Cara menolak bank seluler Sberbank: semua cara

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Layanan peringatan SMS dari bank terbesar di negara itu populer di kalangan pelanggan: lebih dari 78% orang Rusia menggunakan mobile banking setiap hari. Sberbank menawarkan 2 opsi: informasi gratis (paket "Ekonomis") dan penerimaan pesan berbayar (paket "Penuh"). Mereka yang tidak ingin menerima pemberitahuan dari satu nomor pendek "900" dapat menonaktifkan layanan. Operasi ini gratis, waktu eksekusi tidak lebih dari 24 jam.

Cara menolak bank seluler Sberbank: semua cara

Untuk menonaktifkan peringatan, pelanggan harus memilih salah satu dari 3 opsi:

1. Memanggil pusat kontak lembaga keuangan. Untuk melayani pengguna - 2 jalur sepanjang waktu: satu nomor atau "900".
2. Ajukan banding ke kantor Sberbank.
3. Menggunakan perintah USSD ke angka "900".

Varian cocok untukpemegang kartu kredit yang ingin meninggalkan bank seluler Sberbank dan mengubah layanan.

Fitur menonaktifkan notifikasi SMS dari nomor "900"

Tidak semua pengguna tahu cara keluar dari layanan mobile banking Sberbank. Fitur pembatalan layanan menginformasikan SMS adalah aturan berikut:

1. Operasi ini hanya tersedia untuk pemegang kartu bank.
2. Pemutusan layanan dilakukan setelah permohonan klien secara lisan atau tertulis. Sberbank tidak berhak untuk secara sepihak memberi tahu warga tentang penolakan untuk terus menggunakan layanan.
3. Istilah untuk mematikan layanan sepenuhnya membutuhkan waktu dari 1 menit hingga 24 jam.
4. Klien memiliki hak untuk memilih keluar dari beberapa bank seluler secara bersamaan.
5. Operasi tidak mungkin dilakukan tanpa mengidentifikasi pemilik kartu kredit. Penonaktifan diperbolehkan oleh pemilik langsung kartu atau perwakilan hukumnya. Dalam kasus kedua, klien harus menyerahkan dokumen resmi yang mengkonfirmasi otoritasnya.
6. Pembatalan aplikasi tidak dapat dilakukan. Jika pengguna berubah pikiran, mereka harus mengajukan permohonan untuk memperbarui layanan.

Pembatalan mobile banking melalui contact center

Cara paling terjangkau untuk menolak bank seluler Sberbank adalah dengan menelepon hotline.

Pusat kontak buka 24/7. Untuk menonaktifkan peringatan, pemegang kartu harus:

• Tekan telepon saluran tunggal Sberbank,yang tertera di bagian belakang kartu. Sejak 2017, nomor tambahan telah valid - "900".
• Periksa perintah penjawab otomatis. Anda harus memilih semua yang terkait dengan bank seluler: nonaktifkan layanan atau komunikasikan dengan operator.
• Beri tahu spesialis pusat panggilan alasan panggilan, nama lengkap, alamat pendaftaran, nomor kartu, kata kode, dan nomor telepon dengan opsi yang diaktifkan.

Klien memanggil informasi kontrol ke manajer lembaga keuangan saat membuka kartu. Jika pemilik lupa data yang ditentukan sebelumnya, ia dapat mengubahnya di cabang bank mana pun. Diperbolehkan menerima kode satu kali untuk memanggil layanan dukungan di terminal Sberbank.

Setelah panggilan, pengguna akan menerima notifikasi SMS dengan "900" tentang permintaan untuk menonaktifkan bank seluler. Layanan akan dibatalkan dalam waktu 24 jam. Jika pemilik kartu plastik mengajukan beberapa nomor sekaligus, akan dikirimkan notifikasi untuk masing-masing nomor tersebut.

Kunjungi bank untuk membatalkan layanan

Bagaimana cara menolak bank seluler Sberbank tanpa kartu, mengontrol informasi, dan kode di terminal? Hal ini dimungkinkan ketika mengunjungi kantor tambahan.

Untuk menolak opsi, klien cukup membawa paspornya. Proses pemutusan menggunakan jasa operator tidak lebih dari 10 menit.

