Konsultan di Sberbank: ulasan karyawan, pendidikan, dan persyaratan pekerjaan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Awal karir adalah masalah topikal bagi banyak profesional muda. Menurut umpan balik dari karyawan, baik lulusan universitas kemarin dan perwakilan dari generasi yang lebih tua yang memiliki pengalaman di bidang yang relevan atau bidang lainnya dapat melamar lowongan konsultan di Sberbank. Menurut data resmi, Sberbank mempekerjakan 260.000 spesialis. Ini adalah sejumlah besar orang yang melakukan tugas yang berbeda. Konsultan Sberbank adalah salah satu lowongan paling populer. Mari kita bicarakan lebih detail di artikel.

Deskripsi

Jika Anda pernah mengunjungi kantor Sberbank, kemungkinan besar Anda sudah memahami siapa konsultan itu. Biasanya, karyawan ini yang pertama kali bertemu calon pelanggan.

Terlepas dari kenyataan bahwa di hampir setiap kantorSberbank telah menginstal perangkat swalayan yang memungkinkan Anda melakukannya tanpa bantuan dari luar, tidak semua orang tahu cara menggunakan peralatan tersebut.

Adalah di pundak konsultan Sberbank bahwa tugas yang terkait dengan membantu klien melakukan transaksi keuangan tanpa kesalahan jatuh. Untuk melakukan ini, karyawan harus benar-benar tahu cara menggunakan perangkat pembayaran. Penting untuk bersikap sopan dan baik.

Relevansi

Sberbank adalah perusahaan yang mungkin dikenal oleh semua warga Rusia. Banyak yang menggunakan layanannya, namun tidak semua nasabah dapat melakukan transaksi keuangan yang diperlukan dengan menggunakan perangkat swalayan. Ini menjelaskan permintaan akan spesialis seperti konsultan di Sberbank, umpan balik dari karyawan menegaskan hal ini.

Menurut statistik dari pasar tenaga kerja, ada periode ketika perusahaan memiliki lebih dari 1.000 lowongan di berbagai kota untuk posisi di atas.

Fitur

Bekerja sebagai konsultan di Sberbank, menurut karyawan, adalah aktivitas yang sulit dan menegangkan yang membutuhkan upaya fisik dan moral.

Keunikan pekerjaan personel yang menempati lowongan di atas adalah kebutuhan untuk menghabiskan seluruh shift kerja di kaki mereka dan berkomunikasi dengan pelanggan, sambil mempertahankan sikap ramah dan tetap sopan bahkan dengan pengunjung yang bertentangan.

Itulah sebabnya, menurut karyawan, bekerja sebagai konsultan di Sberbank tidaklah mudah. Salah satu alasanItu adalah arus pelanggan yang besar. Lembaga keuangan dikunjungi untuk tujuan yang berbeda - seseorang perlu membayar tanda terima dan denda, seseorang perlu menerima uang tunai dan melakukan transaksi keuangan lainnya menggunakan perangkat swalayan. Semua ini mengarah pada munculnya antrian. Beberapa klien yang sangat tidak sabar menjadi gugup dan membuat klaim sendiri kepada orang yang kebetulan lebih dekat, yaitu konsultan.

Itulah mengapa pekerjaan ini mengharuskan spesialis untuk tahan stres dan tidak mengambil semua klaim secara pribadi. Hanya dalam hal ini, Anda dapat bekerja untuk waktu yang lama di lowongan ini.

Ulasan karyawan

Pendapat staf tidak bulat, seseorang menemukan kelebihan dalam pekerjaannya, dan seseorang hanya fokus pada kekurangannya. Situasi serupa diamati di perusahaan besar seperti Sberbank. Umpan balik dari konsultan staf dapat ditemukan baik positif maupun negatif.

Pertama, mari kita bahas keuntungan dari lowongan di atas.

