Cara menghadapi kolektor. Cara berbicara dengan penagih utang di telepon

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Kewajiban finansial adalah sistem interaksi yang kompleks antara kreditur dan debitur. Sayangnya, ketika meminjam uang, banyak yang tidak sepenuhnya memahami apa konsekuensinya jika terjadi keterlambatan dan tidak dapat melunasi pinjaman. Tetapi bahkan jika situasi seperti itu telah terjadi, jangan putus asa dan panik. Mereka menekan Anda, mengharuskan Anda membayar denda dan pen alti. Sebagai aturan, acara semacam itu dilakukan oleh organisasi khusus. Bagaimana cara berkomunikasi dengan kolektor dengan benar dan melindungi hak hukum Anda? Kami akan mencoba mempelajari semua nuansa.

Aspek umum

Pinjaman dan pen alti yang kedaluwarsa, ketidakmampuan untuk membayar tunggakan - situasi ini mungkin akrab bagi banyak orang. Bank mentransfer utang Anda ke penagih, dan "pelecehan" yang sebenarnya dimulai. Mereka menelepon Anda, menulis dan menunggu di tempat yang paling tidak terduga. Manusia jatuh ke dalam perangkap dantahu bagaimana harus bertindak. Sangat sering, tekanan seperti itu sangat efektif, dan debitur tidak hanya membayar pinjaman, tetapi juga denda yang luar biasa. Masalahnya, banyak yang tidak mengetahui hak-hak hukum mereka dan karena itu tidak tahu bagaimana berkomunikasi dengan kolektor. Dan para pemeras memanfaatkan situasi ini. Tapi ada jalan keluar! Perlu mengetahui hukum, maka dialog akan menjadi lebih mudah dan lebih produktif.

Hukum akan membantu Anda

Ketahuilah bahwa aktivitas organisasi semacam itu diatur secara ketat oleh hukum, yang melindungi hak dan kebebasan kita. Karena itu, tidak ada yang berhak melanggarnya! Ancaman utama yang digunakan oleh kolektor:

• Pasal 177 KUHP Federasi Rusia "Penghindaran berbahaya dari pembayaran hutang". Ingat, ancaman seperti itu adalah gertakan mutlak dari pihak kolektor! Tidak ada lebih dari selusin preseden untuk menarik di bawah artikel ini di negara kita.
• Pasal 159 Penipuan. Argumen ini adalah yang paling umum. Ingat, jika Anda telah membayar setidaknya sekali, bahkan jumlah minimum kewajiban, "surat" hukum ini tidak berlaku untuk Anda. Tidak ada niat dan Anda tidak akan dituntut.

Seringkali penagih sendiri tidak mengetahui hukum, tetapi begitu mereka melihat debitur yang kompeten, kelancangan dan ketegasan mereka hilang begitu saja.

Tekanan psikologis

Praktek menunjukkan bahwa organisasi pengumpulan memiliki hak yang agak sempit. Ini adalah perusahaan komersial yang hanya dapat membujuk seseorang untuk membayar hutang. Lebih banyak kekuatan untukmereka tidak, tentu saja, jika masalahnya tidak di pengadilan, dan tidak ada putusan tentang itu, yang mereka transfer ke layanan eksekutif. Begitu hebatnya mereka hanya bisa mengobrol. Bagaimana cara berkomunikasi dengan penagih utang di telepon? Pertama-tama, ketahuilah bahwa mereka ingin mengintimidasi dan menggairahkan Anda sebanyak mungkin. Dan dalam kondisi inilah seseorang panik dan siap untuk memenuhi persyaratan apa pun.

Cobalah untuk tetap tenang dan tenang, jangan berteriak, mengumpat, menghina karyawan. Dan jika ancaman datang ke alamat Anda, pastikan untuk melaporkan bahwa fakta ini telah direkam oleh Anda, dan polisi akan berkomunikasi dengan mereka. Dianjurkan untuk merekam panggilan tersebut untuk tujuan presentasi lebih lanjut kepada lembaga penegak hukum. Jangan menanggapi serangan tentang ketidakjujuran Anda, abaikan komentar tersebut dan tanyakan alasan mereka berani mengintimidasi dan menghina Anda.

Mengumpulkan informasi

Anda harus siap untuk berdialog dengan pemeras. Ya, benar, karena tanpa perintah pengadilan dan eksekusi, mereka melakukan kegiatan ilegal. Bagaimana cara berbicara dengan kolektor di telepon dengan benar? Ingat beberapa poin penting:

• Minta untuk memperkenalkan diri dan tuliskan semua informasinya.
• Tentukan kantor mana yang Anda khawatirkan (nama, detail).
• Bank mana yang mentransfer hutang Anda, biarkan mereka mengklarifikasi detail kontrak (nomor dokumen, tanggal penandatanganan, jumlah klaim).
• Minta salinan perjanjian penugasan untuk hutang Anda.

