Operator pusat panggilan Yandex: ulasan karyawan, kondisi kerja, persyaratan penerimaan, dan tanggung jawab pekerjaan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Operator call center Yandex adalah lowongan yang menarik banyak minat dari pengguna Internet. Mesin pencari terbesar di Rusia menawarkan pekerjaan jarak jauh untuk penduduk di semua wilayah. Karyawan terdaftar secara resmi dan pemotongan pajak dilakukan. Yuk cari tahu lebih detail apa itu profesi.

Operator pusat panggilan - siapa ini?

Kerjaan ini telah lama mendapatkan popularitas. Namun, masih ada yang belum mengetahuinya. Mari kita membawa beberapa kejelasan. Bekerja sebagai operator pusat panggilan di Yandex atau perusahaan lain melibatkan kebutuhan untuk berkomunikasi dengan pelanggan atau mitra, menerima atau menyediakan yang dimintainformasi.

Misalnya, operator call center sangat diminati dalam layanan pengiriman, layanan pemesanan taksi, dll. Tugas seorang spesialis adalah mengetahui permintaan klien dan memberikan informasi. Inilah inti dari menerima panggilan masuk.

Namun, ada lowongan di mana spesialis itu sendiri harus melakukan panggilan keluar. Lowongan operator pusat panggilan Yandex termasuk dalam jenis ini (ulasan karyawan disajikan dalam artikel).

Sebagai aturan, panggilan keluar dilakukan untuk beberapa tujuan.

• Menarik pelanggan baru.
• Memberitahu pelanggan lama tentang diskon atau promosi.
• Lakukan survei atau survei.

Kekosongan yang disebutkan sebelumnya untuk operator pusat panggilan Yandex termasuk jenis terakhir, ulasan tentangnya mengkonfirmasi informasi ini.

Inti dari karya

Setiap hari, jutaan orang menggunakan mesin pencari. Banyak dari mereka adalah "Yandex. Directory", yang mungkin dianggap sebagai direktori terbesar di mana organisasi-organisasi dari seluruh Rusia dikumpulkan. Tugas operator jarak jauh adalah menjaga agar informasi yang dipublikasikan tetap up to date.

Cocok untuk?

Menurut perwakilan perusahaan, lowongan operator pusat panggilan Yandex, yang tentangnya ada ulasan karyawan yang kontradiktif, ditujukan kepada mereka yang tertarik dengan pekerjaan jarak jauh yang stabil. Di antara kualitas pribadi, keramahan disambut, serta ketekunan dan perhatian. Selama bekerja, Anda harus berkomunikasi dengan banyakjumlah orang, jadi toleransi stres akan berguna.

Pelamar dari kota mana pun dapat mengisi lowongan operator pusat panggilan Yandex, yang memiliki banyak ulasan. Karena pekerjaan ini berlangsung dalam format jarak jauh. Artinya, untuk menjalankan tugas, seorang karyawan membutuhkan komputer atau laptop dengan koneksi internet yang stabil.

Selain itu, beberapa pelamar mungkin tertarik pada kesempatan untuk bekerja empat jam sehari. Dengan cara ini, Anda dapat menggabungkan tugas operator pusat panggilan Yandex (ulasan menunjukkan bahwa banyak yang melakukan ini) dengan pelatihan atau pekerjaan lain.

Tanggung Jawab Pekerjaan

Menurut perusahaan, calon karyawan harus melakukan tugas-tugas berikut:

• Panggil organisasi dari database yang disediakan dan pastikan datanya terbaru.
• Jika perlu, edit informasi yang tersedia.

Faktanya, ini semua adalah tugas yang diberikan kepada operator pusat panggilan Yandex (Anda akan belajar tentang ulasan pekerjaan nanti). Setuju, daftar mereka mengejutkan dengan keringkasannya.

Persyaratan Pendaftaran

Karyawan potensial harus bekerja dari jarak jauh, yaitu di rumah. Artinya, Anda tidak perlu buru-buru ke kantor setiap pagi, berdiri diam di tengah kemacetan. Namun, kebutuhan untuk memastikan kondisi kerja yang nyaman ada pada karyawan itu sendiri.

Persyaratan apa yang harus dipenuhi oleh calon operatorpusat panggilan "Yandex. drive"? Ulasan melaporkan bahwa kandidat harus:

• Menulis dan berbicara dengan lancar dalam bahasa Rusia.
• Jadilah pengguna PC yang percaya diri.

Mengenai sisi teknis pertanyaan, kandidat harus memiliki akses yang stabil ke Internet berkecepatan tinggi, serta laptop atau komputer dengan headset yang terhubung ke perangkat.