1. Pemegang kartu menunjukkan dokumen untuk identifikasi dan menyebutkan alasan banding. Harus diklarifikasi dari kartu mana Anda ingin menghapus layanan (jika ada beberapa) dan sebutkan nomornya (atau yang terakhirangka kombinasi).
2. Seorang karyawan Sberbank mengidentifikasi klien dan mengisi aplikasi untuk menonaktifkan layanan.
3. Klien menandatangani aplikasi.
4. Operasi dikonfirmasi oleh karyawan bank lain. Aplikasi sedang diproses.

Pemegang kartu plastik diberikan salinan dokumen untuk membatalkan notifikasi SMS. Setelah mengirimkan aplikasi, klien juga akan menerima SMS dari nomor "900". Opsi ini akan dinonaktifkan sepenuhnya dalam waktu 24 jam.

Pemblokiran bank seluler

Dalam kasus kehilangan kartu atau penolakan sementara layanan, pelanggan dapat menangguhkan menginformasikan SMS menggunakan perintah USSD. Ini adalah permintaan singkat ke nomor "900", yang memblokir layanan hingga diperpanjang oleh pemegang kartu. Fitur dari metode ini adalah tidak adanya komisi sama sekali: semua SMS ke bank gratis, pembayaran hanya dapat dibebankan pada tarif operator seluler.

Cara meninggalkan bank seluler Sberbank untuk sementara melalui SMS:

1. Ketik pesan salah satu perintah "Blokir layanan" atau BLOKIROVKAUSLUG. Kode pendek untuk operasi ini adalah "04".
2. Kirim pesan ke "900".
3. Konfirmasi bahwa Anda ingin menghapus pesan menggunakan kode yang dikirim dalam pemberitahuan tanggapan.

Menggunakan perintah USSD adalah cara sementara untuk menolak bank seluler Sberbank. Ini menangguhkan opsi tanpa batas. Selamapembayaran blokir untuk paket "Full" tidak dikenakan biaya. Untuk menonaktifkan layanan secara permanen, Anda perlu menghubungi pusat kontak atau mengunjungi cabang bank.

Dapatkah saya membatalkan opsi melalui ATM dan terminal?

Layanan perbankan seluler terhubung dalam 90% kasus melalui saluran layanan jarak jauh. Tetapi tidak semua pelanggan tahu cara memilih keluar dari bank seluler Sberbank melalui terminal.

Tidak mungkin untuk menonaktifkan opsi di ATM meskipun Anda memiliki kartu plastik dan informasi tentang nomor tersebut. Pelanggan hanya dapat mengubah paket dari "Penuh" menjadi "Ekonomi" agar tidak membayar komisi 30-60 rubel per bulan.

Cara memilih keluar dari bank seluler Sberbank dengan mengubah tarif:

1. Masukkan kartu, masukkan kode PIN.
2. Pilih bagian "Informasi dan Layanan", lalu "Bank Seluler".
3. Klik paket "Ekonomi", masukkan nomor telepon.
4. Konfirmasi operasi.

Setelah menjalankan perintah, layanan akan berubah: akan beralih dari tarif berbayar ke "Ekonomis". Dengan cara yang sama, pelanggan dapat memperluas jangkauan peringatan dengan memilih paket "Penuh". Transisi ke kondisi baru menginformasikan SMS dilakukan dalam sehari.

Kapan tidak mungkin untuk menonaktifkan layanan?

Sberbank tidak menolak pengguna kartu plastik yang memutuskan untuk membatalkan notifikasi SMS. Tetapi dalam kasus luar biasa, tolak ponselbank tidak diperbolehkan, misalnya:

1. Jika kartu bukan milik klien. Hanya pemilik kartu kredit yang dapat menolak layanan tersebut. Pengecualian adalah kasus ketika kartu kredit warga negara lain secara keliru ditautkan ke nomor telepon klien. Dalam hal ini, Anda dapat menyelesaikan masalah setelah menghubungi call center atau aplikasi di kantor lembaga keuangan.
2. Jika permintaan pemutusan telah dikirimkan.
3. Jika data yang diberikan salah. Saat menelepon dukungan teknis, misalnya.
4. Tidak mungkin untuk menghilangkan layanan di cabang tanpa paspor.