Cara membatalkan pesanan di Aliexpress. Fitur penolakan pembelian di pasar Cina

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Bukan rahasia lagi bahwa belanja online menjadi semakin populer. Seseorang lebih suka melakukan pembelian melalui pembelian bersama, yang lain memilih toko online, dan yang lain lebih suka situs asing dengan berbagai macam dari penjual yang berbeda. Contoh platform perdagangan semacam itu adalah situs web Cina Aliexpress.

Jebakan

Berurusan dengan fungsi "Aliexpress" cukup sederhana. Untuk melakukan pembelian, Anda harus mendaftar, memilih produk yang diinginkan dari penjual tepercaya, membuat permintaan pembelian, dan membayarnya. Toko, pada gilirannya, berkewajiban untuk mengirim pesanan tepat waktu. Bukti itikad baik dari penjual adalah jejak paket yang ditunjukkan dalam formulir khusus.

Tapi seringkali toko mengambil nomor gratis dari kantor pos. Karena itu, mereka mungkin menunjukkan kepada pembeli trek yang tidak akan dilacak. Juga terjadi bahwa di situs pos jelas bahwa paket itu tidak sampai ke penerima yang membayar pesanan, tetapi ke negara lain. Semua ini adalah alasanuntuk mulai mencari tahu cara membatalkan pesanan di Aliexpress. Bahkan dalam kasus ini, sangat mungkin untuk mengembalikan uang.

Batalkan sebelum pembayaran barang

Saat memesan produk, banyak orang mengklik tombol "Beli Sekarang" tanpa melihat penawaran dari penjual lain. Tetapi ketika mereka melihat produk serupa dengan harga lebih rendah di toko lain, pembeli mulai berpikir tentang cara membatalkan pesanan di Aliexpress. Jika Anda belum membayar barang, maka tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Lupakanlah. Itu akan berada dalam daftar yang belum dibayar untuk waktu yang ditentukan. Bahkan jika penjual menulis surat kepada Anda yang meminta Anda untuk membayar barang tersebut, Anda tidak dapat menanggapinya atau menjawab bahwa Anda telah berubah pikiran untuk melakukan pembelian.

Jangan khawatir dan cari cara menghapus pesanan di Aliexpress, itu akan terjadi secara otomatis. Tidak ada sanksi untuk pembelian yang belum dibayar di situs.

Batalkan pembelian

Ini sedikit lebih sulit untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda berubah pikiran tentang melakukan pembelian setelah pembayaran. Layak untuk segera dikatakan bahwa tidak masuk akal untuk mencoba mencari cara untuk membatalkan pesanan di Aliexpress pada hari pertama setelah melakukan pembayaran. Saat ini, semua fungsi diblokir, pembayaran sedang diverifikasi.

Ada baiknya untuk segera mengatakan bahwa mungkin ada beberapa alasan penolakan. Yang pertama: penjual mengatakan bahwa tidak ada barang (sebagai opsi, harganya naik), dan dia tidak bisa mengirimnya. Dalam hal ini, lebih baik menunggu hingga periode yang ditentukan untuk mengirim pembelian berakhir. Jika toko tidak menunjukkan trek, makaUang akan dikembalikan ke pembeli secara otomatis. Seperti yang ditunjukkan oleh latihan, ini terjadi dalam 2-5 hari.

Tetapi jika karena alasan pribadi Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan di Aliexpress, maka Anda harus berharap bahwa penjual belum mengirim pesanan dan dia ingin bertemu dengan Anda. Dalam hal ini, klik tombol Batalkan pesanan pada halaman pesanan. Itu muncul hanya sehari setelah pembayaran dilakukan. Penting untuk mempertimbangkan satu nuansa: uang akan dikembalikan hanya jika penjual menyetujui pembatalan ini. Tetapi dia dapat menulis bahwa dia telah mengirim pesanan, maka Anda hanya perlu menunggu paket atau membuka perselisihan.

Lebih baik mencoba bernegosiasi dengan penjual melalui korespondensi pribadi. Jika dia belum mengirim paket, maka ada kemungkinan dia akan setuju untuk membatalkan pesanan. Jika Anda memutuskan untuk tidak membeli, jangan buang waktu, tulis surat kepada penjual sesegera mungkin, maka Anda akan memiliki kesempatan yang lebih baik untuk bertemu dengan Anda di tengah jalan.

Alasan perselisihan

Penjual di platform perdagangan Aliexpress menerima uang hanya setelah berakhirnya waktu yang ditentukan untuk pengiriman barang, atau setelah pelanggan mengkonfirmasi penerimaannya dan tidak berniat untuk mengembalikannya. Selama periode ini mereka diblokir dalam sistem, dan pelanggan memiliki kesempatan untuk mengembalikannya. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuka perselisihan. Alasan untuk memulainya mungkin sebagai berikut:

- trek tidak dilacak untuk waktu yang lama;

- tempat lain penerimaan barang ditunjukkan dalam sistem pos;

- periode pengirimanakan berakhir;

- barang yang diterima tidak sesuai harapan pembeli.

Ini bukan daftar lengkap alasan untuk memikirkan cara membatalkan pesanan di Aliexpress. Perlu segera dicatat bahwa administrasi menangani masalah dengan trek dengan sangat hati-hati, dan penjual yang tidak bermoral didenda.

Pengembalian dana setelah menerima barang

Jika transaksi berjalan lancar, tetapi kualitas atau fungsinya tidak sesuai dengan yang ditunjukkan dalam iklan, maka membatalkan pesanan di Aliexpress setelah pembayaran dan penerimaan barang cukup realistis. Untuk melakukan ini, Anda harus membuka perselisihan di mana Anda harus menunjukkan semua klaim dengan konfirmasi kekurangan barang. Ini hanya dapat dilakukan sampai penghitung waktu mundur berakhir.

Jika masalah dengan penjual tidak dapat diselesaikan dalam waktu 16 hari, dan Anda tidak menutup perselisihan, maka masalah tersebut akan dialihkan ke keluhan. Tetapi Anda juga dapat melakukannya secara manual, cukup tekan tombol Eskalasikan Sengketa. Setelah itu, pemerintah akan campur tangan dalam sengketa tersebut. Itu akan tergantung pada keputusannya apakah Anda akan menerima pengembalian dana untuk produk berkualitas rendah. Tetapi bahkan jika administrasi berpihak pada penjual, dan Anda yakin bahwa Anda benar, Anda dapat mengeluh tentang tindakannya.

Opsi pengembalian dana

Banyak pembeli yang tertarik dengan pertanyaan bagaimana dan kapan uang barang akan dikembalikan jika transaksi ditolak. Mereka tidak kembali dengan sangat cepat, biasanya proses ini bisaperegangan selama dua minggu. Tentu saja, jika pembatalan pesanan di Aliexpress terjadi karena penjual tidak mengirim barang, maka Anda dapat mengandalkan penerimaan uang dalam beberapa hari.

Dana dikembalikan ke tempat asal pembayaran. Ketika membayar dengan kartu bank, mereka akan kembali ke rekening, ketika mentransfer uang melalui sistem pembayaran elektronik, mereka akan kembali ke dompet.