Karakteristik pribadi

Pekerjaan apa pun lebih mudah jika sesuai dengan karakter calon pelamar. Mari kita cari tahu karakteristik apa yang harus dimiliki oleh operator pusat panggilan Yandex yang ideal (ulasan karyawan sangat disarankan sebelum merekrut):

• Keinginan untuk melakukan pekerjaan yang sama. Seorang karyawan dari perusahaan pencari terbesar harus melakukan tindakan yang agak monoton setiap hari. Bagi mereka yang mencari variasi konstan, ini bukanlah tempatnya.
• Hati-hati. Seorang spesialis harus bekerja dengan arus informasi yang besar di mana setiap detail penting. Itu sebabnya Anda perlu memiliki konsentrasi yang cukup agar tidak ada yang terlewatkan. Jika tidak, pengguna direktori mungkin menerima informasi yang tidak akurat. Situasi ini sangat tidak diinginkan untuk Yandex.
• Tanggung Jawab. Tidak ada majikan yang mau berurusan dengan karyawan yang tidak bertanggung jawab yang tidak siap memberikan hasil yang layak untuk pekerjaannya sendiri. Yandex tidak terkecuali dalam hal ini.
• Kemampuan untuk menetapkan dan mencapai tujuan. diamemberikan karakter percaya diri yang menarik sebagian besar calon pemberi kerja. Selain itu, hari kerja operator pusat panggilan direktori Yandex (ulasan memperingatkan tentang ini) adalah perubahan konstan dari satu tujuan ke tujuan lainnya.
• Keinginan untuk mendapatkan pengetahuan baru dan menguasai keterampilan tambahan. Paragraf ini melengkapi yang sebelumnya dan bertepatan dengan itu. Kebijakan personel Yandex sedemikian rupa sehingga preferensi diberikan kepada karyawan yang siap untuk terus-menerus mempelajari hal-hal baru, menguasai teknologi modern, dan memperoleh pengetahuan lain yang berguna untuk bekerja.
• Pengorganisasian mandiri. Sangat nyaman untuk bekerja sebagai operator pusat panggilan Yandex dari jarak jauh (ulasan menekankan ini). Tetapi pada saat yang sama, Anda harus dapat mengatur diri sendiri. Selama masa kerja, karyawan tidak boleh terganggu. Dia harus dengan hati-hati memenuhi tugasnya sendiri, dan tidak terlibat dalam urusan asing.

Kondisi kerja

Jika calon karyawan memenuhi semua persyaratan di atas, perusahaan siap menawarkan persyaratan berikut:

• Pekerjaan rumah.
• Paruh waktu.
• Pekerjaan formal.
• Bayar potong.
• Pendidikan gratis.

Pekerjaan rumah

Ini adalah kesempatan besar bagi orang-orang yang tinggal di daerah terpencil di negara ini dan tidak memiliki kesempatan untuk melamar pekerjaan dengan gaji yang kurang lebih layak. Opsi ini lebih disukai oleh mereka yang tidak ingin menghabiskan banyak waktu di jalan, mulai bekerja dankembali, serta mereka yang karena alasan tertentu tidak ingin bekerja di kantor, tetapi lebih suka lingkungan rumah.

Kerja paruh waktu

Anda hanya dapat bekerja empat jam per shift. Tentu saja hal ini mempengaruhi tingkat pendapatan. Namun, opsi ini sangat ideal bagi mereka yang mencari pekerjaan paruh waktu. Banyak pengusaha lebih memilih untuk mempekerjakan karyawan penuh waktu. Mereka yang membutuhkan pekerjaan paruh waktu biasanya menghadapi masalah mencari posisi yang kosong. Dalam kombinasi dengan paragraf sebelumnya, ini memungkinkan Anda untuk menggabungkan pekerjaan operator pusat panggilan Yandex (ulasan mengatakan bahwa ini mudah dilakukan) dengan posisi atau pelatihan utama.

Pekerjaan Formal

Bahkan dengan pekerjaan paruh waktu, "Yandex" mempekerjakan karyawannya sendiri di bawah kontrak kerja atau kontrak kerja. Ini berarti pemotongan pajak akan dilakukan untuk karyawan. Dengan demikian, di masa depan ia akan dapat mengandalkan penerimaan potongan dari negara. Misalnya untuk biaya kuliah.

Pekerjaan Sepotong

Berbeda dengan gaji tetap, dalam hal ini tingkat pendapatan tergantung dari hasil kerja. Posisi ini tidak cocok bagi mereka yang terbiasa menciptakan ilusi aktivitas berat, tetapi sebenarnya “duduk di luar” di tempat kerja, dan tidak terlibat langsung dengan tugasnya sendiri. Ini tidak akan bekerja di Yandex.

