Cara menarik pelanggan: teknik efektif

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Perkembangan bisnis apa pun secara langsung berkaitan dengan permintaan produk yang ditawarkan kepada pelanggan. Peningkatannya dikaitkan dengan menarik pelanggan baru. Ini termasuk konsumen, pengunjung, dan lainnya.

Pertanyaan bagaimana menarik pelanggan menjadi perhatian para pebisnis pemula maupun yang sudah lama mengembangkan bisnisnya. Teknik apa yang dapat digunakan untuk meningkatkan volume penjualan, yang pada akhirnya akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan keuntungan yang diinginkan?

Siapa yang bisa menjadi klien

Setiap pengusaha membutuhkan permintaan produk yang konstan untuk mengembangkan bisnis mereka sendiri. Dan untuk ini Anda perlu tahu cara menarik pelanggan dengan benar. Siapa yang bisa masuk kategori ini?

Semua klien potensial secara konvensional dibagi menjadi dua kelompok besar - perusahaan dan swasta. Setiap perusahaan terutama tertarik untuk menarik warga dari kategori pertama. Bagaimanapun, pelanggan ini adalah segmen yang mengesankan di pasar konsumen. Tidak mudah mendapatkan pembeli seperti itu. Namun, upaya itu sepadan. Lagi pula, manfaatnyadari kesepakatan yang disimpulkan akan cukup besar untuk seorang pengusaha.

Namun, dalam memutuskan bagaimana menarik pelanggan, tidak perlu hanya fokus pada produksi besar. Seringkali, sikap penuh perhatian terhadap pelanggan individu dapat memainkan peran penting. Memang, kadang-kadang terjadi bahwa suatu hari salah satu klien membawa seluruh perusahaan bersamanya. Oleh karena itu, dalam hal penjualan produk, kami dapat dengan yakin mengatakan bahwa individu adalah kategori yang harus diusahakan semaksimal mungkin.

Bagaimana cara menarik pelanggan baru jika perusahaan kecil tidak memiliki tim pemasaran yang profesional? Dalam hal ini, pekerjaan harus menggunakan alat yang sudah terbukti. Terkadang pengusaha mengadopsi cara untuk menarik pelanggan dari perusahaan lain, mengadaptasi metode ini agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Setiap pebisnis yang peduli dengan perkembangan sebuah bisnis tentu harus memiliki gambaran seperti apa metodenya. Pada akhirnya, ini akan mempengaruhi pendapatan finansialnya.

Promosi

Pembeli mana yang tidak memperhatikan tanda-tanda tersebut? Diskon, penjualan, promosi - ini semua yang pasti akan menarik klien atau setidaknya menarik minatnya. Lagi pula, tidak ada orang yang tidak suka kejutan, hadiah, dan lelucon. Begitulah hakikat fitrah manusia. Inilah yang dapat digunakan seorang wirausahawan dalam pekerjaannya, memikirkan cara menarik lebih banyak pelanggan.

Tergantung pada spesifikasi pekerjaan salon, toko atau tempat komersial lainnya, manfaat yang tak ternilai dalampeningkatan permintaan konsumen dapat membawa salah satu tindakan, atau beberapa tindakan pada saat yang bersamaan. Pada saat yang sama, ada berbagai cara untuk menarik pelanggan, yaitu:

