Apa yang dimaksud dengan produk perbankan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Apa itu produk perbankan? Salah satu definisi mengatakan bahwa itu adalah sertifikat (atau dokumen) yang dikeluarkan oleh lembaga keuangan untuk melayani pelanggannya dan melakukan operasi yang relevan.

Dalam bahasa sederhana, misalnya, dalam pinjaman konsumen, produk tersebut adalah perjanjian pinjaman yang mengatur hubungan antara para pihak dalam transaksi.

Perlu dicatat bahwa produk perbankan tidak memiliki definisi yang jelas untuk waktu yang sangat lama. Tetapi melalui perdebatan panjang tentang topik ini dan analisis kekhasan pekerjaan organisasi keuangan, masih mungkin untuk menentukan elemen-elemen yang merupakan komponennya. Misalnya, elemen dasar adalah teknologi yang menentukan jenis suatu produk. Ini termasuk tabungan dan giro nasabah, deposito dan pinjaman. Ada pendapat bahwa dalam waktu dekat janji itu akan sedikit kehilangan posisinya dalam hal signifikansi. Pemberi pinjaman akan lebih tertarik dengan kondisi keuangan peminjam. Berkurangnya perhatian pada dukungan materi akan menyebabkan aktifnya wirausahawan yang ingin terlibat dalam usaha sendiribisnis, kata bankir.

Sangat sering produk perbankan dikacaukan dengan layanan. Yang terakhir harus dipahami sebagai satu set operasi layanan pelanggan. Ada beberapa varietas berikut:

• semua jenis konsultasi;

• manajemen arus kas;

• bantuan broker dalam menangani sekuritas;

• layanan investasi;• asuransi.

Ingat apa definisi di awal? Jadi, menurut dia, produk perbankan itu jenisnya sebagai berikut:

• transaksi mata uang;

• pinjaman usaha dan surat berharga;

• tabungan;

• penyimpanan berbagai barang berharga;

• rekening koran; • pinjaman pemerintah.

Apakah Anda merasakan perbedaan antara layanan ini dan layanan?

Proses otomatisasi, yang berkembang luar biasa di masyarakat saat ini, adalah alat yang sangat baik yang, jika perlu, akan dengan cepat membawa jenis produk perbankan baru ke pasar.

Dalam situasi saat ini, jenis "kepuasan pelanggan" yang paling banyak diminta adalah layanan batch. Sebagai bagian dari itu, individu dan badan hukum dapat menggunakan seluruh daftar layanan. Dan semakin tinggi biaya paket, semakin banyak jumlahnya.

Dan sekarang mari kita lihat apa saja saluran penjualan untuk produk perbankan. Pertama, bekerja langsung dengan klien yang datang ke cabang. Dan di sini perlu untuk berbicara tentang penjualanproduk yang langsung menarik baginya. Cara kedua mengikuti dari yang pertama - cross-selling atau cross-selling. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa seseorang menerima tidak hanya untuk apa dia datang, tetapi juga sesuatu yang "dalam beban". Contoh paling mencolok adalah kartu kredit "selain" kartu gaji. Selain itu, hingga saat ini, banyak lembaga keuangan yang berhasil menguasai penjualan elektronik. Paling sering mereka diimplementasikan melalui sistem perbankan Internet. Juga tidak mungkin untuk tidak memperhatikan cara mempromosikan layanan mereka melalui saluran media. Meskipun harus diakui bahwa dalam hal efisiensi mereka agak kalah dengan elektronik yang sama.