"Almaz-Holding": ulasan pelanggan, perhiasan, dan kualitas produk

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Saat memilih perhiasan, pembeli ingin memastikan kualitas produk dan logam dari mana produk itu dibuat. Sama pentingnya untuk memilih produsen perhiasan. Reputasi yang baik dari seorang pembuat perhiasan adalah jaminan bahwa produk akan sesuai dengan harga dan menyenangkan pembeli. Salah satu pemimpin dalam bisnis perhiasan di Federasi Rusia adalah Almaz-Holding, yang ulasannya memungkinkan pembeli untuk mengevaluasi pekerjaan staf, jangkauan dan kualitas produk.

Riwayat Perusahaan

Pembentukan merek perhiasan Almaz-Holding dimulai pada tahun 1993. Sekarang ini adalah salah satu dari tiga kepemilikan terbesar di Rusia untuk produksi perhiasan dan perhiasan yang terbuat dari logam mulia.

Emas "Almaz-Holding" telah mendapatkan kepercayaan dari pembeli tidak hanya berkat latihan bertahun-tahun, tetapi juga karena kualitas produk. Sejak awal kegiatannya, perusahaan telah bekerja sama hanya dengan perusahaan-perusahaan terbaik.

Pada tahun 1998, produksi dilakukan di pabrik Krasnoselsky Yuvelirprom. Sejarah perusahaan memiliki 90 tahun tanpa celareputasi dan kepatuhan terhadap tradisi pengerjaan perhiasan Rusia. Pabrik desa Krasnoe-on-Volga saat ini bekerja sama dengan merek.

Pada tahun 2003, "Almaz-Holding" (jaringan perhiasan) menjadi pemimpin dalam ekspor produk. Setiap produk ketiga yang terjual berhasil dijual di luar Rusia. Pada tahun 2018, Almaz-Holding diakui sebagai eksportir perhiasan terbesar di Rusia.

Pada tahun 2012, jaringan secara aktif bekerja sama dengan pelanggan pemerintah. Toko Almaz-Holding menerima pesanan untuk pembuatan produk dari bimetal. Penawaran unik memungkinkan untuk memperluas jangkauan produk.

Tahun berikutnya, pada tahun 2013, jumlah toko Almaz-Holding meningkat menjadi 250. Perusahaan secara aktif mempromosikan barang di luar negeri: pada tahun 2016, toko baru dibuka di China.

Merek menjadi permintaan tidak hanya di kalangan warga biasa: pesanan untuk pembuatan perhiasan datang dari selebritas dan orang-orang terkenal di Federasi Rusia (misalnya, Fyodor Konyukhov).

Baru-baru ini, perusahaan telah memberikan preferensi untuk pengembangan penjualan online: pada tahun 2017, toko online pertama dengan waralaba dan bias agama dibuka. Di toko "Simbol Iman", pembeli online membeli perhiasan dan produk dengan tema tertentu, dihiasi dengan emas dan batu semi mulia.

Fitur bisnis perhiasan dari Almaz-Holding

Rantai perdagangan adalah merek yang populer. Perhiasan "Almaz-Holding" terjualdi Rusia dan luar negeri. Anda dapat membeli produk di toko atau online. Saat membeli secara online, pelanggan menerima diskon lima persen.

Fitur bisnis Almaz-Holding adalah penggunaan tradisi pengerjaan Rusia kuno. Salah satu tradisi ini adalah pembuatan perhiasan menggunakan kerawang Krasnoselskaya. Pola volumetrik renda populer di kalangan pembeli suvenir berharga dengan batu yang terbuat dari emas dan perak.

"Almaz-Holding" memperhatikan desain produk. Pada tahun 2015, cincin "Life" memenangkan penghargaan perhiasan bergengsi di International Jewellery Design Excellence Award-2015 di Hong Kong. Pada tahun yang sama, koleksi dengan berlian potong bebas dikembangkan. Teknologi memungkinkan untuk meningkatkan kecerahan produk tanpa meningkatkan biaya perhiasan.

