Pabrik Perhiasan Moskow: umpan balik dari pelanggan dan karyawan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Pada tahun 2020, Pabrik Perhiasan Moskow akan merayakan seratus tahun kegiatannya. Pembukaan perusahaan terjadi pada tahun 1920, kemudian perusahaan itu disebut artel, tempat perhiasan turun-temurun bekerja. MUZ tidak pernah mengubah ruang lingkup kegiatannya, hanya tahun-tahun perang fasilitas produksi membutuhkan peralatan ulang untuk produksi produk pertahanan. Hari ini perusahaan adalah pemimpin industri dan trendsetter dalam fashion perhiasan. Perusahaan ini memproduksi perhiasan yang terbuat dari logam mulia dan batu alam dengan desain klasik dan inovatif.

Sejarah Singkat

Pendiri artel "Perhiasan Moskow" pada tahun 1920 adalah orang-orang dari bengkel C. Faberge, I. Khlebnikov, P. Ovchinnikov dan rumah perhiasan terkenal lainnya. Selama bertahun-tahun, komunitas profesional telah menghasilkan produk kerawang populer, dihiasi dengan biji-bijian, enamel. Pada awal 60-an, artel pedagang swasta secara bertahap direorganisasi menjadi perusahaan negara, dan begitulah Moskowpabrik perhiasan, dan bagi para empunya waktu kejayaan telah tiba. Pembeli mulai lebih memperhatikan kepenulisan produk.

Hingga tahun 50-an, produksi massal perhiasan kerawang dengan batu hias dan semi mulia diluncurkan. Logam dalam komposisinya adalah perak atau kuningan, sebagian besar barang komoditas ditempati oleh perhiasan. Dengan dimulainya perang, pabrik menghasilkan produk untuk depan, hampir semua pekerja pergi ke depan.

Setelah perang, MUZ menghidupkan kembali tradisi pembuatan perhiasan dan menciptakan perhiasan menakjubkan dari perak Ustyug. Bermacam-macam diisi kembali dengan bros, anting-anting yang terbuat dari kerawang dengan perunggu, mereka mulai memproduksi hidangan yang terbuat dari kristal dengan hiasan perak. Selain perunggu, jasper, opal, lapis lazuli, kalsedon, batu akik, dan mineral perhiasan lainnya digunakan dalam pengerjaan.

Pada tahun 1971, di jalan. Nagatinskaya membangun kompleks produksi baru Pabrik Perhiasan Moskow. Langkah tersebut dimulai pada tahun 1974, dan perusahaan tersebut beroperasi dengan kapasitas penuh tiga tahun kemudian. Peralatan modern dipasang di bengkel dan tempat kerja, dilengkapi dengan alat terbaik. Perusahaan telah berfokus pada produksi perhiasan yang terbuat dari emas dan perak dengan sisipan batu mulia dan semi mulia, produksi piring, gelang arloji berlapis nikel dan berlapis krom telah diluncurkan, dan pesanan sedang dipenuhi menurut pejabat permintaan dari pemerintah. Pada peringatan 40 tahun Kemenangan dalam Perang Patriotik Hebat, pada tahun 1985, Pabrik Perhiasan Moskow menyelesaikan pesanan untuk perakitan dan penyelesaian sebagian Perintah Perang Patriotik dua derajat.

Di awal 90-anpabrik hanya memproduksi perhiasan emas tanpa tatahan batu. Sejalan dengan produksi massal, pekerjaan aktif sedang dilakukan untuk mengembangkan arah baru, model desain dengan zamrud, berlian, safir. Selama periode ini, reorganisasi global terjadi. Di biro desain, beberapa seniman mengerjakan pembuatan perhiasan eksklusif, beberapa seniman fokus pada produk model untuk produksi massal.

Pada tahun 1991, banyak proses di pabrik diotomatisasi. MUZ adalah satu-satunya perusahaan di negara ini yang berurusan dengan penyepuhan, pelapisan krom, pelapisan perak, piring anodizing dan pelek cupronickel untuk piring. Pada periode yang sama, MUZ menjadi bagian dari holding internasional Ruiz, yang menyatukan semua rantai pemrosesan berlian mulai dari penambangan dan pemotongan hingga pembuatan perhiasan dan penjualannya di rantai tokonya sendiri.