Pendidikan gratis

Semua biaya yang terkait dengan penguasaan fitur profesi operator pusat panggilan"Yandex" mengambil alih tanpa membebankan biaya tambahan dari karyawannya sendiri. Ini relevan bagi mereka yang ingin menguasai teknologi modern, tetapi tidak siap untuk membayarnya. Selain itu, berkat Yandex, Anda dapat memperoleh keterampilan yang berguna dan di masa depan mendapatkan pekerjaan sebagai operator pusat panggilan di organisasi lain jika hubungan dengan perusahaan ini tidak berhasil.

Bagaimana cara mendapatkan pekerjaan?

Jika Anda setuju dengan semua persyaratan di atas, Anda mungkin memiliki pertanyaan logis: bagaimana cara menjadi operator pusat panggilan Yandex di rumah? Ulasan mengatakan bahwa itu tidak mudah.

Jadi, pertama-tama, perusahaan menawarkan untuk mengisi kuesioner dan kemudian mengikuti tes.

Bahkan sebelum mengisi kuesioner, Anda harus memberikan persetujuan untuk memproses informasi pribadi. Pertanyaan standar mengikuti. Misalnya, nama lengkap, kewarganegaraan, keberadaan pasangan, dll.

Setelah menjawab pertanyaan formal, kandidat potensial untuk lowongan operator jarak jauh di Yandex ditawarkan untuk diuji. Disarankan untuk mengalokasikan sekitar satu hingga satu setengah jam waktu untuk implementasi yang bijaksana.

Penting untuk dipahami bahwa ini tidak menjamin pekerjaan lebih lanjut. Hanya setelah melewati semua formalitas di atas, "Yandex" menerima kandidat potensial untuk dipertimbangkan.

Ulasan karyawan

Di antara opini negatif, banyak keluhan tentang sulitnya mencari pekerjaan. Karyawan berulang kali diminta untuk mengisi kuesionerdan mengambil tes. Namun, bahkan jika kondisi ini terpenuhi, tidak ada yang menjamin keberhasilan pertimbangan pencalonan. Beberapa kandidat potensial untuk pekerjaan di Yandex harus menunggu berbulan-bulan untuk mendapatkan tanggapan, dan beberapa tidak pernah mendapatkannya sama sekali.

Adapun gaji yang diumumkan, pada kenyataannya, operator call center "Yandex" mungkin lebih kecil dari yang diumumkan. Hal ini disebabkan fakta bahwa jumlah tetap ditunjukkan dalam informasi publik. Namun, sistem upah borongan telah ditetapkan untuk karyawan. Artinya pendapatan sebenarnya tergantung pada pemenuhan indikator yang telah ditetapkan. Artinya, tidak ada yang menjamin bahwa Anda akan mendapatkan persis jumlah yang awalnya dinyatakan oleh Yandex untuk operator pusat panggilan. Bahkan, hal itu dapat dicapai ketika kinerja maksimal tercapai. Menurut calon pemberi kerja, karyawan pemula mencapai indikator tersebut rata-rata dalam beberapa bulan.

Manfaat karyawan

Namun, dengan latar belakang ulasan negatif tentang bekerja sebagai operator pusat panggilan di Yandex, ada juga pendapat positif. Misalnya, beberapa karyawan sangat senang dengan format kerja jarak jauh. Selain itu, pekerjaan di posisi ini menyiratkan jadwal bebas, memungkinkan Anda untuk bekerja bahkan di malam hari, jika bagi seseorang opsi ini paling disukai.

Di antara manfaatnya adalah pembayaran gaji tepat waktu. Ini membedakan Yandex dari majikan yang tidak bermoral, yang sering menunda pembayaran yang dijanjikan atau bahkan"membuang" dengan pembayaran, meninggalkan karyawan mereka sendiri tanpa apa-apa. Operator mesin pencari terbesar Rusia selalu menerima pembayaran pada tanggal jatuh tempo.

Selain itu, karyawan percaya bahwa dalam proses kerja mereka memiliki kesempatan untuk bekerja dengan atasan yang memadai. Ini menjadi keuntungan bagi Yandex, membedakannya dari pusat panggilan di mana manajer membiarkan diri mereka bersikap kasar kepada karyawannya sendiri.

Anda dapat mengambil posisi di atas bahkan tanpa pendidikan khusus. Itulah mengapa lowongan direkomendasikan untuk mereka yang tidak memiliki pendidikan tinggi, tetapi memiliki karakteristik kandidat ideal untuk Yandex. Ini adalah kesempatan untuk membuktikan diri dengan bekerja di perusahaan terkenal. Bagi sebagian orang, ini mungkin langkah pertama dalam karir masa depan di organisasi ini atau organisasi lain.

Jadi, bekerja sebagai operator call center Yandex memiliki kelebihan dan kekurangan.