Koleksi jam tangan 2016-2018 dengan logam mulia menonjol karena kualitasnya dan pengerjaan tangan yang istimewa. Produk dalam koleksi Almaz-Holding pria dan wanita tersedia untuk pelanggan.

Informasi produk

Bermacam-macam "Almaz-Holding" memungkinkan tidak hanya untuk membeli perhiasan berharga, tetapi juga untuk membeli barang-barang interior, ibadah keagamaan, atau produk logam yang indah.

Semua koleksi dibentuk sedemikian rupa sehingga pembeli dapat dengan mudah menemukan produk yang tepat. Mereka dibagi ke dalam kategori menurut arah yang berbeda: jenis produk, tujuan dan penerima.

Misalnya, memasuki bagian "Hadiah", pembeli "Almaz-Holding" dapat memilihdari kategori:

• acara;
• tanda zodiak;
• wanita, pria atau anak-anak.

Bergantung pada tujuan pembelian, Anda dapat memilih logam, sampel, jenis dan ukuran produk. Jika produk tersedia, pembeli memiliki kesempatan untuk memesannya ke toko yang dipilih atau menerimanya melalui pengiriman kurir.

Di jaringan Almaz-Holding Anda dapat membeli:

• cincin;
• anting;
• liontin;
• rantai;
• gelang;
• hidangan;
• benda ibadah;
• souvenir.

Di antara barang-barang non-tradisional untuk toko perhiasan adalah:

• bros;
• manik-manik;
• tindik;
• jam;
• klip dasi;
• kancing manset.

Pelanggan dapat membeli alat tulis dan aksesoris merokok. Di antara dekorasi interior adalah panel dekoratif (Ortodoks, Muslim dan lainnya), plakat Muslim, nampan.

Bagian "Eksklusif" menyajikan produk bernilai tinggi dengan sisipan unik. Setiap produk dikonfirmasi oleh sertifikat kualitas dan memiliki garansi seumur hidup.

Jaminan kualitas

Mitra pemasok batu adalah pabrik Gomel "Kristall" yang terkenal di Rusia. Ini memiliki reputasi yang sempurna, dipercaya oleh puluhan merek perhiasan mitra.

Pembeli dapat memverifikasi keaslian batu di salon mana pun menggunakan penguji khusus. Jika produkbelum diverifikasi, pelanggan diberi kompensasi saat membeli.

Selain memeriksa batu, pembeli dapat menimbang produk dan menentukan ukurannya tanpa meninggalkan salon. Lebih dari 57 ribu model siap melayani pembeli. 3,5 ribu perhiasan baru dan produk lainnya muncul setiap tahun.

Tingkat pembuatan produk sesuai dengan GOST. Ini dikonfirmasi oleh cap Inspektorat Pengujian Volga Atas. Saat membeli produk apa pun, tanda terima dikeluarkan, yang menunjukkan informasi tentang produk, sampel dan logam, informasi tentang sisipan.

Jaminan pemakaian perhiasan yang lama dan nyaman adalah pemodelan 3D tubuh manusia dalam pembuatan setiap produk. Teknologi ini menghilangkan ketidaknyamanan selama pemakaian biasa dan ketidaknyamanan selama pemasangan.

Saat menjelaskan sisipan, seperseratus karat ditunjukkan, yang memungkinkan Anda untuk memeriksa informasi tentang batu dan membandingkan biaya produk dengan analog pesaing. Anda dapat membeli perhiasan yang terbuat dari perak di Almaz-Holding seharga 399 rubel, dan produk dengan berlian - mulai 2.999 rubel.