Pada tahun 2006, kompleks produksi perhiasan diluncurkan di Perm, dibangun khusus untuk Universitas Negeri Moskow, dan pada tahun 2009 jenis perdagangan baru didirikan - penjualan berlian bersertifikat di jaringan ritel. Pada tahun 2014, produksi MJUZ mendapatkan sertifikat mutu internasional ISO 9001:2008. Saat ini, pabrik tersebut merupakan perusahaan yang kuat dan berkembang pesat. Jaringan ritel di Rusia diwakili di 90 wilayah negara, jumlah toko melebihi 300 situs.

Produk

Moscow Jewellery Plant memproduksi berbagai produk dengan lebih dari 15 ribu item perhiasan yang terbuat dari emas dan perak, danyaitu:

• Cincin (pernikahan, dengan batu, pria, wanita).
• Anting-anting (termasuk dengan batu mulia).
• Gelang (pria, wanita).
• Liontin (emas, perak, batu mulia dan semi mulia).
• Kalung (emas, perak, batu alam).
• Rantai (pria, wanita).
• Jepit rambut dan bros.
• Perhiasan tindik.
• Salib dada.
• Klip dan manset.
• Jewellery set dalam beberapa koleksi.
• Bingkai perhiasan (cincin, anting, liontin).
• Berlian bersertifikat.
• Barang eksklusif.

Salah satu inovasi yang menyenangkan banyak konsumen adalah berlian dari Pabrik Perhiasan Moskow. Ulasan pelanggan mengatakan bahwa pembelian semacam itu adalah investasi dana gratis yang sangat baik. Berinvestasi batu mulia juga bagus karena ada pilihan pemotongan, bentuk, ukuran, tidak ada batasan untuk penggunaan lebih lanjut. Selain itu, MUZ menawarkan pengaturan cetakan untuk batu yang dibeli, serta kesempatan untuk membuat pesanan individu dan menerima perhiasan keluarga.

Jaringan perdagangan

Pasar Pabrik Perhiasan Moskow dapat ditemukan di seluruh penjuru Rusia, di dekat dan jauh di luar negeri. Ada lebih dari 300 toko secara total, dan jaringan terus berkembang. Tempat penjualan terletak di tempat-tempat yang mudah diakses dengan lalu lintas konsumen yang tinggi, memiliki desain bermerek tunggal dan luasrentang produksi massal.

Selain toko berukuran relatif kecil, MJZ mengundang pembeli ke pusat perhiasan. Toko-toko ini dibedakan oleh area yang luas (dari 1200 m2) dan berbagai perhiasan dari model massal hingga eksklusif (lebih dari 20 ribu item). Perusahaan terus-menerus mengadakan promosi, presentasi dan memonitor keinginan pelanggan. Rata-rata, item produk menemukan pembeli mereka selama 3-9 bulan, yang menunjukkan pemasaran dan komunikasi berkualitas tinggi dengan konsumen.

Mengapa memilih MUZ

Banyak generasi pembeli menganggap Pabrik Perhiasan Moskow sebagai perusahaan yang dapat diandalkan. Ulasan pelanggan tetap menceritakan tentang pembelian perhiasan berulang dalam rantai MJZ di berbagai kota di Rusia. Sebagian besar pembeli yakin dengan kualitas produk, yang dikonfirmasi oleh bertahun-tahun memakai cincin, anting-anting, rantai. Beberapa konsumen, untuk menghilangkan semua keraguan atau, sebaliknya, mengkonfirmasi kecurigaan mereka tentang kualitas perhiasan yang dibeli, beralih ke ahli independen.