1. Kartu bonus. Ini memungkinkan pembeli untuk menyimpan rubel atau poin untuk semua pembelian yang dilakukan olehnya di institusi untuk menerima diskon atau hadiah di masa mendatang.
2. Tindakan untuk menarik pembeli lain. Jika klien meninggalkan detail kontak institusi kepada kenalan, teman atau membawanya ke toko atau ke salon sendiri, maka institusi memberinya diskon dalam jumlah tertentu. Pilihan insentif lainnya adalah memberikan hadiah.
3. Diskon untuk pelanggan baru. Bonus semacam itu akan memungkinkan Anda memengaruhi pembeli yang lebih suka membeli produk dari perusahaan pesaing. Peningkatan penjualan dalam hal ini akan terjadi dengan menarik calon pelanggan. Agar mereka menjadi permanen di masa depan, cukup meninggalkan kesan positif tentang diri Anda.
4. Memberikan hadiah untuk pembelian. Ini bisa berupa bonus yang akan berlaku pada hari tertentu atau selama jam buka terbatas dari pendirian. Hadiah dapat diberikan baik saat membeli produk promosi, atau dengan jumlah total cek.
5. Diskon untuk booking atau pre-order online. Jumlah tersebut mungkin kecil, tetapi pembeli akan tetap senang, terutama jika angka ini ditambahkan ke sisa bonus.
6. Diskon di hari ulang tahunmu. Hanya setahun sekali, klien dapat diberikan 25 hingga 30% dari jumlah pesanannya. Bagi seorang pengusaha, ini tidak seberapa, tetapi bagi seorang pembeli akan sangatbagus.
7. Penawaran barang promosi. Metode ini bagus untuk mereka yang tidak tahu cara menarik pelanggan ke toko. Dalam hal ini, harga untuk satu atau beberapa jenis barang dikurangi setiap hari atau dengan frekuensi tertentu. Ini bisa berupa alkohol atau sosis, alat pancing atau syal. Semuanya akan tergantung pada bermacam-macam outlet. Setiap item tertentu dapat menjadi produk promosi, harga minimum yang berlaku untuk pembelian umum dalam jumlah tertentu.

Bagaimana cara cepat menarik pelanggan menggunakan teknik ini? Untuk melakukan ini, Anda perlu menggantung spanduk cerah yang dirancang dengan baik di lorong yang ramai. Isinya bisa sangat berbeda, tetapi harus memberikan gambaran tentang tindakan dalam bentuk yang dapat diakses oleh seseorang.

Pemasar profesional tahu cara menarik pelanggan. Untuk melakukan ini, mereka menggunakan banyak trik periklanan, bermain-main dengan impulsif orang.

Misalnya, pengurangan harga yang direncanakan adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan. Misalnya, penjualan musiman, ketika suatu produk dijual lebih murah sebesar 40% atau bahkan 70%, kumpulkan pembeli dengan sangat cepat.

Meningkatkan loyalitas

Menggunakan hanya salah satu metode yang tercantum di atas, merekomendasikan cara menarik pelanggan, jelas tidak cukup. Lagi pula, hampir setiap pengusaha menggunakannya dalam pekerjaan mereka, itulah sebabnya efektivitas promosi, diskon, dan bonus bisa sangat berbeda. Agar mereka memberikan hasil yang diinginkan, penting:

1. Batasi waktu selama itupenawaran berlaku. Taktik pemasaran semacam itu akan memungkinkan klien potensial untuk percaya bahwa persyaratan pembelian akan segera menjadi tidak menguntungkan baginya.
2. Tunjukkan batasan jumlah barang. Ini mungkin tawaran untuk membeli item dari koleksi VIP atau tawaran unik lainnya yang akan sulit ditolak oleh seseorang.

Bagaimana cara menarik pelanggan baru?

Pertanyaan ini juga patut mendapat perhatian khusus. Lagi pula, seseorang pada awalnya tidak peduli ke mana dia pergi - ke toko Anda atau ke toko yang terletak di seberangnya. Dan di sini, untuk menarik pembeli, tawaran untuk menerima hadiah yang berharga harus diajukan. Ini bisa berupa produk, konsultasi gratis dengan seorang profesional, kelas master dalam perawatan kecantikan atau make-up. Beberapa perusahaan lebih suka memberi pelanggan baru gantungan kunci bermerek, memberi mereka permen, dll.

iklan TV

Saluran komunikasi ini menarik jutaan orang. Justru karena cakupannya yang luas, iklan televisi memiliki keunggulan yang jelas dibandingkan metode lain dalam mempromosikan suatu produk. Namun, perlu diingat bahwa itu akan merugikan pengusaha banyak.

