Pengambilan keputusan di bawah ketidakpastian dan risiko: metode, pengembangan strategi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Pekerjaan seorang pemimpin terkait dengan kebutuhan untuk terus-menerus membuat keputusan, mereka memengaruhi keberhasilan perusahaan, masa depan, dan stabilitasnya. Tapi, selain tanggung jawab, proses ini juga dipengaruhi oleh situasi di perusahaan, di pasar, di dunia, dan indikator ini, seperti yang Anda tahu, sangat bervariasi dan dinamis. Oleh karena itu, pengembangan keputusan manajemen dalam kondisi ketidakpastian adalah proses yang kompleks dan multifaset. Mari kita bicara tentang spesifiknya, tentang metode dan kriteria apa yang dimiliki seorang manajer dalam membuat keputusan seperti itu.

Konsep ketidakpastian dan risiko

Sebelum mengambil keputusan, orang cenderung mengevaluasi konsekuensinya, memikirkan semua opsi yang tepat agar tidak membuat kesalahan. Dan di bidang manajemen, penilaian situasi ini menjadi sangat penting. Bagaimanapun, kesalahan manajerial dapat menyebabkan kerusakan serius pada bisnis dan bahkan menyebabkan kehancurannya. TETAPIperusahaan modern berkembang dalam lingkungan yang sangat dinamis. Oleh karena itu, pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian dan risiko bukan lagi sesuatu yang langka dan luar biasa, melainkan aktivitas sehari-hari para pemimpin.

Ketidakpastian dipahami sebagai ketidaklengkapan atau kualitas informasi yang buruk tentang situasi yang diperlukan untuk memecahkan masalah tertentu. Sumber ketidakpastian dapat berupa perilaku pelaku pasar, faktor lingkungan eksternal dan internal, proses teknis. Ketidakpastian biasanya memanifestasikan dirinya dalam kaitannya dengan berbagai kondisi di mana keputusan dibuat. Risiko adalah potensi bahaya dari solusi negatif terhadap suatu situasi. Itu muncul dari lingkungan di mana kegiatan produksi berlangsung, serta dari karakteristik proses di mana keputusan itu dibuat.

Cara menilai potensi bahaya

Untuk mengatasi kompleksitas pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian, perlu untuk menilai risiko dan konsekuensi yang mungkin terjadi dengan terampil. Ada banyak metode untuk menilai potensi ancaman terhadap bisnis. Mereka biasanya dibagi menjadi metode kualitatif dan kuantitatif. Dalam kelompok metode kualitatif, peringkat, peringkat, penilaian dibedakan. Dan metode kuantitatif meliputi metode berdasarkan teori probabilitas dan statistik matematis. Namun, dalam praktiknya, manajer jarang menggunakan metode penilaian ilmiah, lebih memilih untuk mengandalkan pengalaman mereka sendiri, penilaian ahli, dan data statistik. Manajer berusaha untuk memahami seberapa tinggi derajatnyarisiko dan membuat keputusan berdasarkan itu. Dan mereka sering membangun pemahaman ini berdasarkan persepsi subjektif dari situasi, yang dapat menyebabkan peningkatan persentase keputusan yang salah.

Jenis risiko dan ketidakpastian

Proses pengembangan solusi di bawah ketidakpastian dapat bervariasi tergantung pada risiko apa yang diharapkan. Ada beberapa klasifikasi kemungkinan risiko dalam manajemen.

Risiko dibedakan berdasarkan jenis ancaman:

• alami, berasal dari lingkungan alam dan tidak bergantung pada manusia, misalnya tsunami atau badai;
• technogenic, terkait dengan aktivitas manusia dan kegagalan dalam berbagai sistem buatan, misalnya, pelanggaran keseimbangan ekologis;
• campuran, di mana dua jenis sebelumnya digabungkan, misalnya, longsoran salju yang disebabkan oleh aktivitas manusia.