Tidak ada satu pun indikasi penipuan pembeli, semua karakteristik kualitas yang ditunjukkan di paspor, pada label, dan pada jaminan barang sama persis dengan penilaian ahli. Konfirmasi yang jelas tentang hal ini adalah ulasan tentang produk-produk Pabrik Perhiasan Moskow, yang ditinggalkan oleh pelanggan beberapa tahun setelah pembelian perhiasan. Mereka mengatakan bahwa selama bertahun-tahun memakai perhiasan secara intensif, itu tidak mengubah penampilannya, emasnya tidak ternoda, tidak ada bintik-bintik yang muncul di atasnya, batu-batunya tidakdijatuhkan dan juga tidak mengubah karakteristiknya.

Konsumen meninggalkan banyak argumen positif yang mendukung Pabrik Perhiasan Moskow. Ulasan dari pecinta perhiasan mengklaim bahwa sepanjang sejarah, perusahaan telah mengalami kenaikan, tetapi tidak pernah mengalami bencana. Produk berubah tergantung pada kondisi ekonomi, tetapi bahkan selama masa resesi dan kesulitan, manajemen perusahaan tidak pernah menipu pelanggan, mencoba menjual barang dengan janji palsu. Banyak yang percaya bahwa tradisi kualitas terbaik dan penghormatan terhadap pekerjaan telah dilestarikan di pabrik.

Apa yang membuat barang emas bagus

Bagi banyak pelanggan, perhiasan yang diproduksi oleh Pabrik Perhiasan Moskow telah menjadi favorit. Ulasan produk emas dengan ulasan positif menceritakan tentang rasio harga-kualitas yang seimbang dan banyak pilihan model di toko rantai mana pun. Konsumen juga menyukai kesempatan untuk memilih perhiasan sesuai dengan selera mereka - pabrik menawarkan desain perhiasan klasik dan modern.

Ulasan tentang perhiasan emas Pabrik Perhiasan Moskow dengan komentar yang menyetujui menceritakan tentang kesesuaian sampel, dikonfirmasi oleh penilaian ahli pihak ketiga tentang kemurnian logam yang digunakan dalam produk. Perlu dicatat bahwa perhiasan itu dibuat dengan sangat hati-hati, tidak ada ujung yang tajam, batu-batu itu dipegang dengan kuat di tunggangannya. Saat ini, emas putih sangat diminati. Produk dari jenis logam ini disajikan di toko-toko MUZ dalam berbagai macammulai dari karya sederhana sehari-hari hingga karya seni eksklusif yang dapat dikoleksi.

Pernikahan dan pertunangan diadakan cukup sering, upacara ini disertai dengan kehadiran wajib cincin, dan mereka dikirim ke toko-toko di Pabrik Perhiasan Moskow. Cincin pertunangan umumnya menerima ulasan yang baik dari konsumen. Tidak ada keluhan tentang karakteristik dan kualitas logam, tetapi ada keluhan tentang kisaran sempit.

Cincin bertatahkan batu, sejumlah besar ditawarkan. Mereka terbuat dari emas putih atau kuning, dalam kombinasi logam, batu, bentuk yang menarik dan ketebalan yang berbeda. Tetapi ada sangat sedikit bentuk sederhana tanpa tatahan batu mulia, dan semuanya sangat mirip satu sama lain. Pembeli merasa pilihan cincin pertunangan klasik terbatas.

Saat emas bukan kebahagiaan

Pabrik Perhiasan Moskow menerima ulasan pelanggan tentang kualitas perhiasan emas dengan keluhan untuk hasil akhir yang tidak selalu baik, pengikatan batu yang buruk pada perhiasan, penjualan anting-anting dan gelang dengan pengait yang rusak. Pelanggan menyampaikan pendapat mereka bahwa kualitas perhiasan secara bertahap menurun.

Salah satu komentar mengatakan bahwa pelanggan memutuskan untuk membeli perhiasan lain untuk cincin yang ada. Cincin itu dibeli beberapa tahun yang lalu, tetapi desain perhiasan klasik memungkinkan untuk mengandalkan kemungkinan memilih pasangan yang harmonis dalam bentuk anting-anting. Membandingkan kualitas produk modern dan perhiasannya, dia datangsampai pada kesimpulan yang mengecewakan bahwa dengan banyak pilihan model, kualitasnya sangat menurun. Kecerobohan dalam memproses detail-detail kecil, pengencang yang lemah di antara bagian-bagian perhiasan dan banyak lagi terlihat.