Tapi tetap saja, bagi para pebisnis yang memikirkan pertanyaan "bagaimana menarik pelanggan?" Iklan akan menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan. Bagaimanapun, televisi adalah salah satu saluran komunikasi yang paling berpengaruh bagi banyak orang. Sebagian besar informasi berita, pendidikan, dan hiburan yang diterima calon konsumendari TV. Itulah sebabnya, setelah melihat produk ini atau itu di layar birunya, seseorang akan tertarik untuk membelinya lebih cepat.

Bagaimana cara menarik perhatian calon klien? Untuk melakukan ini, Anda perlu membuat iklan yang cerah dan menarik, di mana audiens target yang diinginkan akan belajar tentang manfaat produk yang diusulkan. Pada saat yang sama, sangat penting bahwa plot yang muncul di layar dapat diingat dan tidak seperti orang lain.

Presentasi

Metode menarik pelanggan ini juga dianggap salah satu yang paling efektif. Presentasi memiliki banyak pilihan desain, serta cara untuk mengimplementasikannya. Kadang-kadang itu adalah kinerja yang nyata. Anda juga dapat membuat presentasi sebagai siaran video di layar besar di tempat-tempat di mana ada area akumulasi audiens target yang diinginkan. Metode ini juga berarti partisipasi perwakilan perusahaan dalam pameran khusus.

Konsep presentasi perlu dipikirkan matang-matang sebelum segera disiapkan. Bagaimanapun, arahnya harus sepenuhnya konsisten dengan produk atau layanan yang diusulkan. Disarankan untuk menggabungkan presentasi dengan tindakan yang sedang berlangsung. Langkah seperti itu akan meningkatkan jumlah pelanggan di waktu-waktu tertentu. Jika orang-orang memahami bahwa, setelah datang ke presentasi, mereka akan menjadi peserta lotre win-win, menerima kartu hadiah, diskon atau hadiah berharga, maka keterlibatan mereka dalam proses dan loyalitas kepada perusahaan akan dipastikan dalam maju.

Informasi melalui telepon

Salah satu cara paling umum untuk menarik pelangganadalah dengan menggunakan panggilan dingin. Pada saat yang sama, informasi disebarluaskan melalui telepon baik kepada badan hukum maupun perorangan. Banyak perusahaan membuat pusat panggilan kecil atas dasar mereka. Divisi-divisi ini dipanggil untuk melakukan panggilan semacam itu. Spesialis dari departemen tersebut selama peninjauan menggunakan basis yang sudah ada dan terlibat dalam perluasannya. Pada saat yang sama, mereka mengiklankan barang atau jasa kepada pelanggan, serta berbicara tentang promosi saat ini.

Namun, sebelum Anda mulai menarik pelanggan menggunakan metode ini, Anda juga harus mempelajari kekurangan yang dimilikinya. Yang terbesar adalah bahwa calon pembeli yang mengangkat telepon cukup senang dengan penyedia yang mereka gunakan saat ini. Atau mungkin lawan bicaranya sama sekali tidak tertarik dengan produk yang diajukan.

Kepada seorang pengusaha yang tetap memutuskan untuk menggunakan metode panggilan dingin, pertama-tama perlu memperhatikan peningkatan profesionalisme operator call center, serta meningkatkan motivasi mereka.

teknologi BTL

Ini adalah cara lain untuk menarik pelanggan. Apa implikasi dari penggunaan teknologi BTL? Alatnya yang paling efektif adalah selebaran dan kupon. Mereka didistribusikan oleh promotor di dekat toko rantai besar. Dengan melakukan pembelian di outlet ini dan menunjukkan kupon atau leaflet, pembeli mendapatkan potongan harga untuk produk tersebut.

