Administrator - siapa ini? Tugas profesional seorang administrator

2025 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2025-01-24 13:18

Konsumen modern sangat pilih-pilih tentang kualitas layanan yang diberikan kepadanya. Oleh karena itu, daerah ini terus ditingkatkan. Posisi administrator semakin populer. Jadi, saat ini sebagian besar toko, klub, salon memiliki karyawan seperti itu di staf mereka. Klien lebih cenderung mengunjungi perusahaan tempat spesialis semacam itu bekerja. Bagaimanapun, Anda selalu dapat meminta bantuan kepada administrator institusi, mengajukan pertanyaan yang menarik, dan menyelesaikan situasi konflik.

Fitur profesi

Administrator adalah pejabat yang pekerjaannya terkait dengan pengelolaan suatu negara atau organisasi komersial. Karyawan seperti itu berhak dianggap sebagai asisten kepala direktur. Oleh karena itu, persyaratan untuk keterampilan, kemampuan, dan kualitas pribadinya tinggi. Menurut banyak pemberi kerja, administrator yang baik adalah seseorang yang:

- adalah seorang profesional di bidang ekonomi dan manajemen;

- mengerti manajemen dokumen;

- dapat memproses informasi di komputer;

- terampil memiliki keterampilan komunikasi;

- memiliki keterampilan organisasi yang tinggi;

- memiliki kualitas pribadi sepertikestabilan emosi, toleransi, kemampuan meyakinkan.

Tugas Profesional Administrator

Ini termasuk:

• Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, menciptakan kondisi yang nyaman bagi mereka.
• Memberikan informasi yang diperlukan kepada pengunjung mengenai berbagai layanan, promosi, kemungkinan program bonus.
• Dokumentasi (memesan janji temu, mengisi database pelanggan, dll.).
• Memastikan ketertiban umum (mengambil tindakan jika terjadi situasi konflik, mempertimbangkan keluhan pelanggan, memantau disiplin karyawan).
• Memantau pemeliharaan kebersihan ruangan, kepatuhan terhadap standar sanitasi.
• Menginformasikan manajemen tentang kekurangan layanan.
• Mengikuti perintah dari bos.

Administrator adalah orang yang tepat di banyak bidang bisnis.

Sektor perdagangan

Perdagangan adalah pekerjaan orang yang sangat kuno. Menjual adalah keterampilan yang berguna. Hari ini setiap perusahaan perdagangan ingin menjadi kompetitif. Untuk melakukan ini, tidak cukup hanya memiliki produk yang berkualitas, Anda harus dapat menawarkannya kepada pembeli. Fungsi ini sering dilakukan oleh administrator toko. Tugas pejabat ini termasuk mengelola pekerjaan lantai perdagangan. Dia harus mengontrol penerimaan dan pengiriman barang, ketepatan waktu penampilan produk di rak, jendela toko, memeriksa kualitas, tanggal kedaluwarsa seluruh jajaran.

Untuk menarik pelanggan,pengelola dapat membuat perjanjian dengan perusahaan untuk layanan BTL. Iklan barang seperti itu dalam bentuk pencicipan, presentasi produk baru meningkatkan peringkat perusahaan, dan pemrakarsa menerima bonus yang sah.

Juga, administrator toko mencoba untuk tidak melewatkan promosi menarik. Karena sebagai hasilnya, perusahaan akan menerima pengiriman bonus yang menguntungkan. Dan tidak pernah berlebihan, karena terkadang toko mengalami kerugian karena pencurian, keterlambatan barang.

Hiburan

Administrator klub adalah seorang manajer, orang yang mewakili yang bertanggung jawab atas kualitas waktu luang klien. Spesialis ini harus mengontrol tiga area - tempat klub, karyawan, pelanggan.

Resepsionis yang baik memahami pentingnya gaya dan kebersihan. Serta wilayah yang bersebelahan di luar.

Pekerja dapur, pelayan dan bartender, staf teknis, layanan keamanan berada di bawah administrator. Pengelola berkewajiban untuk memastikan bahwa mereka semua mematuhi aturan disiplin, kebersihan dan sanitasi. Jika, misalnya, klien menemukan rambut di piringnya, maka ini akan menjadi kesalahan administrator, karena dia tidak mengontrol stafnya.

Manajer klub berkewajiban untuk bertemu dengan pengunjung dengan sopan, mengantar mereka ke meja dan memberi tahu mereka tentang kemungkinan layanan dari pendirian. Dalam kasus sejumlah besar tamu, ia dapat mempercayakan ini kepada pelayan yang berpengalaman. Jika situasi konflik muncul atau klien membuat klaim mengenai kualitas layanan, administrator harus mendengarkan dengan hati-hati dan menerimalangkah-langkah untuk menyelesaikan masalah.

Industri kecantikan

Bekerja di bidang ini tidak semudah kelihatannya. Administrator di salon kecantikan dipilih tidak hanya berdasarkan tingkat profesionalisme, tetapi juga berdasarkan data eksternal, karena ia akan menjadi "wajah perusahaan". Dialah yang pertama-tama melihat klien dan menilai tingkat layanan salon olehnya.

Administrator menyambut pengunjung. Dia membantu memilih prosedur, menyarankan untuk memperhatikan layanan tambahan perusahaan. Dia juga menangani pembayaran tunai, mengoordinasikan pekerjaan spesialis salon lainnya.

Apa pun arah perusahaan, administrator pertama-tama adalah spesialis yang memenuhi syarat dengan kemampuan luar biasa untuk organisasi dan organisasi mandiri.