Banyak konsumen memilih perhiasan yang terbuat dari batu dan emas. Pabrik Perhiasan Moskow menerima ulasan moderat tentang kualitas logam itu sendiri. Praktis tidak ada klaim terhadap logam dalam produk. Tidak diperhatikan bahwa dekorasi berubah warna atau menjadi ternoda. Semua klaim konsumen turun ke penurunan kualitas dalam detail kecil, tetapi mereka membuat produk dapat dikenakan, indah dan diinginkan. Sulit bagi seseorang untuk menyukai batu yang jatuh, liontin yang hilang, atau cincin yang retak di lokasi sampel.

Banyak pembeli mungkin mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan jika layanan purna jualnya normal. Sayangnya, layanan ini ternyata menjadi mata rantai yang lemah dalam pekerjaan holding. Beberapa klien setuju untuk memperbaiki perhiasan favorit mereka tanpa bujukan dan bujukan yang tidak semestinya, tetapi setelah menerima produk kembali dan memakainya hanya beberapa kali setelah resusitasi, situasi kembali normal - kunci melemah atau batu jatuh. Tetapi perbaikan berulang sudah merupakan tanda pernikahan yang jelas, sangat menjengkelkan bahwa perbaikan selanjutnya sudah dilakukan dengan mengorbankan konsumen. Hampir tidak ada yang bisa mengembalikan produk ke toko dan mendapatkan pengembalian dana.

Kualitas dan keindahan

Pabrik Perhiasan Moskow telah menerima ulasan positif tentang kualitas perhiasan dari banyak pembeli. Mereka mengklaim bahwatelah menggunakan perhiasan MUZ selama beberapa tahun dan selama ini tidak mengalami perubahan negatif. Bahkan rantai tipis tidak akan putus dengan keausan terus-menerus, mereka tahan terhadap kelembapan, sentakan acak, atau liontin yang berat dengan baik.

Pabrik Perhiasan Moskow mendapat ulasan bagus untuk barang-barang emas. Pendapat pembeli yang telah mengalami anting, bros, gelang, dan cincin dalam kondisi ekstrem dan penggunaan terus-menerus adalah bahwa kualitas pabrik tidak dapat dipuji dan sepenuhnya membenarkan semua janji. Pelanggan percaya bahwa mereka membayar mahal, tetapi harga yang cukup untuk perhiasan mereka.

Berkat pembelian yang sukses selama beberapa tahun terakhir, banyak yang lebih memilih toko MUZ daripada produsen perhiasan lainnya. Terkadang ada kebingungan tentang alamat pabrikan. Pada banyak label, negara pembuat barang bukanlah Rusia, meskipun fasilitas produksinya berlokasi di Moskow dan Perm. Ini disebabkan oleh fakta bahwa holding adalah pengembang tambang di berbagai negara, dan jauh lebih mudah dan lebih murah untuk mengatur pemrosesan batu, pembuatan perhiasan langsung di tempat ekstraksi mereka. Kontrol kualitas dan seluruh siklus produksi adalah bahasa Rusia.

Kualitas pro negatif

Baik emas putih maupun emas tradisional diminati oleh pembeli. Pabrik Perhiasan Moskow menerima ulasan tentang perhiasan yang terbuat dari logam ini dengan ulasan yang tidak menarik untuk layanan dan layanan purna jual. Beberapa konsumen, setelah melakukan pembelian yang menyenangkan atau menerima hadiah yang berharga, sangat kecewa. Beberapa mengatakan bahwasetelah mencoba pertama kali anting-anting itu, ternyata salah satu pengaitnya tidak terpasang pada tempatnya. Dalam situasi ini, sebagian besar pembeli menganggapnya sebagai langkah cerdas untuk mengembalikan pembelian ke toko. Ternyata, manajemen perusahaan dan masing-masing outlet memiliki pendapat yang berbeda mengenai hal ini.

