B2C - apa itu? Apa perbedaan pengiriman kurir B2C? Fitur Bisnis B2C

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Seluruh area penjualan berbagai barang dan jasa biasanya dibagi menjadi dua segmen besar. Yang pertama adalah B2C, yang kedua adalah B2B. Cukup sering, setelah bertemu dengan singkatan ini, banyak orang bertanya pada diri sendiri: B2C - apa itu? Atau apa itu B2B? Jadi mari kita cari tahu.

Deskripsi pasar B2B

Jika Anda menerjemahkan transkrip secara harfiah, Anda mendapatkan "bisnis ke bisnis", dari bahasa Inggris bisnis ke bisnis. Istilah B2B mengacu pada bisnis apa pun yang berfokus pada penjualan barang atau jasa untuk bisnis lain. Contohnya adalah basis grosir yang menjual barang mereka dalam jumlah besar, organisasi perdagangan yang mewakili produsen besar dan hanya bertindak sebagai penjual, dll. Jadi, pasar B2C - apa itu, apa itu B2B dan apa perbedaannya?

Karakteristik Pasar B2B

Penjualan di segmen pasar ini ditandai dengan sejumlah fitur. Diantaranya adalah:

• Volume. B2C fokus pada penjualan untuk bisnis, oleh karena itu, perusahaan yang beroperasi di segmen ini lebih tertarik pada penjualan grosir daripada penjualan eceran. Dengan biaya barang yang rendah (dibandingkan dengan yang ditawarkan kepada konsumen akhir), perusahaan ini menghasilkan arus kas yang besar karena volumesemua jenis produk. Contoh nyata adalah depot grosir dan perusahaan dealer.



• Pasar terbatas. Jika kita membandingkan jumlah pembeli di pasar ritel dengan jumlah konsumen potensial di pasar berorientasi bisnis, kita dapat menyimpulkan bahwa yang terakhir berkali-kali lebih rendah secara kuantitatif daripada yang pertama. Tentu, fakta ini meningkatkan persaingan di segmen B2B dan membutuhkan pendekatan yang sama sekali berbeda kepada pelanggan dibandingkan pasar B2C.
• Keputusan yang seimbang. Tidak seperti pembeli biasa, hampir setiap pengusaha mendekati pembelian apa pun untuk bisnisnya dengan sangat ketat. Pertama-tama, ini karena risikonya yang tinggi. Katakanlah Anda dapat membeli sejumlah produk baru, tetapi itu tidak akan diminati oleh konsumen. Atau, misalnya, membeli jalur produksi, dan itu akan mengeluarkan pernikahan. Sebenarnya, ada banyak risiko seperti itu. Dan seorang pengusaha harus memperhitungkannya, terutama karena biaya keuangan dan waktu untuk membeli barang di pasar eceran sangat bervariasi.

B2C – apa itu

Dengan pasar yang berorientasi bisnis, kurang lebih sudah diketahui, mari beralih ke segmen berorientasi konsumen. Jadi, B2C - apa itu? Dalam bahasa Inggris - bisnis ke pelanggan, dan diterjemahkan ke dalam bahasa ibu kami - "bisnis untuk pembeli." Jika Anda membandingkannya dengan segmen bisnis yang berfokus pada penjualan kepada penjual, Anda dapat melihat bahwa konsep ini pada dasarnya berbeda.

Fitur bisnis utama untukpelanggan

• Berbagai macam. Biasanya, pengecer mencoba untuk menutupi pasar sebanyak mungkin. Hal ini dilakukan dengan memaksimalkan jangkauan barang yang dijual dan pelayanan yang diberikan. Mungkin contoh B2C yang paling mencolok adalah supermarket. Di toko seperti itu, konsumen dapat membeli hampir semua yang dia butuhkan. Plus dapatkan layanan tambahan, seperti pengiriman, pemasangan dan pemasangan peralatan rumah tangga.
• Nilai pelanggan. Di ritel, nilai satu pelanggan tidak terlalu tinggi, karena sebagian besar uang beredar dibuat dari volume penjualan untuk konsumen yang berbeda. Oleh karena itu, segmen B2C difokuskan pada kebutuhan pasar secara keseluruhan, dan dalam kasus yang jarang terjadi, memperhitungkan kebutuhan satu orang. Sebagai contoh ilustrasi, Anda dapat mengambil produk konsumen apa pun, seperti roti. Produk ini memiliki semua karakteristik yang dapat menarik pembeli sebanyak-banyaknya. Dan jika satu orang ingin membeli roti rasa mint, kecil kemungkinannya akan berhasil. Dan tidak ada pabrik yang akan membuat satu roti hanya untuk memenuhi kebutuhan satu pelanggan, bukan ribuan. Dan sebaliknya: katakanlah pemilik supermarket, untuk beberapa alasan, memutuskan bahwa roti rasa mint akan laku keras. Dia bernegosiasi dengan pemasok - dan mereka membuatnya menjadi batch percobaan roti semacam itu. Secara alami, untuk eksperimen semacam itu, volumenya harus besar. Situasinya, tentu saja, agak tidak wajar, tetapi, bagaimanapun, dapat dipahami dari situ betapa berbedanya cara-cara mempromosikan barang-barang di atas.pasar berorientasi bisnis dan konsumen.