Memesan perhiasan secara online

Jika di antara opsi yang diusulkan pembeli tidak menemukan sesuatu yang menarik baginya, ia dapat memesan produk secara online sesuai dengan desainnya sendiri. Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi formulir pemesanan khusus, menentukan bahan, ukuran, dan sisipan (jika ada). Jika ada gambar, foto tersebut harus dilampirkan di situs web Almaz-Holding dan kirimkan permintaan untuk diproses.

Dalam 24jam, seorang karyawan perusahaan akan menghubungi klien dan memberi nasihat tentang kemungkinan pembuatan produk, biaya dan persyaratan kerja. Pengiriman perhiasan buatan tangan dimungkinkan ke salon yang dipilih atau melalui kurir. Saat memesan dekorasi individu atau suvenir, pembayaran di muka secara online diperlukan.

Ulasan kualitas produk

Membeli perhiasan dan produk adalah pembelian yang mahal, sehingga penting bagi pembeli bahwa produk tersebut berkualitas tinggi. "Almaz-Holding" adalah perusahaan yang memenuhi standar kualitas dan memiliki sejarah sukses jangka panjang dari produk manufaktur di Rusia dan luar negeri.

Umpan balik dari pelanggan Almaz-Holding tentang kualitas produk positif dalam 9 dari 10 kasus. Pembeli memperhatikan kesesuaian sampel logam, berat dan desain. Tidak ada keluhan tentang sisipan berharga: mereka selalu memenuhi persyaratan yang disebutkan.

Fitur khas dari merek Almaz-Holding adalah kesempatan untuk membeli perhiasan eksklusif dengan berlian dan sisipan berharga lainnya. Harga rata-rata 1 produk adalah 215 ribu rubel. Menurut ulasan pelanggan, Almaz-Holding memberikan garansi seumur hidup untuk semua produk. Ini menegaskan kepercayaan pemasok pada produk mereka dan memperkuat reputasi di pasar perhiasan.

Ada banyak ulasan di Web dari pembeli merek Almaz-Holding. Hampir semuanya positif. Inilah yang dihargai oleh mereka yang memilih produk Almaz-Holding:

• desain menarik;
• penempaan dan logam berkualitas tinggi;
• kesempatan untuk membeli yang unikproduk;
• tingkat layanan;
• pengiriman mudah.

Namun ada juga yang tidak puas dengan pembelian di Almaz-Holding. Di antara poin negatif, pembeli mencatat:

• Harga produk. Produk Almaz-Holding 5-10% lebih mahal dari penawaran pesaing. Hal ini disebabkan oleh kualitas dan biaya produksi yang tinggi dari produk tersebut.
• Format biaya yang tidak nyaman di toko online. Pertama-tama, pembeli memperhatikan biaya barang minimum, yang dimungkinkan dengan mempertimbangkan semua diskon pada kartu loyalitas. Akibatnya, sebagian dari mereka yang memesan barang terkejut dengan biaya yang lebih tinggi saat membayar ke kurir atau di toko.
• Pengiriman berbayar (saat memesan kurang dari 5 ribu rubel dan dikirim melalui kurir). Di sebagian besar toko online, pengiriman gratis jika Anda membeli dalam jumlah yang lebih kecil, misalnya, 2 atau 3 ribu rubel.

Kebanyakan pembeli tidak memiliki keluhan tentang penjual di salon. Semua orang mencatat pengetahuan mereka tentang barang, kompetensi dan kesopanan penjual. Pemesanan dapat dilakukan di situs web di semua toko Almaz-Holding, dengan pengiriman gratis ke toko yang dipilih.

Pendapat pelanggan tentang layanan di Almaz-Holding

Salah satu indikator keberhasilan perhiasan adalah kualitas pelayanan di salon. Produk Almaz-Holding terjual dengan baik, dan pekerjaan staf berkontribusi dalam banyak hal.