Menurut para korban, setelah proses yang panjang, perhiasan diterima oleh penjual untuk diperiksa atau opsi alternatif ditawarkan - perbaikan produk. Hanya sedikit orang yang menyukai pendekatan ini untuk memecahkan masalah, terutama karena dalam situasi konflik penjual kehilangan kesopanan dan pengendalian diri saat berkomunikasi. Beberapa konsumen menyetujui pemeriksaan tersebut, tetapi masih menerima penolakan untuk mengganti jumlah yang dikeluarkan.

Kasus ketika pembeli kehilangan batu karena bingkai yang tidak pas dan pergi ke toko dengan keluhan, diselesaikan sesuai dengan algoritme tindakan yang sama dari pihak penjual. Yang sangat mengecewakan adalah sebagian konsumen yang kehilangan berlian, safir, zamrud yang berharga - biaya seluruh produk saat pengembalian dinilai sebagai barang rongsokan, yang mengakibatkan kerugian material yang besar dan sebagian menimbulkan citra buruk bagi Pabrik Perhiasan Moskow.

Umpan balik pelanggan tentang kualitas dalam kasus seperti itu sangat negatif. Dan hal itu tentu bisa dihindari jika layanan kontrol tidak membiarkan barang-barang tersebut masuk atau penjual lebih aktif mendesak pembeli di konter untuk memeriksa semua detail perhiasan dengan cermat sebelum membayarnya di kasir.

Ke toko untuk liburan

Pembeli dalam jumlah besarmeninggalkan ulasan tentang toko. Pabrik Perhiasan Moskow memiliki tiga ratus lantai perdagangan di banyak kota dan beberapa negara. Konsumen percaya bahwa desain toko mencerminkan arah bisnis. Semua perhiasan dapat diperiksa terlebih dahulu melalui loket, dan untuk kenalan dekat dan pemeriksaan substantif atau pas, penjual meletakkan opsi yang mereka suka di konter.

Pembeli memiliki akses ke cermin, kesempatan untuk memakai perhiasan yang mereka sukai, melihat pengikatan batu, pengencang, merek pabrik, membaca sertifikat, berkenalan dengan ketentuan garansi, paspor produk. Dalam kebanyakan kasus, penjual memberikan saran terperinci tentang masalah apa pun yang menarik, yang menambah popularitas Pabrik Perhiasan Moskow. Ulasan pelanggan menceritakan tentang keramahan staf, keinginan penjual untuk memberikan semua bantuan yang mungkin dalam menemukan pembelian terbaik.

Pelanggan tetap menikmati diskon dan berpartisipasi dalam program diskon. Membuka peluang memungkinkan Anda melakukan pembelian yang lebih mahal dan selalu waspada terhadap pendatang baru. Beberapa pembeli, meninggalkan deskripsi kesan mereka, secara pribadi mencatat penjual yang memberikan saran komprehensif profesional, berhasil menemukan bahasa yang sama dengan klien dan menyediakan produk yang sepenuhnya memuaskan keinginan konsumen.

Tidak selalu mungkin bagi pembeli untuk menerima layanan penuh, situasi seperti itu mencerminkan ulasan negatif tentang toko. Pabrik Perhiasan Moskow sangat memperhatikan pelatihan konsultan, setiap gerai ritel jaringan menanggungtanggung jawab pribadi untuk personel. Beberapa pelanggan menyatakan ketidakpuasan dengan beberapa toko di mana penjual tidak memperhatikan atau lebih memilih untuk tetap diam tentang kekurangan perhiasan pada saat pembelian.

Konsumen, yang masalahnya belum terselesaikan, berbicara negatif tentang jaringan MUZ dan produksi itu sendiri. Sebagian besar, cerita semacam itu berkaitan dengan keluhan tentang kualitas perhiasan, kerusakan, dan kurangnya tanggapan terhadap keluhan yang diterima oleh Pabrik Perhiasan Moskow. Ulasan berkualitas bersifat emosional dan penuh kepahitan. Pembelian perhiasan, selain komponen keuangan, memiliki dorongan spiritual yang cukup besar, perhiasan paling sering dibeli pada beberapa kesempatan yang tak terlupakan, disajikan kepada orang yang dicintai, dan kerusakan menyebabkan kerusakan moral yang sangat besar.

