"Yang Terhormat" Bagaimana menjaga nada bisnis dalam korespondensi

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Budaya menulis sudah ada sejak lama. Pada saat e-mail modern adalah fenomena fantasi, surat-surat ditulis dengan tangan, butuh waktu lama untuk mencapai penerima, setiap kata bernilai emas. Baik kertas maupun tinta tidak terbuang begitu saja. Tidak heran korespondensi beberapa filsuf, pemikir, dan penulis terkenal bertahan hingga hari ini dan dipelajari sebagai karya sastra.

Apa yang harus dilakukan sekarang, ketika surat banding yang kedaluwarsa tampaknya tidak pantas? Tetapi Anda harus mendaftar, dan setiap hari dan untuk alasan yang berbeda. Bagaimana cara memulai surat bisnis untuk segera mengatur lawan bicara di gelombang yang benar?

Halo atau selamat tinggal? Bagaimana tidak mendapat masalah

Mari kita mulai segera dengan frasa "viral" "selamat siang". Kasus ketika "dengan niat baik …" Daya tarik komik langsung memasuki korespondensi bisnis (dan tidak hanya). Tampaknya, banyak yang berpikir bahwa dengan seruan seperti itu mereka menghormati hak koresponden untuk membaca surat itu kapan saja.dia waktu. Namun, rasa hormat semu seperti itu pada dasarnya salah.

Bahkan di telinga, ungkapan itu rumit dan tidak nyaman. Dari sudut pandang tata bahasa, itu juga salah. Kasus genitif dalam bahasa Rusia secara tradisional digunakan ketika mengucapkan selamat tinggal: "semua yang terbaik", "semoga harimu menyenangkan", sedangkan kata kerja "Saya berharap" dihilangkan.

Saat bertemu (bahkan virtual) konstruksi dalam kasus nominatif digunakan: "selamat malam", "selamat pagi".

Apa yang kamu lakukan saat tidak yakin orang yang kamu ajak bicara itu pagi atau malam?

Alamat universal dalam surat bisnis adalah "halo" atau "selamat siang". Nuansa yang menarik - kata "pagi" dan "malam" memiliki pesan untuk waktu, sedangkan kata "selamat siang" yang netral menurut etiket dapat digunakan kapan saja, siang atau malam. Masih sakit telinga? Tulis "halo"!

"Sayang, aku mohon": arkaisme hari ini

Munculnya himbauan merupakan topik yang memiliki sejarah panjang. Pada saat pembagian kelas diakui, hierarkinya jelas dan dapat dimengerti. Sesuai dengan Tabel Peringkat, lawan bicaranya dipanggil sebagai "Yang Mulia", "Yang Mulia", lebih sederhana - "Tuan yang Terhormat", "Tuan". Sebuah kesalahan bisa berakibat fatal. Ya, ada banyak pilihan, tetapi semuanya dijabarkan dengan jelas dan tidak memungkinkan untuk interpretasi ganda.

Menarik bahwa bahkan sekarang kata-kata seperti itu dapat menyinggung lawan bicara, karena kedengarannyadengan sinis, meremehkan status dan martabatnya.

Waktu Soviet menghancurkan sistem kelas dan sangat menyederhanakan bentuk alamat. Sebenarnya hanya ada dua: "kawan" dan "warga (warga)". Kedua kata tersebut bersifat universal, berlaku untuk semua orang, tanpa memandang usia, jenis kelamin, posisi. Namun, ada nuansa. "Kawan" disebut orang yang dapat dipercaya, kata itu membawa sentuhan watak pribadi. "Warga negara", meskipun netral, memiliki sedikit sikap negatif, beberapa keraguan apakah seseorang adalah kawan.

Korespondensi bisnis hari ini. Komunikasi setara

Etiket bisnis tertulis saat ini adalah campuran liar dari bentuk kata pra-revolusioner yang dikembalikan. Sayangnya, satu standar pengobatan di negara kita belum berakar, tetapi prosesnya sedang berlangsung, kelebihannya dihilangkan.

Visualisasi adalah hal yang kuat. Jika Anda bertemu dengan lawan bicara secara langsung, maka di balik kata-kata himbauan, dia akan melihat Anda dan cara Anda berbicara. Jika tidak ada pertemuan, maka itu adalah himbauan tertulis yang akan menciptakan kesan pertama: menyenangkan atau tidak terlalu - itu tergantung pada Anda.

Aturan utamanya adalah jangan meremehkan diri sendiri dengan terlalu meninggikan lawan bicara (dengan pengecualian kecil, yang akan kita bicarakan nanti). Kami tidak memiliki sistem feodal, orang-orang sederajat, inilah yang seharusnya dirasakan dalam surat itu. "Sayang" berlebihan. Dan di balik patung itu, ada sebuah ejekan.

Penanganan netral. Kami tidak pergi terlalu jauh

"Sayang" adalah cara yang bagus untuk menyapa orang asing. Tapi di balik ini seharusnyamengikuti nama dan patronimik. Misalnya, "Akaky Akakievich sayang".

Menyebut nama belakang saja sudah terlihat tidak sopan. Dalam hal ini, frasa tersebut harus dilengkapi dengan kata "Tuan", atau nama gelar akademik, jabatan. "Dear Bashmachkin" kedengarannya tidak terlalu bagus, tetapi "dear Mr. Bashmachkin" - menurut semua kanon komunikasi bisnis.

Mana yang lebih baik? Jika Anda tahu tingkat lawan bicara, gunakan itu dalam banding Anda. Ini adalah tanda rasa hormat yang layak tanpa setetes pun tunduk.

Jika Anda tidak tahu, hubungi "tuan yang terhormat".

Untuk sekelompok orang yang bersatu atas dasar tertentu, karier atau sosial, awalan dari huruf "rekan yang terhormat, mitra, penghuni, pengunjung …" adalah opsi yang saling menguntungkan.

"Tuan" adalah seruan lain yang muncul dari masa pra-revolusioner. Hari ini, ini mungkin yang paling umum. Bersama dengan nama keluarga, itu membentuk bentuk yang sepenuhnya sesuai. Saat ini, kata "tuan" tidak menyiratkan kelas, hanya menghormati yang setara. Akan tetapi, kelompok masyarakat yang jelas-jelas lebih rendah dalam strata sosial tidak boleh diperlakukan seperti itu. Setuju, "tuan-tuan miskin" terdengar mengejek.

Korespondensi diplomatik. Rahasia Konversi

Satu-satunya, mungkin, kasus di zaman kita ketika perbedaan posisi perlu ditekankan adalah seruan kepada pejabat negara dan ulama.

Nama-patronimik, bahkan dibumbui dengan kata-kata "tuan yang terhormat", akan buruknada.

Pastikan untuk menyebutkan posisi atau martabat orang tersebut. "Dear Mr. Ambassador" - alamat yang benar (kami mengganti "menteri", "presiden", "perwakilan resmi", dll.).

"Yang Mulia Raja Swedia" juga cocok hari ini. Jauh dari komunikasi sehari-hari dengan anggota keluarga kerajaan, seseorang tidak mungkin mengetahui semua seluk-beluk komunikasi dengan pejabat tinggi. Dalam hal ini, lebih baik menekuk tongkat.