BTL-teknologi adalah salah satu jenis periklanan. Ini menarik perhatian, membangkitkan minat konsumen, menyampaikan kepada klien potensialinformasi yang diperlukan dan memaksanya untuk bertindak dengan cara tertentu, yang bermanfaat bagi pengusaha.

Promosi website perusahaan

Untuk menarik pelanggan, perusahaan perlu memiliki ruang sendiri di Internet. Dengan bantuannya, calon pembeli dapat mengetahui keunggulan produk yang diusulkan. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuat situs web perusahaan, yang sekaligus akan menjadi wajahnya, sekaligus sebagai etalase.

Untuk menemukan dan menarik basis klien, Anda perlu mempromosikan proyek web Anda. Inti dari pekerjaan tersebut adalah untuk mengoptimalkan kemampuan pencarian situs. Itu harus mudah ditemukan di Internet saat memasukkan kueri pencarian yang dirumuskan oleh calon pelanggan.

Agar berada di halaman pertama sumber daya, Anda perlu menganalisis keberhasilan situs-situs yang sudah berada di awal daftar, mengidentifikasi semua pola dan fitur dari proses ini dan menerapkannya untuk proyek Anda. Pekerjaan seperti itu akan menjadikan platform perusahaan sebagai salah satu cara paling efektif untuk menarik pelanggan.

Iklan kontekstual

Ini adalah metode lain untuk meningkatkan penjualan dengan menarik pelanggan potensial. Iklan kontekstual pada dasarnya adalah iklan yang dipasang di mesin pencari yang terbuka untuk pengguna. Jika Anda mendekati solusi masalah dengan benar, maka jenis iklan ini akan mengubah pengguna menjadi pelanggan seefisien mungkin dan dalam waktu singkat.

promosi SMM

Metode pemasaran ini cukup populer saat ini. Ini memungkinkan Anda menempatkan iklan di komunitas paling populer. Namun, dalam hal ini, perlu dipertimbangkan bahwa tidak semua produk dapat dipromosikan di jejaring sosial. Dalam hal ini perlu memperhatikan target audiens yang ada.

Namun bagaimanapun, promosi SMM berkontribusi pada presentasi merek yang beragam dan memperkenalkan konsumen potensial pada produknya secara detail.

Pemasaran email

Seringkali cara mempromosikan produk ini dibandingkan dengan spam. Namun demikian, ini dapat dikaitkan dengan metode paling efektif untuk menarik klien. Perbandingan negatif semacam itu menjadi mungkin karena fakta bahwa basis data alamat email diimplementasikan di Internet. Pada saat yang sama, pengiriman iklan dapat dilakukan secara mandiri atau dipesan di alamat yang ada.

E-mail disarankan bagi pemula untuk dipertimbangkan hanya dalam jangka panjang. Metode ini tidak sesederhana kelihatannya pada pandangan pertama. Dalam hal ini, Anda perlu dengan cepat membangun basis pelanggan dan membuat konten yang cerah untuk milis promosi. Tetapi perlu dicatat bahwa komunikasi langsung dengan audiens target sering kali memungkinkan Anda untuk meningkatkan basis pelanggan Anda berkali-kali dan dalam waktu singkat.

Program afiliasi

Cara ini juga cukup efektif untuk meningkatkan penjualan. Target audiens dalam hal ini diperluas oleh perusahaan dengan menarik mitra. Mereka mengambil setiap kesempatan untuk tumbuh.penjualan. Untuk hasil positif, mitra menerima persentase keuntungan yang telah ditentukan sebelumnya.

Menarik pelanggan dengan salon kecantikan

Untuk meningkatkan pendapatan lembaga semacam itu, pertama-tama perlu ditentukan apa yang diharapkan pengunjung dari lembaga tersebut. Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami cara menarik pelanggan ke salon kecantikan.

Pengunjung dari institusi semacam itu membutuhkan relaksasi. Klien tidak mungkin ingin memilih kosmetik, menunggu janji, dan juga menjelaskan kepada master untuk waktu yang lama apa yang dia inginkan.