B2C: pengiriman kurir

Seperti pasar barang, pasar jasa untuk B2C berbeda dengan B2B. Ini berlaku untuk bidang bisnis apa pun. Misalnya, B2C - pengiriman kurir. Orientasi ke pasar konsumen mengharuskan perusahaan pengangkut memiliki jaringan gudang yang sangat luas, serta transportasi. Hal ini diperlukan karena perusahaan perlu menjangkau audiens yang maksimal dan menciptakan kondisi terbaik bagi pelanggan.

Menggabungkan Pasar

Jika Anda melihat lebih dekat pada banyak bisnis, terutama yang besar, Anda dapat memahami bahwa di suatu tempat garis yang jelas antara kedua jenis promosi barang menjadi kabur. Keinginan alami dari pemilik perusahaan mana pun adalah untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan, dan jika kesempatan diberikan untuk mendapatkan porsi tambahan dari pelanggan, tidak ada yang akan menolak. Sebuah ilustrasi yang baik akan menjadi semua jenis dasar bahan bangunan. Atau perusahaan dealer yang mendistribusikan produk ke gerai ritel.

Contoh perusahaan multi-pasar

Perhatikan sebuah contoh: ada sebuah organisasi kecil yang bergerak dalam produksi produk logam. Dalam pengerjaannya, perusahaan ini menggunakan produk cat dan pernis. Pemilik membelinya di toko perangkat keras atau di pangkalan konstruksi, karena ia memiliki volume kecil untuk membeli barang langsung dari pabrikan. Atau, pemilik ini dapat menemukan organisasi yang memiliki perjanjian dealer pabrik yang mendistribusikanbarang-barang mereka untuk toko perangkat keras yang sama. Mengingat bahwa perusahaan semacam itu memiliki apa yang disebut pesanan minimum, seperti $100, konsumen reguler secara otomatis disaring. Namun bagi pemilik usaha kecil, jumlah tersebut cukup bisa diterima, mengingat ia menggunakan barang tersebut dalam proses produksinya. Dengan bekerja sama dengan perusahaan dealer, dia mendapat penghematan yang signifikan, karena dalam hal ini harga yang dia bayar untuk barangnya hampir sama dengan harga beli di toko mana pun.

Dalam hal ini, pemilik usaha kecil bertindak sebagai konsumen kecil, karena volume pembeliannya jauh lebih sedikit daripada toko, namun ia dapat memanfaatkan kondisi yang lebih baik daripada konsumen lain.

Perbedaan pendekatan

Apa perbedaan antara B2B dan B2C? Ada perbedaan yang cukup signifikan antara kedua pasar ini, meski sekilas terlihat sangat mirip. Perbedaan ini terletak pada pendekatan pemasaran dan tujuan pengguna akhir.

Perbedaan utama antara pasar untuk konsumen dan pasar untuk penjual:

• Pengambilan keputusan yang seimbang dan rasional tentang pembelian. B2C ditandai dengan emosionalitas, kebutuhan untuk memuaskan keinginan.
• Volume. Sementara konsumen rata-rata membeli untuk memenuhi kebutuhannya, pengusaha membeli untuk mendukung usahanya. Oleh karena itu, volume pembelian bisa sangat besar.
• Harga produk. Untuk konsumen biasa, biaya barang memainkan peran besar, tetapi seringkali tidak menentukan. Tetapi dalam kasusDi pasar B2B, selisih $1 per unit dapat diterjemahkan menjadi puluhan ribu di seluruh batch, sehingga nilai produk sangat diperhatikan.
• Metode penjualan. Jika untuk penjualan B2C banyak perhatian diberikan pada iklan massal, maka dalam penjualan di pasar B2B, kontak pribadi dengan pembeli dan bekerja dengan database muncul ke depan.

Dengan demikian, kita dapat menyimpulkan bahwa penjualan korporat berbeda secara signifikan dengan penjualan di pasar B2C, bahwa ini adalah pemisahan yang membutuhkan pendekatan dan metode yang sama sekali berbeda.