Menurut area yang terkena risiko, dibagi menjadi:

• sosial;
• politik;
• komersial;
• lingkungan;
• profesional.

Juga membedakan antara internal dan eksternal, sederhana dan kompleks, permanen dan sementara, diasuransikan dan tidak diasuransikan. Menurut frekuensi kejadiannya, risiko tinggi, sedang dan kecil dibedakan.

Dalam lingkup komersial, risiko biasanya dibedakan:

• mengakibatkan kerugian ekonomi;
• terkait dengan keuntungan yang hilang;
• mereka yang, dalam situasi yang berbeda, menyebabkan kerugian ekonomi atau keuntungan tambahan.

Ada juga klasifikasi ketidakpastian:membedakan antara varietas prospektif dan retrospektif. Ada juga ketidakpastian yang terkait dengan sifat, ketepatan tujuan, deskripsi linguistik situasi, kondisi keberadaan. Berbagai macam bahaya dan ancaman mengarah pada fakta bahwa pengambilan keputusan dalam menghadapi ketidakpastian dan risiko sangat sulit.

Konsep keputusan manajerial

Dalam manajemen, keputusan dipahami dalam dua pengertian: sebagai proses dan sebagai hasil. Prosesnya mencakup 8 langkah utama:

• mengumpulkan informasi;
• persiapan opsi alternatif;
• negosiasi opsi;
• pilihan yang paling sesuai;
• pernyataan;
• implementasi;
• memonitor pelaksanaan keputusan;
• penilaian hasil.

Saat membuat keputusan dalam kondisi ketidakpastian dan risiko, dua tahap pertama sangat penting, karena diperlukan untuk meminimalkan ancaman.

Solusi dicirikan oleh sejumlah persyaratan, antara lain:

• kelayakan - harus memungkinkan untuk menghidupkannya;
• relevansi - mereka harus memenuhi persyaratan saat ini sebanyak mungkin;
• optimalitas - implementasi solusi harus memenuhi kondisi keseimbangan sumber daya yang dihabiskan dan manfaat yang diterima;
• sah - setiap keputusan harus sah;
• konsistensi - pelaksanaan keputusan tidak boleh menimbulkan konflik kepentingan pelaku;
• waktu terbatas - implementasikeputusan harus memiliki horizon waktu tertentu;
• kesederhanaan, kejelasan, dan kependekan presentasi - agar para pelaku tidak merasa kesulitan dalam mengimplementasikan solusi, mereka harus memahaminya dengan baik.

Jenis solusi

Karena berbagai macam tugas yang dihadapi manajer mana pun, ada banyak jenis solusi.

Mereka dapat bervariasi menurut:

• Prediktabilitas kejadian. Ada solusi terprogram dan tidak terprogram. Yang terakhir ini sering dikaitkan dengan pemecahan masalah dalam kondisi ketidakpastian dan risiko.
• Metode penerimaan. Solusi intuitif, rasional, berbasis sains dapat ditemukan.
• Skala konsekuensinya. Alokasikan solusi umum dan khusus.
• Gol. Keputusan dibagi menjadi strategis, taktis dan operasional.
• Petunjuk Arah. Solusi eksternal dan internal menonjol.
• Metode penerimaan. Anda dapat membagi semua solusi menjadi individu dan grup.
• Derajat formalisasi proses adopsi. Dalam hal ini, biasanya berbicara tentang solusi kontur atau algoritmik. Dalam kerangka yang pertama, hanya arahan umum kegiatan, keputusan terstruktur yang digariskan, ketika urutan tindakan para pemain disusun. Mereka praktis tidak menganggap inisiatif karyawan. Solusi algoritmik adalah opsi yang paling sulit, ketika pelaku ditawari cara non- alternatif untuk mengimplementasikan solusi.

