Perilaku konsumen. Keunikan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Apa yang memandu rata-rata pembeli saat memilih produk? Perilaku konsumen, faktor-faktor yang menjadi dasar pengambilan keputusan mereka, telah lama menjadi objek perhatian para pemasar, psikolog, ekonom, dan hanya semua orang yang terlibat dalam bidang perdagangan. Jadi apa yang dikatakan teori ekonomi modern tentang ini?

postulat dasar

Untuk memahami apa yang bergantung pada perilaku konsumen dalam ekonomi pasar dan apa mekanismenya, para ekonom mengandalkan sejumlah ketentuan berikut:

1. Rasionalitas. Pilihan akhir pembeli sangat tergantung pada sistem preferensinya. Barang yang sama untuk orang yang berbeda akan memiliki nilai yang berbeda, yang ditentukan oleh penilaian individu terhadap kegunaan produk tertentu. Setiap pembeli berusaha untuk bermacam-macam barang kehidupan tertentu. Tidak ada skala utilitas objektif; perilaku konsumen tergantung pada subjektifitasnyapreferensi. Pada saat yang sama, setiap orang tahu manfaat spesifik apa yang dia butuhkan, dia dapat membandingkan set mereka dan memilih apa yang paling disukainya. Inilah yang dimaksud dengan rasionalitas.
2. Kedaulatan. Setiap pembeli membuat keputusan pribadi untuk membeli barang, yang tidak dapat berdampak signifikan pada produsen. Namun, berkat mekanisme pasar, pilihan individu konsumen dirangkum, dan hasil ini mempengaruhi perkembangan lebih lanjut dari bisnis pabrikan. Jika pembeli memberikan preferensi pada barang apa pun, maka produsennya mendapat untung, bisnisnya berkembang. Dengan kata lain, kedaulatan konsumen berarti kekuasaannya atas pasar, kemampuan untuk menentukan apa dan berapa banyak yang akan dijual di rak-rak toko.
3. Pluralitas. Keanekaragaman kebutuhan seseorang dan seluruh masyarakat mengarah pada fakta bahwa ada kelimpahan semua jenis barang di pasar yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan tertentu. Oleh karena itu, perilaku konsumen dipengaruhi oleh fakta bahwa selalu ada sesuatu untuk dipilih, ada berbagai pilihan bagaimana hal ini dapat dilakukan.

Cara kerja pembelian

Seluruh proses pengambilan keputusan mengenai pembelian produk atau layanan dibagi menjadi lima tahap:

- definisi kebutuhan manusia;

- pencarian dan identifikasi semua alternatif;

- evaluasi setiap opsi;

- membuat keputusan dan melakukan pembelian;

- analisis pasca pembelian.

Perilaku konsumen adalah semacam reaksi terhadap tindakan insentif dari insentif pemasaran: produk, harganya, metode distribusi dan cara mempengaruhi pembeli. Faktor-faktor ini, bertindak bersama dengan rangsangan lain (budaya, ekonomi, politik, dll.) di "kotak hitam" pikiran pembeli, menyebabkan respons (pilihan produk, merek, waktu pembelian, dll.).

Pengaruh nama belakang pada kemampuan berbelanja

Perilaku konsumen adalah proses yang sangat kompleks. Meskipun ada banyak model, aliran, dan tren dalam studi perilaku konsumen saat ini, penelitian terkadang membawa kejutan yang aneh. Jadi, ilmuwan Amerika menemukan bahwa orang yang memiliki salah satu huruf terakhir alfabet di awal nama belakangnya membuat keputusan untuk melakukan pembelian lebih cepat daripada yang lain. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa sejak kecil mereka telah berada di ujung antrian dan daftar yang berbeda, dan karena itu di masa dewasa mereka takut kehilangan penawaran yang menguntungkan. Dan siapa yang tahu rahasia apa lagi yang mengintai di benak kita?