Di antara keuntungan bekerja sebagai konsultan di Sberbank, karyawan mencatat stabilitas. Bekerja di perusahaan ini, staf dapat mengandalkan pembayaran gaji tepat waktu. Selain itu, pekerjaan formal memberikan beberapa keuntungan. Misalnya, kemampuan untuk memberikan kontribusi ke bagian yang didanai dari pensiun dan menerima pembayaran sakit. Dengan gaji abu-abu, tidak ada kondisi seperti itu.

Bekerja di lembaga keuangan ini untuk lowongan yang ditunjukkan menarik untukpelamar potensial dengan fakta bahwa Anda bisa mendapatkan pekerjaan bahkan tanpa memiliki pengalaman yang relevan. Namun, pada pandangan pertama, pekerjaan sederhana berubah menjadi kondisi kerja yang agak sulit.

Untuk alasan ini, ada ulasan negatif tentang bekerja sebagai konsultan di Sberbank. Karyawan mengeluh bahwa mereka harus menghabiskan seluruh hari kerja di kaki mereka. Sulit secara fisik, jadi melakukan tugas itu melelahkan pada akhir shift. Aliran klien cukup besar, terutama di kota-kota besar seperti St. Petersburg. Konsultan Sberbank, umpan balik dari karyawan menegaskan hal ini, harus punya waktu untuk melayani semua orang. Tidak mudah untuk mengatasi beban tersebut, sehingga lowongan biasanya diisi oleh anak muda. Kemudian mereka naik tangga karier atau pergi untuk mencari pekerjaan yang lebih santai.

Selain itu, ada alasan lain untuk umpan balik negatif tentang bekerja sebagai konsultan di Sberbank. Ini cukup sederhana dan dangkal. Seperti halnya pekerjaan lain yang melibatkan bekerja dengan orang-orang, seorang konsultan di Sberbank, ulasan mengkonfirmasi hal ini, itu membutuhkan ketahanan stres yang luar biasa. Klien sangat berbeda, misalnya, beberapa tidak tahu bagaimana berkomunikasi dengan sopan, mulai kasar dan bersumpah dalam situasi konflik apa pun.

Gaji rendah melengkapi daftar ulasan negatif tentang bekerja sebagai konsultan di Sberbank di Moskow dan kota-kota lain. Sebagai aturan, itu tidak sesuai dengan tingkat harapan mereka yang mendapatkan pekerjaan di sektor perbankan. Lagi pula, ada pendapat bahwa lembaga keuangan memiliki gaji tinggi. Namun, Anda perlu memahami bahwa lowongan konsultan di Sberbank, menurut karyawan, adalah yang terendahmelangkah. Itulah sebabnya majikan menawarkan gaji yang sesuai. Pekerjaan ini harus diperlakukan sebagai anak tangga pertama di tangga karir Anda dan kesempatan untuk mendapatkan pengalaman di bidang yang relevan. Pertumbuhan karir lebih lanjut akan memungkinkan Anda untuk mengambil posisi yang lebih menarik dan, karenanya, mengandalkan kenaikan gaji Anda sendiri.

Menurut karyawan, konsultan di Sberbank adalah pilihan yang bagus untuk memulai karier. Ini adalah peluang bagi mereka yang ingin bekerja di sektor perbankan, tetapi tidak memiliki cukup pengalaman untuk itu.

Wawancara

Ini adalah tahap pertama bagi mereka yang berencana untuk mengambil posisi konsultan di Sberbank. Untuk calon karyawan, ini adalah prosedur yang menentukan, yang menentukan apakah mereka dapat memulai jalur karir mereka di lembaga keuangan besar atau harus cegukan lebih lanjut, membolak-balik lowongan pekerjaan terbaru.

Jadi, bahkan sebelum wawancara untuk konsultan Sberbank, ulasan mengkonfirmasi hal ini, percakapan telepon diadakan dengan kandidat potensial. Penting untuk aktif dan mencari tahu di mana dan jam berapa harus datang. Jangan terlalu mengganggu, tetapi cobalah untuk mencari tahu sebanyak mungkin detail tentang pekerjaan yang akan datang. Mungkin itu tidak cocok untuk Anda.

Karena jumlah pelamar yang banyak, calon potensial sering menghadapi seleksi yang cukup sulit, termasuk pemeriksaan keamanan.