Jika Anda ditolak untuk memberikan informasi tersebut, silakan hangtelepon genggam. Akan berguna untuk memasang perangkat dengan ID penelepon untuk merekam semua panggilan dan waktunya. Pastikan untuk memberitahu kolektor bahwa Anda siap untuk mengadu ke polisi tentang tindakan ilegal di pihak mereka.

Algoritme komunikasi

Bagaimana cara berbicara dengan kolektor di telepon agar mereka memahami niat Anda? Pertama, jangan takut dan buat alasan. Jangan biarkan diri Anda dihina, diancam oleh keluarga atau kerabat Anda. Tindakan tersebut memenuhi syarat sebagai hooliganisme atau pemerasan. Segera setelah panggilan menjadi mengganggu, coba jelaskan kepada kolektor bahwa Anda ingin menyelesaikan masalah ini.

Jika situasi tidak berubah dan Anda terus-menerus dilecehkan, laporkan pelecehan dan ancaman kepada polisi. Dalam kasus apa pun jangan berkomunikasi dengan mereka setelah jam 11 malam atau di pagi hari sebelum jam 7, jika tidak, panggilan semacam itu akan menjadi permanen. Jika Anda merasa terprovokasi secara terbuka untuk melakukan agresi, tutup telepon. Setelah mengetahui bahwa warga yang tidak jujur ini mulai mengancam orang yang dicintai, segera laporkan ke polisi. Jika panggilan untuk bekerja telah dimulai, ini sudah merupakan pengungkapan informasi pribadi Anda. Di sini Anda berhak menuntut mereka untuk kegiatan ilegal!

Yang tidak boleh dilaporkan

Bagaimana cara berkomunikasi dengan kolektor di telepon, agar tidak membahayakan diri sendiri? Jangan berikan informasi tambahan apa pun. Jangan berikan nomor telepon organisasi tempat Anda bekerja, jangan berikan koordinat rumah Anda. Jangan berbagi informasi tentang orang yang dicintaiteman-teman. Banyak dalam upaya untuk memecahkan masalah memberitahu kolektor tanggal penerimaan gaji atau fakta penjualan real estat atau properti, ini tidak boleh dilakukan. Ini adalah alasan lain bagi mereka untuk menekan Anda dan mengintimidasi. Jika Anda benar-benar akan melunasi utang, Anda bisa menyebutkan tanggal pelunasannya. Tetapi pengacara tidak merekomendasikan untuk melunasinya sama sekali, lebih baik pergi ke pengadilan, karena secara signifikan dapat mengurangi jumlah hukuman.

Kunjungan yang tidak menyenangkan

Dan bagaimana menghadapi kolektor jika mereka berani mengunjungi rumah Anda? Pertama-tama, ketahuilah bahwa Anda tidak wajib membukakan pintu untuk mereka dan membiarkan mereka masuk ke rumah Anda sendiri. Hukum ada di pihak Anda. Jika mereka mulai berteriak dan mengumpat, mengganggu tetangga dan menakut-nakuti Anda, segera hubungi polisi dengan pernyataan bahwa warga tak dikenal masuk ke rumah Anda. Percayalah, ini mendinginkan semangat mereka dengan sempurna. Jika Anda masih memutuskan untuk berbicara dengan mereka, jangan biarkan mereka masuk ke apartemen sampai mereka memberi Anda:

• Tugas hutang Anda.
• Dokumen yang membuktikan identitasnya.
• Artikel yang dikenakan kepada Anda.
• Dokumen yang menegaskan hak organisasi untuk melakukan kegiatan pengumpulan.

Sebagai aturan, percakapan sudah berhenti pada tahap ini. Tetapi jika para pekerja mulai mengancam Anda, dengan berani merekam semuanya di kamera atau perekam suara, undang tetangga yang menjadi saksi. Para ahli merekomendasikan untuk mendokumentasikan seluruh proses komunikasi secermat mungkin. Jika mereka menulis surat kepada Anda, pastikan untuk menyimpannya, dan kirimkan jawabannya melalui surat tercatat dengandeskripsi dokumen terlampir. Cara terbaik untuk keluar dari masalah ini adalah dengan melibatkan pengacara pinjaman. Spesialis ini tahu betul bagaimana berkomunikasi dengan baik dengan kolektor.

Bagaimanapun, jangan panik dan menyerah pada tekanan dalam keadaan apa pun, bahkan jika Anda salah. Ingatlah bahwa mengetahui dan memahami cara berkomunikasi dengan kolektor dengan benar adalah kunci kesehatan psikologis Anda. Carilah bantuan dari pengacara atau pengacara yang akan melindungi Anda dari serangan dan membantu Anda menangani utang. Lagi pula, ada banyak algoritma untuk menyelesaikan hutang dagang.