Seperti yang dicatat oleh klien salon dalam ulasan mereka, untukSetiap pembeli memiliki pendekatan individual. Gadis cantik dan rapi bekerja di salon. Penjual mana pun dapat memberi saran tidak hanya tentang produk, tetapi juga tentang sejarah pembuatannya. Ini penting, karena Almaz-Holding tidak hanya menjual perhiasan, tetapi juga barang-barang keagamaan, piring, dan suvenir dengan sisipan berharga.

Dalam "Almaz-Holding" ulasan pelanggan tentang kualitas layanan hampir positif. Sangat jarang, orang menulis bahwa penjualnya kasar atau tidak kompeten. Almaz-Holding berhasil mencapai layanan seperti itu berkat kebijakan personel yang benar.

Perhatian khusus diberikan pada pemilihan personel di perusahaan. Semua gadis sebelum mendapatkan pekerjaan dilatih dan diwawancarai oleh perwakilan perusahaan. Berdasarkan hasil verifikasi, mereka yang layak mewakili wajah merek perhiasan tersebut menjadi anggota tim.

Kondisi kerja memungkinkan penjual menikmati pekerjaan mereka. Menurut karyawan Almaz-Holding, perusahaan hanya memproduksi barang-barang berkualitas tinggi dan dengan hati-hati memantau tidak adanya cacat. Hal ini penting karena logam mulia tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Penjual tidak berhak menempatkan barang cacat untuk dijual, tetapi jika karyawan perusahaan (sudah pada saat penjualan) mengetahui bahwa produk tersebut tidak dibuat dengan benar, ia wajib memberi tahu pembeli tentang ini. Pendekatan ini meminimalkan terjadinya situasi konflik dan memungkinkan pelanggan untuk yakin dengan kualitas barang dan tingkat layanan yang tinggi di Almaz-Memegang.

Persyaratan pengiriman untuk perhiasan

Pesanan di Almaz-Holding diterima baik di salon maupun toko online. Jika, saat melihat produk di salon, pembeli tidak menemukan ukuran yang tepat atau ingin membeli produk yang tidak tersedia, pramuniaga melakukan pemesanan online melalui toko. Dalam hal ini, klien dapat mengambil produk di salon yang dipilih. Pengiriman dilakukan dalam waktu 21 hari. Pesanan disimpan selama 1 bulan.

Saat memesan melalui Internet (secara independen, di situs web resmi), pembeli dapat memilih dua opsi pengiriman:

• ambil sendiri melalui toko Almaz-Holding;
• jasa kurir.

Dalam kasus pertama, pengiriman selalu gratis. Pesanan akan dikirim ke salon yang dipilih oleh klien selambat-lambatnya 21 hari sejak tanggal pendaftaran aplikasi di Internet. Di toko perhiasan "Almaz-Holding" 3 hari dialokasikan untuk memproses aplikasi dan merakit pesanan.

Dalam kasus kedua, pengiriman gratis untuk pembelian lebih dari 5 ribu rubel. Saat melakukan pemesanan untuk jumlah yang lebih kecil, pembeli harus membayar 500 rubel untuk layanan kurir. Pengiriman dilakukan ke alamat yang ditentukan oleh pembeli.

Dari review "Almaz-Holding" dapat dilihat bahwa jika pembeli memesan 3 barang dengan jenis yang sama, misalnya 3 cincin, ia harus membayar 100% pesanan secara online. Tidak ada batasan untuk opsi pembelian lainnya, termasuk bundel.

Selain pembayaran online, pembayaran diberikan secara tunai atau dengan kartu bank setelah diterima. Setelah pembayarantidak mungkin untuk menolak barang. Pesanan dapat dibatalkan hingga saat pembayaran atau jika pembeli tidak membayarnya di salon sebulan setelah pengiriman produk.

Ketentuan pengembalian menyediakan produk cacat pabrik. Ulasan tentang Almaz-Holding menjelaskan jumlah pengembalian minimum karena alasan ini. Pemasok tertarik untuk mempertahankan reputasi yang sempurna. Pelacakan cacat dilakukan di semua tahap implementasi, termasuk proses penjualan produk ke pelanggan di toko Almaz-Holding.