Pertama, petugas SDM yang bertanggung jawab untuk perekrutan berkenalan dengan resume. Ini diikuti oleh wawancara telepon yang disebutkan di atas. Pendekatan inimemungkinkan Anda untuk tidak membuang waktu baik pelamar atau majikan jika ternyata mereka tidak cocok satu sama lain karena alasan apa pun.

Jika Anda berhasil lolos seleksi awal, bersiaplah untuk wawancara tatap muka selanjutnya. Ini dapat dilakukan oleh manajer personalia atau kepala departemen di mana Anda berencana untuk bekerja di masa depan.

Ulasan konsultan Sberbank mengatakan bahwa pada tahap pertama, organisasi ini melakukan wawancara kelompok. Bersiaplah untuk pergantian peristiwa ini. Biasanya kandidat dites dan ditanyai berbagai pertanyaan.

Kandidat yang lolos seleksi ini juga sedang menunggu tahap akhir - wawancara dengan kepala cabang atau bank. Spesialis inilah yang memutuskan apakah kandidat cocok untuk lowongan yang diminta.

Sangat mengherankan bahwa pada saat wawancara, keputusan positif untuk menyewa konsultan di Sberbank telah dibuat. Pertemuan semacam itu lebih merupakan formalitas yang memungkinkan manajer untuk memastikan bahwa calon potensial benar-benar memenuhi karakteristik yang disebutkan sebelumnya.

Setelah lulus wawancara, konsultan pemula harus siap untuk pelatihan yang panjang dan agak sulit, di mana ia akan dapat menguasai keterampilan yang berguna, belajar bagaimana berkomunikasi dengan klien, dll. Patut dikatakan bahwa ini pekerjaan tidak begitu mudah. Itulah mengapa Anda perlu mempertimbangkan segalanya sebelum melamar posisi konsultan Sberbank. Ulasan karyawan diMoskow dan kota-kota lain mengkonfirmasi hal ini.

Persyaratan Kerja

Jadi, kriteria apa yang harus dipenuhi oleh calon karyawan?

• Kemampuan untuk menggunakan PC, serta paket program perkantoran. Karyawan bank seringkali harus menggunakan komputer dalam bekerja. Itulah mengapa sangat penting untuk mengetahui cara menggunakannya dengan benar. Hal ini mempengaruhi kualitas dan kecepatan pelayanan. Dan, pada akhirnya, reputasi bank.
• Komunikasi. Bagian penting dari pekerjaan konsultan adalah komunikasi dengan klien. Itulah mengapa sangat penting untuk tidak hanya memahami produk dan penawaran perbankan, tetapi juga untuk dapat menjalin kontak dengan setiap pengunjung, meskipun dia tidak berada di lokasi terbaik.
• Tahan stres. Seperti lowongan apa pun yang melibatkan banyak kontak, bekerja sebagai konsultan di Sberbank, umpan balik dari karyawan menegaskan hal ini, sering kali menjadi sumber ketegangan saraf tambahan. Oleh karena itu seorang calon karyawan harus tahan terhadap stres, harus mampu untuk tidak mengambil segala sesuatu secara pribadi dan menjaga sikap kerja bahkan dalam situasi konflik.
• Efisiensi tinggi. Mereka yang bekerja sebagai konsultan di Sberbank meninggalkan ulasan yang sangat berbeda. Misalnya, beberapa karyawan mengeluh tentang shift yang panjang, di mana praktis tidak ada istirahat dan mereka harus terus-menerus berdiri. Apalagi dengan arus pelanggan yang besar. Ini melelahkan secara fisik dan juga emosional. Calon karyawan harus energik dan tidak takut dengan pekerjaan yang banyak.
• Sikap baik hati. Klien merasa senang bagaimana mereka diperlakukan. Jika orang mengganggu Anda dan Anda tidak memiliki kesabaran untuk menjawab pertanyaan yang sama puluhan kali sehari, yang terbaik adalah mencari pekerjaan alternatif. Pelamar seperti itu tidak akan cocok untuk bekerja di Sberbank sebagai konsultan. Umpan balik dari karyawan di Moskow menegaskan bahwa tidak ada yang mau berurusan dengan karyawan yang kesal dan terus-menerus tidak puas. Sebaliknya, calon pelanggan lebih cenderung mempercayai mereka yang ramah terhadap mereka.

