Apa prinsip "win-win" (menang-menang) dan bagaimana menggunakannya

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Banyak orang bahkan tidak menyadari adanya prinsip "win-win". Ini membantu untuk mencapai keuntungan bersama, dan karena itu dapat berguna dalam berbagai bidang kehidupan. Tapi menerapkannya tidak begitu mudah. Apa prinsip ini dan bagaimana menggunakannya dapat ditemukan dalam publikasi ini.

Arti prinsip

Untuk memahami prinsip ini, pertama-tama kita harus mengacu pada terjemahannya. Menang dari bahasa Inggris dapat diartikan sebagai "menang", "menang", "menerima", "mencapai", "menaklukkan". Oleh karena itu, desain win-win ganda berarti win-win atau saling menguntungkan.

Pengusaha modern semakin sampai pada kesimpulan bahwa penindasan terhadap pesaing tidak selalu efektif, mulus, begitu juga dengan memanfaatkan mitra untuk kepentingan sendiri. Ada kalanya pihak lain juga harus menang. Dengan cara ini Anda dapat meningkatkan interaksi, dan kemudian menuai manfaat dari kerjasama yang sukses.

Semuanya dimulai pada 1950-an ketika John Nash, seorang matematikawan Amerika, menerbitkan karya revolusionernya. Di dalamnya, ia berbicara tentang permainan dengan sistem non-nol, di mana semua peserta gagal atau gagal.menang. Selanjutnya, orang Amerika lainnya, Stephen Covey, terus mengembangkan topik kerja sama yang saling menguntungkan. Dia menerbitkan sebuah buku tentang kinerja pada tahun 1989, di mana dia berbicara tentang strategi menang-menang. Terjemahan buku ke dalam bahasa Rusia muncul jauh kemudian, tetapi isinya tidak kehilangan relevansinya hingga hari ini.

Menang-menang adalah strategi yang didasarkan pada kerja sama, saling ketergantungan yang efektif. Dalam proses negosiasi, kepentingan semua pihak diperhitungkan, dan solusi ditemukan di mana semua orang menang. Berkat teknik ini, pesaing potensial pun bisa menjadi mitra. Prinsip ini bisa diterapkan tidak hanya dalam bisnis, tetapi juga dalam hubungan dengan kolega, orang terkasih, teman, dan anak-anak.

Mengapa kompromi lebih buruk daripada kerja sama?

Saat kepentingan berbenturan, kompromi bukanlah strategi terbaik. Ini melibatkan konsesi bersama dan pencarian solusi alternatif. Tentu saja, Anda dapat mengorbankan sesuatu, tetapi seringkali ada perasaan tidak puas dan kecewa.

Lebih baik tidak fokus pada konsesi, tetapi cobalah untuk fleksibel, kreatif, dan temukan manfaat bagi kedua belah pihak. Artinya, Anda perlu menerapkan prinsip "win-win". Dalam bisnis, ini terutama benar, karena jauh lebih efektif untuk mengupayakan hubungan jangka panjang. Jika Anda hanya memberi dan tidak menerima imbalan apa pun, Anda bisa bangkrut. Oleh karena itu, amal dan kompromi tidak selalu tepat.

Kualitas yang diperlukan untuk menerapkan prinsip

Berhasilseseorang dengan kualitas dan keterampilan tertentu dapat mempraktikkan filosofi "menang-menang". Ini termasuk yang berikut:

• Konsistensi internal, keutuhan kepribadian.
• Kedewasaan. Ini adalah keseimbangan antara kepekaan dan keberanian. Orang yang dewasa tidak hanya tahu bagaimana mempertahankan sudut pandangnya. Dia mengerti dengan orang lain dan menghormati kepentingan orang lain.
• Mentalitas kecukupan. Menurut paradigma ini, ada cukup untuk semua orang di dunia. Seseorang yang memandang kehidupan dari sudut pandang ini dengan tulus ingin berbagi pengakuan, manfaat, dan keuntungan mereka.
• Mendengarkan secara aktif. Lawan harus merasa bahwa dia tidak hanya didengarkan, tetapi didengar dan dipahami. Hanya dalam hal ini kepercayaan dapat dicapai.

Selain itu, perlu dipahami bahwa dunia modern adalah dunia yang saling ketergantungan. Misalnya, jika Anda memilih strategi bisnis untuk menekan pesaing, Anda hanya dapat membuat musuh. Dan ini, pada gilirannya, menyiapkan panggung untuk kekalahan lebih lanjut dari perusahaan.