Alamat toko di Moskow

Warga ibu kota dapat membeli perhiasan berkualitas di alamat berikut:

1. st. Kosmonot, 7, bldg. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Jalan. Vernadsky, 37.
4. pr. Stratonavtov, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, st. Kereta Api, 44.
7. Balashikha, distrik mikro Zheleznodorozhny, st. Baru, 43.
8. Schelkovo, prosp. Proletar, 11.

Daftar lengkap alamat Almaz-Holding tercantum di situs web resmi perusahaan. Pembeli dapat mendaftar langsung ke salon atau memesan secara online.

Salon di St. Petersburg dan daerah lain

Klien dari ibu kota utara Rusia dapat menghubungi salon di ave. Leninsky, 160. Salon di kota lain:

• Di Bryansk: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Eropa"); Lenin Ave., 9.
• Di Voronezh: prosp. Moskow, 129/1.
• Dalam Kaluga: st. Kirov,26.
• Dalam Kursk: st. Karl Marx, 68 (TC "MegaGrinn").
• Dalam Orel: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• Di Podolsk: Ave. Revolusioner, 36/14.
• Di Ryazan: st. Novoselov, 17 (TC "abad XXI").

Daftar semua cabang ada di situs web resmi toko perhiasan. Informasi diperbarui secara berkala. Secara total, ada lebih dari 200 gerai Almaz-Holding di Rusia. Pelanggan dapat mengatur pengiriman barang secara online di salah satu toko atau memilih layanan kurir.

Salah satu kantor perwakilan terbesar adalah cabang di Kazan. Penduduk kota dapat mengunjungi salah satu dari 7 salon. Menurut ulasan tentang Almaz-Holding, di Kazan semua toko bekerja dengan sangat nyaman, hingga 20-21 jam. Hal ini memungkinkan Anda untuk berbelanja di waktu luang Anda.

"Almaz-Holding" di Kazan terletak di alamat berikut:

• st. Pushkin, 5.
• y. R. Sorge, 95.
• st. Moskow, 2.
• st. Zalesnaya, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Yamasheva, 93.
• st. Bauman, 7/10.

Program bonus

Almaz-Memegang kartu klub disediakan di jaringan toko perhiasan. Dengan itu, anggota klub membeli produk dengan diskon hingga 20%. Setiap poin yang terkumpul pada kartu sama dengan 1 rubel dari diskon.

Anggota klub hanya dapat membayar sebagian untuk pembelian dengan bonus Almaz-Holding. Persentase diskon maksimum pada kartu klub tergantung pada logam dan jenis produk (detail - dalam tabel).

Ukurandiskon untuk kartu klub Almaz-Holding

Produk logam	Jenis produk	Persentase diskon maksimum dengan poin kartu klub, %
Emas	Rantai dan cincin kawin	10
Emas	Perhiasan emas tanpa batu permata/ dengan sisipan buatan atau semi mulia	15
Emas	Perhiasan dengan batu mulia dan berlian	20
Perak	Semua produk Almaz-Holding	20

Fitur program bonus adalah tidak selalu mungkin untuk menjumlahkan poin dengan diskon di toko berantai. Kemungkinan mendapatkan diskon maksimum pada kartu, dengan mempertimbangkan promosi, harus diklarifikasi di toko-toko Almaz-Holding.

Ulasan karyawan tentang produk Almaz-Holding

Penjual selalu mengetahui produk apa yang harus mereka jual. Oleh karena itu, pendapat karyawan Almaz-Holding penting dalam memilih perhiasan.