Jika pelamar potensial memiliki kualitas yang tercantum di atas, peluangnya untuk lulus wawancara akan sangat meningkat.

Pendidikan

Apa persyaratan bagi kandidat yang melamar posisi konsultan?

Pendidikan setidaknya harus kejuruan menengah. Namun, prioritas yang lebih tinggi diberikan kepada mereka yang memiliki ijazah yang menegaskan keberadaan pendidikan tinggi. Kandidat dengan pendidikan tinggi yang tidak lengkap juga bisa mendapatkan pekerjaan.

Jika Anda memperhatikan profil pelatihan, maka untuk bekerja di bank mereka terutama mempertimbangkan kandidat dengan spesialisasi di bidang ekonomi dan keuangan.

Selain pendidikan formal, keterampilan praktis yang berkaitan dengan menjual atau menasihati klien dapat berguna.

Tanggung Jawab

• Tugas utama seorang karyawan yang memegang posisi konsultan di Sberbank, umpan balik dari karyawan di Moskow menegaskan hal ini, adalah penjualan layanan perbankan. Misalnya, rencana khusus dapat ditetapkan untuk jumlah setoran terbuka. Sebuah tugaskonsultan - untuk secara aktif melibatkan klien dalam layanan ini. Rencana yang ditetapkan oleh manajemen harus dipenuhi, dan bahkan lebih baik - dipenuhi di luar norma.
• Konsultasi pelanggan tentang pengoperasian perangkat swalayan. Saat ini, perangkat tersebut memiliki fungsionalitas yang luas, memungkinkan pelanggan untuk melakukan berbagai macam layanan keuangan, mulai dari membayar denda hingga membuka setoran. Namun, tidak semua calon pengunjung dapat menggunakan fungsi tersebut. Itulah sebabnya tugas konsultan adalah dengan sabar menjelaskan semuanya dan, jika perlu, membantu klien dalam menyelesaikan transaksi keuangan.
• Temui klien, salam dan klarifikasi tujuan kunjungan. Di masa depan, konsultan harus merujuk klien ke spesialis yang tepat, sehingga dia tidak membuang waktu untuk mencari informasi yang tepat.

Gaji

Gaji rendah disediakan untuk spesialis pemula yang pertama kali mendapatkan pekerjaan di Sberbank sebagai konsultan. Ini rata-rata 18-19 ribu rubel.

Namun, selain gaji, konsultan di Sberbank menerima bonus jika karyawan memenuhi rencana tersebut. Untuk menerima bonus 100% dari gaji, Anda harus memenuhi rencana sebesar 200%, yaitu, rencana yang sebenarnya ditetapkan bahkan harus dipenuhi. Hasil peristiwa seperti itu hanya mungkin terjadi dengan pekerjaan yang kompeten dari manajer dan lokasi kantor yang baik.

Kondisi paling menarik menanti para konsultan yang bekerja di wilayah ibu kota. Rata-rata, pada posisi yang ditentukan Sberbankmembayar karyawan dari 21 hingga 55 ribu rubel. Namun, angka rata-rata berada di kisaran antara 31 dan 36 ribu rubel.

Perlu dicatat bahwa penawaran seperti itu di ibu kota tidak dianggap menarik.

Bagaimana situasi dengan gaji konsultan Sberbank di daerah?

Manajemen juga tidak mendorong karyawan junior dengan gaji tinggi. Rata-rata, Anda dapat memperoleh dari 21 hingga 24 ribu rubel.