Langkah-langkah dalam menerapkan prinsip

Bertindak dalam semangat "menang-menang" berarti memikirkan situasi dengan cermat. Untuk melakukan ini, Anda harus melalui beberapa tahap:

1. Hal ini diperlukan untuk memutuskan apakah secara umum mungkin untuk menggunakan prinsip "menang-menang" dalam situasi tertentu. Misalnya, strategi ini tidak akan berhasil jika lawannya agresif dan tidak akan melepaskan posisinya. Dalam hal ini, situasinya cenderung berubah ke arah "menang-kalah".
2. Langkah kedua adalah mengklarifikasi kemungkinan memenangkan lawan. Untuk melakukan ini tidak begitu mudah. Seringkali orang hanya membicarakanposisi mereka, tetapi mereka melupakan hasil keseluruhan. Penting untuk menghitung kemenangan ganda untuk menawarkan solusi ketiga yang cocok untuk kedua belah pihak.
3. Pada tahap terakhir, Anda harus memutuskan jalan mana yang harus ditempuh. Untuk melakukan ini, Anda harus menunjukkan kepada pasangan Anda apa yang sebenarnya mengurangi kemenangannya, dan apa yang meningkatkannya.

Kesalahan dalam penerapan prinsip

Banyak orang membuat satu kesalahan umum ketika mereka pertama kali belajar menggunakan strategi bisnis yang saling menguntungkan. Orang-orang mulai membuat konsesi, mencoba mencapai solusi kompromi. Tetapi dalam kasus ini, hasil sebaliknya diperoleh. Konsesi mengarah pada hasil menang-kalah. Dan kompromi pada umumnya adalah hilangnya manfaat bagi kedua belah pihak.

Prinsip "win-win" adalah yang paling efektif, karena dirancang untuk jangka panjang. Tapi cukup menguras tenaga, karena butuh waktu lama untuk bernegosiasi, saling menghormati, memahami dan mengikuti ucapan.

Mempersiapkan negosiasi

Saat ini, situasinya cukup langka ketika Anda bertemu seseorang untuk pertama dan terakhir kalinya. Ini terutama berlaku di bidang bisnis. Bagian terbesar dari keuntungan dibawa oleh pelanggan tetap. Oleh karena itu, setiap pertemuan harus dianggap sebagai yang pertama dalam rantai hubungan tanpa akhir. Agar situasi berubah ke arah "win-win", perlu untuk mempersiapkan negosiasi. Untuk melakukan ini, sebelum rapat, Anda harus bertanya pada diri sendiri sejumlah pertanyaan.

• Apa hasil yang diinginkan dari negosiasi?
• Apa yang mungkin diinginkan lawan?
• Apakah ada alternatif solusi jika tidak tercapai kesepakatan?
• Apakah partner akan memiliki pilihan lain?
• Apa yang dapat diterima dan apa yang tidak dalam usulan alternatif lawan?
• Apa yang mengancam kegagalan, bagaimana pengaruhnya terhadap Anda di masa depan?
• Sejak kapan negosiasi menjadi tidak menguntungkan bagi Anda?
• Dalam kasus apa pertemuan menjadi tidak menarik bagi mitra? Apa yang kemungkinan besar akan dia terima dan apa yang akan dia tolak?

Pertanyaan ini dan lainnya harus ditanyakan sebelum setiap pertemuan. Ini akan membuat negosiasi lebih berhasil, karena sudah ada semacam rencana dalam pikiran.

Cara berdialog

Pertama-tama, prinsip menang-menang menyiratkan saling menghormati. Lebih mudah terwujud jika Anda mengikuti pola negosiasi berikut:

1. Saat selamat datang.
2. Menyuarakan kondisi dan jangkauan masalah.
3. Mengungkapkan pandangan Anda tentang masalah yang diangkat.
4. Mendengarkan pendapat lawan.
5. Cari saling menguntungkan.
6. Mengambil keputusan bersama.

Dalam proses negosiasi, penting untuk selalu memikirkan kesuksesan secara keseluruhan, dan bukan hanya kesuksesan Anda sendiri. Hanya dalam hal ini hasil yang sukses dapat dicapai. Jika dialog tidak berjalan dengan baik atau mengarah pada kegagalan seseorang, maka ada baiknya menunjukkan diplomasi yang maksimal dan fokus pada pemenuhan kepentingan bersama.