Kondisi keputusan

Teknologi manajemen dikaitkan dengan definisi dan evaluasi semua kondisi yang memengaruhi keputusan. Mereka mungkin berbeda dalam asalnya, dalam hal ini, kondisi lingkungan makro dan mikro dibedakan. Biasanya, kondisi eksternal tidak dapat diperbaiki oleh kekuatan organisasi, dan seseorang harus beradaptasi dengannya, sedangkan kondisi internal dapat berubah.

Secara tradisional, manajemen membedakan kondisi pengambilan keputusan seperti: kepastian, risiko, ketidakpastian. Kepastian dipahami sebagai kesadaran penuh manajer tentang situasi di mana keputusan akan dilaksanakan. Dalam hal ini, Anda dapat menghitung semua konsekuensi, membuat perkiraan, dan membuat keputusan seperti itu dengan relatif mudah. Ketidakpastian adalah suatu kondisi di mana seorang manajer tidak memiliki informasi yang lengkap dan membuat keputusan tidak berdasarkan data, tetapi berdasarkan pengalaman, saran ahli, dan intuisi. Risiko adalah kondisi yang paling tidak menguntungkan untuk pengambilan keputusan. Dalam hal ini, manajer bertanggung jawab atas konsekuensi yang ditimbulkan oleh keputusan tersebut. Namun, manajemen telah mengumpulkan pengalaman metodologis tertentu dalam memecahkan masalah yang terkait dengan berbagai jenis risiko.

Keputusan dan risiko

Dapat dikatakan bahwa hari ini hampir semua keputusan - sehari-hari, manajerial, politik - dikaitkan dengan risiko. Dunia modern menjadi semakin tidak dapat diprediksi, dan justru risiko lingkungan makro yang meningkat: jumlah bencana alam dan buatan manusia meningkat,kondisi bisnis berubah. Oleh karena itu, keputusan dalam kondisi ketidakpastian sudah akrab, kehidupan sehari-hari rutin manajer dari berbagai tingkat. Secara tradisional, risiko dapat diklasifikasikan menurut tingkat prediktabilitas. Ada risiko tertentu yang diketahui semua orang sebelumnya. Dalam hal ini, biasanya membicarakan risiko rata-rata tertimbang dari keputusan tersebut. Manajer menilai kemungkinan ancaman dan, sesuai dengan ini, menyelesaikan tugas. Ada juga risiko yang tidak pasti, yang hanya bisa diprediksi oleh sedikit orang. Misalnya, tidak ada yang membuat keputusan manajerial, dengan mempertimbangkan kemungkinan makhluk asing akan menyerang Bumi. Risiko justru menjadi faktor yang membuat pekerjaan seorang manajer begitu menantang dan menuntut.

Aturan dan kriteria pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian dan risiko

Saat memutuskan apa yang harus dilakukan dalam situasi ekonomi tertentu, manajer harus terlebih dahulu menilai kemungkinan ancaman. Ini adalah kriteria utama yang memungkinkan Anda menemukan solusi optimal untuk masalah di bawah ketidakpastian. Kriteria lainnya adalah besarnya risiko. Ada metode khusus untuk menghitungnya, berdasarkan perhitungan matematika yang rumit.

Aturan dasar untuk membuat keputusan sulit meliputi:

• diperlukan untuk mengidentifikasi segala macam faktor yang mempengaruhi pelaksanaan keputusan, baik objektif maupun subjektif;
• analisis mendalam dari faktor risiko yang teridentifikasi harus dilakukan;
• perlu menilai dimensi keuangan dari kemungkinan risiko untuk membenarkan kelayakan ekonomi dari keputusan;
• harus memutuskan ambang risiko yang dapat diterima;
• dalam proses eksekusi keputusan, tindakan untuk mengurangi atau mencegah terjadinya risiko juga harus disertakan.

