Bagaimana cara mengembalikan uang dari "Aliexpress" dengan cepat dan tanpa masalah? Aliexpress: pengembalian dana ke kartu atau dompet

2025 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2025-01-24 13:18

Orang dapat berbeda dalam sikap mereka terhadap belanja. Seseorang pergi ke toko dengan tujuan yang jelas dan menyisihkan sejumlah uang, sementara seseorang suka melakukan pembelian spontan dan memiliki kantong khusus dengan tagihan besar sebagai cadangan. Namun keduanya terkadang tidak bisa menyangkal kesenangannya berjalan-jalan di hamparan toko-toko di Internet. Mengapa pembeli secara sukarela menyerahkan perjalanan menyenangkan ke butik demi penjelajahan situs web Aliexpress yang sama menariknya?

Ada banyak alasan: menghemat waktu, harga lebih terjangkau, kenyamanan pilihan (Anda dapat duduk di sofa atau bahkan di kamar mandi sementara gadget menunjukkan kemungkinan pembelian) dan umpan balik yang tersedia dari penjual. Tampaknya inilah mereka - toko masa depan! Tetapi ada satu nuansa yang tidak dipikirkan oleh pemilik barang baru yang bahagia - bagaimana Anda mendapatkan uang kembali dari Aliexpress jika barangnya tidak sesuai?

Terjadinya masalah pada pesanan

Tentu saja tidak adamemberikan kemungkinan ketidaksepakatan pada saat euforia dari memesan hal baru, tetapi apa yang harus dilakukan ketika masalah yang tidak terduga muncul? Jika ada masalah dengan pesanan, hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi penjual. Ini adalah orang yang sama dengan Anda, yang mungkin tertarik pada kerja sama lebih lanjut dan pertumbuhan peringkatnya, yang memungkinkannya menarik lebih banyak pelanggan baru. Untuk berkomunikasi dengannya, Anda harus menggunakan pesan untuk pesanan, karena korespondensi ini dapat dipertimbangkan oleh administrasi jika kasus tidak dapat diselesaikan secara damai dan kehadiran arbiter diperlukan. Ketika pemasok masuk ke dalam dialog dan Anda bekerja sama untuk menganalisis masalah, situasinya masih bisa diratakan. Tetapi apa yang harus dilakukan ketika pemasok tidak menjawab, atau percakapan dengannya tidak mengarah pada solusi untuk masalah tersebut? Dan kasus seperti itu disediakan di Aliexpress. Administrasi merekomendasikan untuk membuka sengketa dalam pesanan Anda.

Apa itu sengketa?

Sebenarnya, istilah ini ditafsirkan dalam arti sebenarnya, jadi tidak perlu memberikan interpretasi penuh. Kita hanya perlu mengatakan bahwa perselisihan itu menyiratkan penyelesaian awal pesanan dengan ketentuan pengembalian dana penuh atau sebagian kepada pembeli. Dalam proses penyelesaian sengketa secara musyawarah, diusulkan untuk dilakukan penyelesaian secara tunai antara pembeli dan pemasok dengan kesepakatan para pihak. Jika penawaran diterima, maka pesanan dianggap selesai, dan tidak ada kemungkinan untuk disengketakan kembali. Kecuali pesanan datang dengan cacat atau tibabukan produk yang dipesan - membuka perselisihan dapat digunakan untuk segera melindungi uang Anda jika tidak ada kontak dengan penjual dan akhir waktu pemesanan. Tombol untuk membuka sengketa tidak terbatas. Ini tersedia paling cepat enam hari setelah publikasi nomor pesanan dan menjadi tidak aktif ketika konfirmasi pesanan otomatis berakhir. Setelah itu, pengembalian dana dari "Aliexpress" menjadi tidak mungkin.

Berapa lama perselisihan dapat berlangsung?

Di situs web Aliexpress, saat melakukan pemesanan, penghitung waktu dimulai, menghitung mundur waktu yang tersisa hingga pesanan selesai. Sebelum penghitung waktu mundur berakhir, Anda dapat membuka sengketa. Waktu sengketa maksimum dapat memakan waktu 15 hari, dan pembeli dapat secara mandiri mentransfer sengketa menjadi klaim tiga hari setelah dimulai, jika menjadi jelas bahwa sengketa tidak dapat diselesaikan tanpa keterlibatan administrasi. Transisi otomatis dari perselisihan menjadi klaim terjadi setelah 15 hari. Selanjutnya, klaim dipertimbangkan oleh mediator.

Di mana memulai prosesnya?

Ada tombol di informasi pesanan, yang harus ditekan hanya setelah membiasakan diri dengan barang yang diterima dan memeriksanya. Jika Anda mengaktifkannya sebelum membongkar barang, maka Anda bahkan tidak perlu memikirkan cara mengembalikan uang dari Aliexpress, karena pesanan akan dianggap selesai, dan uang akan masuk ke rekening pemasok secara penuh. Awal mula perselisihan ditandai dengan jawaban atas pertanyaan tentang penerimaan barang. Pembeli dapat meminta pengembalian dana sebagian atau penuh. Jika sebuahJika pengembalian dana dipilih penuh, maka pembeli setuju untuk mengembalikan produk ke pemasok tanpa penggantian ongkos kirim.

Bagaimana cara mengembalikan uang dari "Aliexpress", dan apa alasannya?