Jika salah satu pihak tidak memikirkan kepentingan pihak lain, maka probabilitas keberhasilan strategi negosiasi Menang-Menang cenderung nol. Keegoisan itu wajar, tapi jangan dijadikan prioritas.

Bagaimanaciptakan suasana yang tepat untuk negosiasi?

Agar berhasil menerapkan prinsip menang-menang, lawan harus merasa nyaman selama percakapan. Ini dapat dicapai dengan menggunakan metode berikut:

• Secara teratur ingatkan lawan Anda tentang minat yang sama.
• Tunjukkan pengertian dan rasa hormat setiap saat.
• Gunakan bentuk komunikasi rahasia.
• Gunakan teknik mendengarkan aktif.
• Lelucon, tapi jangan disalahgunakan.
• Ceritakan tentang studi kasus.

Seluk-beluk penerapan prinsip dalam bisnis

Jika Anda perlu menjual sesuatu, Anda harus mencari mereka yang menguntungkan untuk membeli produk ini. Dan Anda perlu menemukan mereka yang merasa membutuhkannya. Memaksakan produk Anda sangat tidak efisien. Anda dapat mempertimbangkan sebuah contoh. Perusahaan ini bergerak di bidang penjualan jendela plastik. Dia harus mencari klien di daerah di mana ada banyak rumah dengan bingkai kayu tua. Tidak ada gunanya membuang waktu Anda jika Anda mencoba menjual produk Anda kepada mereka yang sudah memiliki jendela modern.

Prinsip "win-win" dalam penjualan berarti bahwa setiap pihak selalu menang. Dan itu harus setara. Jika tidak, pembeli potensial dapat pergi ke pesaing yang menawarkan nilai terbaik. Oleh karena itu, ada baiknya mempelajari pasar barang atau jasa serupa secara berkala, dan berdasarkan informasi yang diterima, pikirkan strategi Anda yang lebih maju.

Keluarga juga mempengaruhi kesuksesan bisnis. Itu sebabnyaprinsip menang ganda harus digunakan dalam hubungan dengan kerabat (orang tua, anak-anak, pasangan). Dukungan orang-orang terkasih memberi harapan dan membantu mengembangkan bisnis Anda sendiri.

Bagaimana mengubah situasi menang-kalah menjadi menang-menang?

Pertanyaan ini paling mudah untuk dipertimbangkan dengan sebuah contoh. Pihak pertama adalah pemilik toko mainan. Semakin banyak dia menjual, semakin tinggi keuntungannya. Sisi kedua adalah pembeli dalam pribadi anak laki-laki itu. Mereka memberinya uang. Bersama mereka, dia ingin membeli robot yang sudah lama dia impikan.

Anak laki-laki mendapat mainan, pemiliknya mendapat untung, dan semua orang senang. Tetapi toko mungkin tidak memiliki robot yang tepat, maka kedua belah pihak akan menjadi pecundang. Di sinilah pendekatan win-win dapat membantu. Situasi dapat dikembangkan dalam beberapa cara. Misalnya, toko mungkin menarik minat anak laki-laki itu pada mainan lain, atau menyarankan agar dia memesan robot yang tepat dan datang untuknya dalam beberapa hari. Jika setelah pembelian ternyata produk rusak, penjual dapat menggantinya atau mengembalikan uangnya.

Terkadang toko kalah dan pelanggan menang. Misalnya, seseorang keliru memasang label harga pada robot dengan nilai yang sangat diremehkan. Toko akan dibiarkan tanpa keuntungan, dan anak laki-laki itu bahkan akan memiliki uang yang tersisa untuk membeli mainan lain. Dalam hal ini, penjual dapat meminta orang tua dari anak tersebut untuk membayar ekstra. Tetapi lebih baik mengembalikan uang yang hilang dengan mengorbankan produk lain, jika Anda sedikit terlalu mahal.

Contoh menunjukkan bahwa ada beberapa cara untuk menyelesaikan masalah. Dan akhirnya bahagiaSemua akan menjadi. Hal ini dapat dipelajari dengan menerapkan prinsip “menang-menang” dalam kehidupan. Hal utama adalah berusaha untuk tidak hanya memuaskan minat Anda, tetapi juga kebutuhan klien.