Hanya karyawan yang memenuhi syarat dan terlatih yang bekerja di salon perusahaan. Perhatian khusus dalam pemilihan personel diberikan pada penampilan dan literasi penjual. Masing-masing dari mereka harus mengetahui informasi rinci tentang barang, termasuk sejarah pembuatan dan fitur. Karena Almaz-Holding tidak hanya menjual perhiasan, tetapi juga barang keagamaan, piring, elemen dekoratif yang terbuat dari logam mulia (dengan dan tanpa batu), pelanggan tertarik untuk mempelajari fakta yang tidak biasa tentang produk tersebut.

Menurut ulasan, pekerjaan di "Almaz-Holding" adalah resmi, sehingga penjual tertarik untuk melakukan penjualan dan bersemangat untuk bekerja. Hal ini tercermin dari tingkat pelayanan. Salah satu cabang utama terletak di Kazan. Menurut ulasan tentang Almaz-Holding, gadis-gadis di toko selalu ramah, mudah bergaul, dan membantu memilih barang dengan cepat dan efisien.

Kemungkinan memesan secara online menang atas pelanggan yang tidak terbiasa meninggalkan toko tanpa membeli dan memungkinkan Anda memilih item apa pun di katalog Almaz-Holding. Selain itu, pelanggan menyukai desain salon.

Merek dapat dikenali di Rusia. Salon berlokasi: di dalam kota, dengan indikasi lokasi di situs web perusahaan. Karyawan Almaz-Holding memperhatikan jadwal kerja yang nyaman dan loyalitas manajemen. Kondisi seperti itu memungkinkan kami untuk memberikan layanan tingkat tinggi, yang dikonfirmasi oleh ulasan pelanggan yang positif.

Rekomendasi untuk calon pembeli

Tetapi tidak semua ulasan produk Almaz-Holding positif. Ada informasi dari pembeli yang kurang beruntung dengan barang tersebut. Minoritas seperti itu, tidak lebih dari 3% dari total jumlah ulasan yang diposting di Web. Mereka memperingatkan calon pembeli tentang kemungkinan pembelian yang buruk bahkan dari merek terkenal.

Web memiliki rekomendasi untuk mereka yang memesan secara online. Ulasan tentang Almaz-Holding menunjukkan bahwa setelah pengiriman produk harus diperiksa kesesuaiannya dengan informasi yang ditentukan dalam paspor. Jika sebuahpembeli memperhatikan bahwa produk tidak dibuat dengan benar, memiliki cacat atau berat tidak sesuai dengan parameter yang dinyatakan (kurang dari produk yang ditunjukkan pada kartu produk), ia berhak untuk mengajukan klaim untuk pengembalian pembelian atau tukar produk.

Pembelian di salon tidak selalu menjamin kualitas. Penjual memastikan bahwa barang di konter memenuhi persyaratan yang ditentukan. Tetapi pernikahan juga terjadi (sekitar 0,5% dari pembelian). Dalam hal ini, klaim harus dilakukan di toko tempat produk dibeli. Pengembalian barang dimungkinkan jika ada cacat produksi atau perbedaan besar antara barang (berat, desain, lecet atau keausan dini).

Tidak selalu memungkinkan untuk mengembalikan atau menukar perhiasan di perhiasan "Almaz-Holding". Barang-barang yang terbuat dari logam mulia dengan batu termasuk barang-barang yang dapat ditukar hanya dalam hal perkawinan. Jika tidak, produk tetap berada di tangan pembeli tanpa kemungkinan pengembalian uang atau penukaran.

Ini menghilangkan kasus di mana pelanggan bertukar produk merek berkualitas setelah memakai, misalnya, jika mereka bosan. "Almaz-Holding" memantau reputasi dan kualitas dan tidak mengizinkan kasus seperti itu.

Aturan pengembalian dan penukaran dirinci dalam kontrak saat melakukan pembelian online. Kondisi tersebut juga dapat diklarifikasi di salon merek atau dengan menelepon hotline. Situs ini memiliki obrolan online untuk mendukung anggota reguler klub dan pelanggan baru Almaz-Holding.