Dalam manajemen juga ada beberapa aturan untuk membuat keputusan manajerial di bawah ketidakpastian: maxmin, maxmax, minimax. Dalam kedua kasus, matriks keputusan diisi. Dalam aturan maxmin, atau kriteria Waald, dari semua opsi yang mungkin, salah satu yang, di bawah kondisi yang paling tidak menguntungkan, dapat membawa hasil maksimal dipilih. Manajer mengasumsikan skenario terburuk dan kemungkinan keuntungan maksimum dalam situasi ini. Dan dalam kasus kedua, keputusan yang berlawanan dipilih, keputusan yang akan memberikan hasil tertinggi di bawah serangkaian keadaan yang menguntungkan. Minimax adalah aturan yang mengutamakan keputusan yang memungkinkan risiko yang mungkin terjadi, tetapi juga mengharapkan keuntungan yang besar.

Dasar-dasar Teori Keputusan Risiko

Manajemen telah mengembangkan teori pengambilan keputusan di bawah ketidakpastian. Objek kajiannya adalah situasi problematik tertentu. Titik awal teori ini adalah postulat bahwa tidak ada solusi yang lebih baik. Itu selalu sesuai dengan situasi tertentu dan momen tertentu dalam waktu. Postulat lain dari teori ini adalah bahwa pengembangan solusi di bawah kondisi ketidakpastian dan risiko harus didasarkan pada analisis yang komprehensif dari konteks di manaini adalah solusinya. Dan postulat lain dari teori ini menyarankan bahwa proses pengambilan keputusan harus mematuhi algoritma yang memungkinkan Anda untuk tidak melewatkan sesuatu yang signifikan.

Metode Pengambilan Keputusan Risiko

Situasi risiko memerlukan penggunaan berbagai metode yang memungkinkan Anda menemukan solusi optimal untuk masalah masalah. Semua metode pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian dibagi menjadi tiga kelompok:

1. Kuantitatif. Kelompok metode ini didasarkan pada sistem perhitungan matematis. Ini dapat berupa model probabilistik, statistik dan simulasi, serta teori permainan, pemodelan linier, dan pemrograman dinamis. Metode ini biasanya memerlukan penggunaan perangkat lunak dan peralatan komputasi.
2. Kolektif. Kelompok metode ini melibatkan kerja bersama pada pengembangan solusi oleh sekelompok spesialis. Jenis ini meliputi metode brainstorming, metode Delphi, metode penilaian ahli.
3. Tidak resmi. Ini adalah metode yang tidak dapat menerima regulasi yang ketat, mereka juga disebut heuristik. Dalam hal ini, keputusan diambil berdasarkan beberapa refleksi dan kesimpulan internal.

Metode ini terkait dengan kemampuan untuk menilai risiko menurut kriteria tertentu. Penilaian ini menjadi dasar proses pengambilan keputusan.

Metode dan kriteria untuk menemukan solusi dan jawaban atas pertanyaan dalam kondisi ketidakpastian

Ketika risikonya tidak jelas dan tidak mungkin menemukan parameter yang tepat untuk penilaiannya, metode sepertiseperti:

• Membangun pohon tujuan. Metode ini memungkinkan Anda untuk membangun hierarki tujuan dan menentukan prioritas saat menyelesaikan tugas yang bermasalah.
• Metode membandingkan alternatif. Dalam hal ini, proses keputusan dalam kondisi ketidakpastian direduksi menjadi formulasi opsi yang memungkinkan, evaluasi dan perbandingannya sesuai dengan parameter yang diberikan.
• Perencanaan skenario. Dalam hal ini, rencana aksi dirancang dalam satu atau lain varian perkembangan situasi. Untuk membuat skenario, berbagai spesialis dan sejumlah besar pakar dan informasi prognostik dilibatkan.

Untuk mengembangkan solusi dalam situasi ketidakpastian, berbagai kriteria dapat digunakan untuk menemukan jawaban optimal atas pertanyaan tersebut. Kriteria tersebut antara lain: maximin (pesimis), minimax dan maximax (optimis), serta penjumlahan berbagai kriteria.