Bagaimana cara menarik klien ke salon? Temukan profesional sejati untuk staf Anda. Spesialis seperti itu seharusnya sudah mengerti dari frasa pertama apa yang diminta darinya, dan segera mulai bekerja. Pada saat yang sama, itu harus dibedakan dengan penampilan yang luar biasa dan terawat. Misalnya, seseorang yang memutuskan sendiri bagaimana menarik klien untuk manikur harus diingat bahwa iklan utama untuk klien potensial adalah penampilan jari-jari master. Jika seorang spesialis memiliki manikur yang bergaya dan spektakuler, di mana wanita tidak dapat mengalihkan pandangan mereka, maka aliran klien kepadanya sudah dijamin.

Bagaimana cara menarik klien ke penata rambut atau salon? Untuk melakukan ini, dalam iklan institusi, perlu untuk menunjukkan bahwa para profesional dan master sejati bekerja di sini.

Pertanyaan penting lainnya yang juga menarik minat konsumen adalah berapa banyak yang harus dia bayar untuk kesenangan ini. Dan terkadang momen ini menjadi penentu bagi seseorang. Bagaimana cara menarik klien ke salon? Untuk melakukan ini, perlu menerapkansistem diskon dan menawarkan promosi. Misalnya, klien bisa mendapatkan pijat sebagai hadiah atau mengupas dengan harga yang lebih murah. Yang paling penting adalah memberikan layanan di level tertinggi. Ini akan menjadi alasan yang baik bagi orang tersebut untuk kembali menjalani prosedur di institusi Anda, meskipun ia harus membayar biaya penuh untuk itu.

Metode tidak konvensional untuk meningkatkan penjualan

Dalam kebijakan pemasaran, Anda dapat memilih cara yang tidak terkait dengan periklanan, namun dianggap cukup efektif untuk meningkatkan jumlah konsumen.

Misalnya, bagaimana cara menarik pelanggan ke layanan mobil? Untuk melakukan ini, disarankan untuk membuka kafe kecil di wilayah bengkel. Di lembaga ini, pengunjung bisa menunggu mobil diperbaiki. Tentu saja, opsi ini cukup mahal. Tetapi jika tidak ada cara lain untuk menarik pelanggan tetap, maka Anda masih dapat menggunakannya. Langkah pemasaran seperti itu akan memungkinkan untuk menonjolkan bengkel mobil dan, di samping itu, meningkatkan pendapatannya.

Anggaran yang cukup untuk pelaksanaan teknik ini adalah organisasi pemberangkatan pekerja di rumah untuk menghilangkan kesalahan-kesalahan kecil. Untuk melakukan ini, Anda perlu memilih personel yang tepat, serta membeli alat yang diperlukan.

Mendukung citra perusahaan

Sering kali, ketika memecahkan masalah bagaimana menarik pelanggan ke toko, salon kecantikan, atau bisnis lainnya, pengusaha menghabiskan uang untuk buklet, membuat sistem promosi dan diskon, dan sebagai hasilnya, mereka tidak siap untuk menerima gelombang pengunjung. Para karyawanperusahaan benar-benar dirobohkan, tetapi tetap saja mereka tidak dapat melayani setiap orang dengan kualitas tinggi. Ini mengakhiri hadiah, handout, dll. Orang-orang pergi dengan perasaan bahwa mereka hanya tertipu.

Insiden seperti itu harus dihindari. Dan untuk ini, Anda perlu merencanakan kampanye iklan dengan sangat hati-hati, menentukan waktu promosi, dll. Dengan kata lain, menarik pelanggan untuk bisnis apa pun tidak cukup. Konsumen harus puas dengan hasil kerja lembaga. Ini adalah rahasia sederhana dari bisnis yang sukses, yang sering dilupakan oleh pengusaha, mengejar slogan iklan yang menarik.