Apa layanan 004 dan untuk apa portal isu perkotaan?

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Sedih kelihatannya, tetapi hampir setiap hari di halaman, dalam perjalanan untuk bekerja, sekolah atau hanya berjalan-jalan di taman, Anda dapat melihat pelanggaran kecil atau serius terhadap fasilitas dan lingkungan perkotaan yang merusak mood dan memperburuk standar hidup. Bagaimana warga atau tamu kota dapat mempengaruhi struktur yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, ketertiban, dan kenyamanan hidup di St. Petersburg?

Apa itu layanan 004?

Kabar baiknya adalah metode seperti itu ada. Banyak warga Petersburg tidak lagi bertanya-tanya apa jenis layanan 004 dan mengapa itu diperlukan. Dengan menggunakan nomor telepon ini, Anda dapat, tanpa membuang waktu dan tenaga, segera melaporkan masalah di bidang perumahan dan layanan komunal yang ditemukan di jalan atau di pendaratan. Operator 004 akan mengklarifikasi lokasi masalah, mengajukan pertanyaan yang diperlukan, mendaftarkan aplikasi dan mengirimkannya ke kontraktor untuk diproses. Penting untuk dipahami bahwa layanan 004 tidak memperbaiki pintu masuk dan jalan sendiri. Tugas operator adalah dengan benar dan cepat mengirimkan informasi tentang pelanggaran peningkatan otoritas tersebut ataulembaga di bawahnya, yang harus menghapus pelanggaran ini.

Selain itu, rentang pertanyaan yang dijawab oleh pakar 004 untuk referensi cukup luas. Anda dapat mengetahuinya dengan menghubungi layanan 004 dan berapa lama air panas akan dimatikan, dan di mana Anda dapat menemukan mobil yang dievakuasi.

Sudah berapa lama layanan 004 ada?

Layanan 004 di St. Petersburg didirikan pada tahun 2005. Operator 004 bekerja di "Pusat Pemantauan Kota" GKU St. Petersburg, dan kontrol fungsi layanan dan pengembangannya dilakukan oleh Komite Informasi dan Komunikasi. Setelah penciptaan, dilakukan sosialisasi yang luas kepada warga untuk mengetahui jenis layanan 004 yang muncul di kota. Pada Juni 2018, layanan itu merayakan semacam peringatan - panggilan ke 10 juta diterima. Seorang warga St. Petersburg mengeluhkan kerusakan pada pipa di pintu masuknya. Seruan darurat semacam itu jauh dari biasa, dan karena penuaan komunikasi teknik di rumah-rumah St. Petersburg, hanya ada lebih banyak dari mereka setiap tahun. Secara umum, selama pengoperasian layanan 004, warga paling sering beralih ke masalah kurangnya pemanas sentral dan air panas, pemadaman listrik. Bagi warga yang biasa menggunakan jasa operator 004, pertanyaan seperti apa layanan 004 sudah lama tidak relevan. Dengan bantuan layanan ini, beberapa St..

Di mana lagi saya bisa mendapatkan masalah?

Bagi mereka yang tidak menyukai panggilan telepon tatap muka, ada cara alternatif untuk mengajukan pelanggaran lansekap. Terkait erat dengan layanan 004, portal Our St. Petersburg telah beroperasi selama beberapa tahun. Portal ini dikembangkan berdasarkan keputusan Gubernur St. Petersburg dan beroperasi di bawah kendali Komite Informasi dan Komunikasi, seperti layanan 004.

Bagaimana cara kerja portal?

Prinsip portal secara keseluruhan cukup sederhana: ada masalah yang perlu diperbaiki - pekerjaan selesai, masalah teratasi. Namun, dengan mempertimbangkan sistem badan eksekutif kekuasaan negara yang ada di St. Petersburg, area tanggung jawab dan anggaran yang dialokasikan dari masing-masing badan, lembaga bawahannya, pekerjaan portal menjadi lebih rumit dan memerlukan tindakan terkoordinasi dari semua peserta. Pengklasifikasi pesan yang dikembangkan secara khusus disajikan di portal dalam bentuk pemilihan objek (rumah, halaman, jalan, jembatan, lembaga publik, dan lain-lain) dan penyebab masalahnya. Untuk setiap kategori pengklasifikasi, saat mendaftarkan pesan di portal, sesuai dengan kompetensi, koordinator dan pengontrol secara otomatis ditunjuk untuk menyelesaikan masalah, yang menentukan pemain tertentu. Pengendalinya adalah administrasi distrik St. Petersburg dan komite terkait, yang setiap bulan melapor kepada gubernur St. Petersburg untuk kualitas dan ketepatan waktu pemrosesan pesan di portal.

Apa yang bisa saya keluhkan?

Portal menawarkan berbagai topik untuk memposting pesan. Ada kategori terutama pada isu-isu perbaikan dan perumahan dan layanan komunal, ada juga bagian untuk pertanyaan tentang pelanggaran hukum tanah dan migrasi, laporan perdagangan tidak sah dan konstruksi komersial ilegal. Topik yang paling populer adalah ketidakpatuhan terhadap jadwal pembersihan pintu masuk, penempatan ilegal struktur periklanan, sampah di jalan dan di halaman, kerusakan pada perkerasan aspal dan kondisi pengecatan fasad dan dinding yang buruk di dalam. rumah.

Apa yang perlu dilakukan agar pesan diterima di portal?

Semua pesan yang diterima di portal "Our St. Petersburg" dimoderasi, serta tanggapan yang masuk dari para pemain. Untuk menghindari kesulitan saat mencoba menggunakan layanan portal, cukup mengikuti aturan yang ditetapkan dalam prosedur untuk bekerja dengan pesan yang diterbitkan di portal. Persyaratan utama untuk pesan cukup jelas: Anda perlu secara khusus menyatakan esensi dari satu masalah, pilih kategori pengklasifikasi yang sesuai (dan dalam beberapa kasus moderator memiliki kesempatan untuk memperbaiki bagian yang salah), lampirkan foto atau dokumen pendukung, menunjukkan lokasi yang tepat dari masalah. Jika moderator menolak pesan, ia harus menunjukkan alasan pengembalian, dan setelah koreksi, Anda selalu dapat mengirim permintaan Anda ke portal lagi.

Pengguna portal sama pentingnyapeserta pekerjaan, sebagai pelaksana atau pengontrol, oleh karena itu hanya interaksi yang terkoordinasi dan diatur dengan baik, kepatuhan terhadap semua aturan yang ditetapkan memungkinkan kita untuk mewujudkan tujuan portal - untuk membuat kehidupan di kota lebih nyaman dan lebih aman.