik dari akun. Untuk memverifikasi ini, Anda harus memasukkan kartu kembali ke ATM dan memeriksa saldo. Jika uang tetap ditarik, maka sudah dimungkinkan untuk mengambil tindakan lebih lanjut.

Saat mengetahui alasan mengapa Sberbank tidak mengeluarkan uang, pastikan untuk menyimpan cek jika dikeluarkan. Untuk mengembalikan dana yang tidak dikeluarkan oleh ATM, Anda harus memberikan cek, paspor, dan kartu kepada bank dari mana klien mencoba menarik uang. Pastikan untuk menulis pernyataan di mana Anda perlu menjelaskan secara rinci apa yang terjadi. Misalnya, jika ATM pertama kali mengeluarkan uang, kemudian menyitanya kembali, atau jika jumlah yang diminta salah dikeluarkan.

Apa lagi yang bisa kamu lakukan?

Instruksi untuk ATM menunjukkan bahwa jika Sberbank belum mengeluarkan uang secara penuh, maka Anda harus segera menghubungi bank dan menyatakan bahwa ada kekurangan. Padatindakan yang benar dan tepat waktu, dana akan dikembalikan ke rekening dengan sangat cepat. Uang harus selalu dihitung dengan cermat tepat di ATM. Prosedurnya mungkin memakan waktu lebih lama jika dana ditarik dari ATM bank lain, karena operasi dilakukan dengan mereka masing-masing, dan uang itu harus dikembalikan kepada mereka. Namun nasabah selalu menghubungi bank yang mengeluarkan kartu tersebut.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan uang kembali?

Pengembalian uang yang hilang dilakukan untuk beberapa waktu, kira-kira sekitar dua minggu. Jika jumlahnya tidak terlalu besar dan klien regulernya sangat berharga bagi bank, maka akan segera dikembalikan setelah diperiksa oleh layanan keamanan bank terkait - dalam kasus kami, ini adalah Sberbank. ATM tidak mengeluarkan uang terlalu sering, jadi semua kejadian diperiksa dengan cermat dan setelah konfirmasi fakta pengeluaran, ketika dana telah dikreditkan, jumlahnya dapat didebit kembali, bahkan jika tidak ada cukup dana di rekening. Dalam hal ini, saldo negatif pada kartu terbentuk.

Beberapa detail prosedur

Seperti yang telah kami katakan, situasinya akan menjadi lebih rumit jika menggunakan ATM bank lain. Dalam hal ini, masalah akan diselesaikan untuk waktu yang sangat lama, dan, karenanya, dana tidak akan segera dikembalikan ke akun. Untuk alasan ini, lebih baik menggunakan perangkat pembayaran untuk Sberbank. ATM tidak mengeluarkan uang - ini juga terjadi di sini, tetapi mereka akan kembali dengan sangat cepat. Dan secara umum, Anda tidak boleh menggunakan perangkat seperti itu yang sangat sering gagal. Jika tidak ada jalan keluar lain, makaAnda bisa mendapatkan uang melalui kasir.

Jika cek dikeluarkan untuk suatu operasi, maka cek itu harus menunjukkan kode uniknya, jadi jangan dibuang, karena masih bisa berguna selama enam bulan. Jika terjadi insiden ketika Sberbank tidak mengeluarkan uang di ATM, Anda harus mengetahui satu jawaban untuk pertanyaan "apa yang harus dilakukan" - Anda harus menyimpan cek.

Salah siapa jika ATM tidak mengeluarkan uang?

Jika transaksi telah selesai, tetapi jumlahnya tidak diberikan, maka ini terutama kesalahan ATM, dan mungkin alasannya adalah kerusakan teknisnya. Tetapi jika, ketika mengeluarkan dana, mereka dilupakan begitu saja di ATM, dan mereka ditangkap olehnya, maka kelalaian sederhana yang harus disalahkan. Saat menghubungi bank, pastikan untuk menjelaskan secara detail apa yang terjadi, karena dengan tidak menarik uang dari ATM, nasabah mengartikan situasi yang berbeda.

Kami tidak boleh lupa bahwa Anda harus mengajukan permohonan persis di mana kartu itu dikeluarkan, bahkan jika insiden itu terjadi di tempat lain. Cukup tuliskan nomor perangkat, nama bank dan waktu transaksi dilakukan.

Dalam hidup kita, berbagai situasi terjadi, jadi yang utama adalah jangan panik. Jika Sberbank tidak mengeluarkan uang melalui ATM atau mengeluarkannya, tetapi tidak sepenuhnya, maka Anda hanya perlu menghubungi bank.