Anda dapat mulai mengisi formulir sengketa dengan ketentuan:

• Barang tidak diperbolehkan melalui bea cukai.
• Item tidak diterima dan dikembalikan ke pengirim.
• Barang dikirim ke alamat yang salah.
• Informasi nomor pesanan tidak ada.

Anda juga dapat mengurus pertanyaan tentang cara mengembalikan uang dari "Aliexpress" jika barang dikirim, tetapi ada masalah dengan kualitas atau eksteriornya:

• Produk tidak sesuai dengan deskripsi teks dan foto.
• Item terlalu rendah kualitasnya untuk digunakan.
• Produk ternyata palsu.
• Item rusak.
• Produk tiba dalam jumlah yang lebih kecil dari yang ditunjukkan dalam pesanan.

Untuk memiliki setiap alasan untuk memulai perselisihan, lebih baik mendiskusikan semua poin penting dengan pemasok, karena administrasi Aliexpress mempertimbangkan hal ini. Selain diskusi pesanan, Anda dapat menggunakan obrolan biasa "Aliexpress" "MANAJER PERDAGANGAN", tetapi saat mengubah perselisihan menjadi klaim, riwayat pesan harus diunduh secara terpisah.

Klaim ditujukan ke pengadilan arbitrase "Aliexpress" dengan kendali mediator. Keputusan akhir mediator tidak dapat diganggu gugat. Persyaratan untuk pertimbangan klaim menurut aturan tidakterbatas dan mungkin tertunda.

Kemampuan untuk memeriksa status klaim

Pembeli yang tertarik mungkin ingin melacak perkembangan pertanyaan mereka. Untuk ini, Manajer Klaim disesuaikan, sangat diperlukan bagi mereka yang berpikir tentang cara mengembalikan uang dari Aliexpress. Apa status untuk klaim? Perkenalan awal dan pengambilan keputusan, yang menjadi tanggung jawab administrasi, tidak diatur dalam waktu dan tidak tunduk pada permintaan. Status ini sedang diproses. Waktu tunggu untuk tanggapan pemasok - "menunggu tanggapan pihak lain" - dibatasi dalam waktu hingga tujuh hari. Jika selama jangka waktu tersebut pemasok tidak merespon dan tidak memberikan dokumentasi atas permintaan, maka uang akan dikembalikan kepada pembeli.

Menunggu tanggapan pembeli atau "menunggu tanggapan saya" tidak dapat diabaikan karena klaim akan ditutup. Menunggu tanggapan semua pihak yang berkonflik atau "menunggu tanggapan pihak lain" terjadi dengan pemberitahuan email, tetapi tetap disarankan untuk memantau status klaim agar tidak ketinggalan waktu tanggapan.

Di mana uang yang dikembalikan dari "Aliexpress"?

Saat melakukan pembelian, pembayaran langsung dilakukan. Untuk melakukan ini, gunakan dompet elektronik, kartu atau saldo ponsel. Saat menyelesaikan perselisihan demi kepentingan pembeli, uang dikembalikan dari Aliexpress ke kartu atau dompet elektronik. Anda dapat menggunakan dompet Qiwi sebagai alat pembayaran. Lalu ada pengembalian dana ke "Aliexpress" ke "Qiwi". Mungkin ada penundaan pengembalian uang tergantung pada jarak pengiriman dan penukaran mata uang. Anda dapat melacak pengembalian dana di Aliexpress dengan menghubungi layanan dukungan dan mengetahui status permintaan.

Efisiensi pengembalian dana

Dalam hal ini, semuanya tergantung pada kecepatan penyelesaian masalah dengan pemasok. Segera setelah pengembalian disepakati, faktanya menjadi tercapai. Namun sebelum uang muncul di kartu atau dompet pembeli, bisa memakan waktu hingga dua minggu. Dalam hal ini, pembeli tidak perlu melakukan tindakan apa pun lagi, dan dia tidak memiliki pengaruh terhadap pelaksanaan pengembalian. Tetapi menurut aturan "Aliexpress", penjual berhak untuk tidak mengkonfirmasi pembatalan barang yang dibayar dan melanjutkan pengiriman paket.

Jadi apakah layak memilih "Aliexpress"?

Semua poin di atas hanya membuktikan popularitas toko Cina "Aliexpress", yang menawarkan banyak barang, mulai dari komputer dan peralatan elektronik, suku cadang mobil dan peralatan olahraga, dan diakhiri dengan pakaian, aksesori, dan perhiasan.

Bagaimanapun, "Aliexpress" menawarkan harga yang paling menguntungkan untuk barang yang diinginkan dan kesempatan untuk mempertahankan hak mereka dalam situasi di mana barang yang diterima tidak sesuai dengan kualitas atau penampilan. Ingatlah selalu bahwa di seberang komputer ada orang-orang hidup yang tertarik pada kerjasama dan kepuasan yang saling menguntungkan.kebutuhan pembeli. Administrasi situs juga bertanggung jawab untuk melindungi hak semua peserta dalam proses perdagangan, yang mengintervensi perselisihan dan memberikan saran tentang cara mengembalikan uang dari Aliexpress. Sebuah akun pribadi telah dibuat khusus untuk pembeli, di mana informasi tersedia pada semua transaksi yang ada, sudah selesai atau potensial.

Secara umum, mencari informasi tentang cara mengembalikan uang dari Aliexpress cukup sederhana, tetapi saya ingin berharap semua pembeli potensial dan nyata tidak menghadapi situasi di mana ini diperlukan.