Kondisi

Sebagai ganti persyaratan yang agak tinggi untuk kandidat, Sberbank siap memberikan kondisi kerja yang menarik:

• Pekerjaan resmi sesuai dengan Kode Perburuhan Federasi Rusia. Ini berarti bahwa konsultan akan menerima gaji yang sepenuhnya putih, yang dengannya majikan akan mentransfer dana ke Dana Pensiun, Dana Asuransi Sosial dan membayar pajak penghasilan untuk karyawan.
• Pembayaran stabil. Sebagai aturan, pendapatan konsultan di Sberbank terdiri dari gaji dan bagian bonus, yang dibayarkan pada hari yang berbeda. Ini sangat nyaman, karena memungkinkan Anda untuk merencanakan anggaran Anda sendiri, memastikan bahwa gaji Anda akan tiba pada tanggal tertentu.
• Tempat kerja yang nyaman. Ribuan kantor Sberbank dibuka di Federasi Rusia, sehingga calon karyawan memiliki kesempatan untuk memilih kantor yang paling strategis. Misalnya, mungkin dekat dengan tempat tinggal Anda atau mudah diakses.
• Penawaran hebat. Untuk karyawannya, Sberbank biasanya menawarkan lebih rendahsuku bunga pinjaman. Ini sangat bermanfaat bagi mereka yang berencana melakukan pembelian besar dengan dana pinjaman. Kondisi yang menguntungkan akan mengurangi jumlah kelebihan pembayaran dan melunasi hutang lebih cepat. Selain itu, proses mendapatkan pinjaman untuk pegawai bank agak lebih mudah dibandingkan dengan nasabah biasa.
• Kehidupan perusahaan yang aktif. Liburan, acara olahraga, dll diatur untuk karyawan. Rekreasi bersama memungkinkan Anda untuk menyatukan tim dan meningkatkan produktivitasnya.

Prospek karir

Sberbank setia kepada karyawan muda, memungkinkan mereka untuk bergabung dengan jajaran karyawan berpengalaman. Namun, Anda harus mulai dari bawah - dari posisi konsultan. Pekerjaan semacam itu menjadi semacam uji kekuatan. Tidak semua orang dapat menahan kecepatan seperti itu, banyak yang berhenti sendiri. Namun, mereka yang tinggal memiliki peluang yang mengesankan untuk membangun karir mereka sendiri di Sberbank.

Tentu saja, tidak mudah untuk bertahan di tahap pertama. Bagaimanapun, pekerjaan seorang konsultan melelahkan secara fisik dan emosional. Anda harus menghabiskan sepanjang hari di kaki Anda, sambil mempertahankan sikap ramah dan tidak melanggar pelanggan, bahkan jika Anda mendengar pertanyaan yang sama sekitar seratus kali sehari. Namun, pemikiran untuk kemajuan karir menjadi insentif bagi beberapa profesional, dan mereka tidak meninggalkan pekerjaan mereka sendiri, tetapi terus membuka jalur karir mereka sendiri.

Jadi, konsultan di Sberbank memiliki beberapa opsi untuk lebih lanjutperkembangan acara. Di masa depan, Anda bahkan bisa menjadi manajer kantor atau manajer regional.

Setelah bekerja sebagai konsultan selama beberapa waktu, karyawan Sberbank dapat mengambil posisi sebagai spesialis yang melayani individu. Anda harus bekerja di departemen operasional, melakukan tugas yang berkaitan dengan penerimaan dan pengeluaran uang tunai, melakukan berbagai transaksi, servis kartu, dll.

Langkah selanjutnya adalah spesialis terkemuka atau kasir senior. Intinya, tanggung jawab tetap sama. Namun, beberapa fitur baru sedang ditambahkan. Khususnya melakukan transaksi keuangan dengan mata uang asing, membayar ganti rugi dan menerbitkan surat kuasa.

Puncak karir di kantor yang sama adalah posisi wakil dan manajer. Namun, Anda perlu memahami bahwa mereka melibatkan tanggung jawab yang besar.

Sekarang Anda tahu banyak tentang pekerjaan konsultan di Sberbank. Orang-orang ini menanggung tekanan fisik dan moral yang cukup besar dengan imbalan gaji yang rendah. Namun, prospek pertumbuhan karir, serta pekerjaan resmi, tetap menarik.