Bekerja di MUZ itu positif

Pabrik Perhiasan Moskow menerima umpan balik positif dari karyawan untuk pembayaran tepat waktu. Karyawan toko melaporkan bahwa keterlambatan upah bisa 1-2 hari dan tidak lebih. Pekerjaan dilakukan sesuai dengan semua norma Kode Perburuhan. Saya juga menyukai bahwa tidak ada pembayaran lain "dalam amplop", akrual juga transparan, pajak yang diperlukan dibayar, yang penting untuk senioritas dan stabilitas keuangan.

Banyak yang mencatat bahwa wawancara diadakan pada tingkat tinggi dan cukup profesional. Janji pada tahap perekrutan sangat menggiurkan, tetapi praktiknya bertentangan dengan prospek yang dinyatakan bahwaPabrik Perhiasan Moskow. Umpan balik dari staf kantor pusat sangat jarang. Mereka berbicara tentang kondisi kerja yang baik, paket sosial yang sangat baik, upah "putih", bonus yang menyenangkan dan kepatuhan majikan terhadap ketentuan dasar Kode Perburuhan.

Apa yang membuat karyawan tidak bahagia

Ulasan karyawan tentang perusahaan "Pabrik Perhiasan Moskow" dengan penilaian negatif menceritakan tentang kesulitan yang berbeda di setiap toko individu. Karyawan mengklaim bahwa dalam mengejar optimalisasi biaya, penjual di gerai ritel terpaksa melakukan banyak pekerjaan - untuk menangani deklarasi, perdagangan online, menerima dan mengembalikan barang, inventaris, memenuhi rencana untuk menjual dan menerima emas dari populasi. Saat melamar pekerjaan, tidak ada yang diberitahu bahwa mereka harus menghadapi pekerjaan yang bukan bagian dari tugas penjual.

Saat melamar pekerjaan, gaji ditawarkan, persentase pembayaran tertentu dari penjualan pribadi dan bonus untuk kualitas kinerja tugas mereka. Faktanya, di tempat bisnis, menjadi jelas bahwa bonus hanya dibayarkan atas permintaan direktur toko, yang tertarik dengan tingkat pendapatannya sendiri. Semua uang yang disimpan dihitung sebagai bonus manajer toko.

Juga, majikan menjanjikan jadwal kerja tertentu. Faktanya, penjual harus pergi ke tempat kerja lebih sering, penolakan karyawan mengancam dengan pemecatan instan. Di beberapa toko, menurut mantan karyawan, telah tercipta suasana persaingan yang tidak konstruktif, dengan banyak keluhan tentang gosip, intoleransi, dan sikap meremehkan dari pihak berwenang. Juga, banyak yang merasa bahwa klaim pembeli yang beralasan mengenai kualitas produk harus dipenuhi, tetapi dalam praktiknya harus ada konflik, jika tidak karyawan akan didenda.

Ulasan karyawan Pabrik Perhiasan Moskow (Moskow) pada 2017 menerima lebih banyak negatif daripada periode sebelumnya. Banyak yang merasa bahwa konsolidasi bisnis dan mengejar produksi massal mengurangi kualitas, yang memiliki efek sangat negatif pada pekerjaan seluruh jaringan ritel. Jumlah klaim dari pembeli terus bertambah, tetapi tidak ada yang mengambil langkah untuk meningkatkan kontrol kualitas perhiasan yang diproduksi dan menghilangkan masalah. Diyakini bahwa kesalahan untuk semua kesalahan terletak pada penjual, yang gagal meyakinkan klien bahwa kerusakan perhiasan terjadi setelah pembelian, atau bahwa batu yang hilang bukanlah alasan untuk mengeluh.

Percobaan Moskow

Pembeli cukup sering membingungkan dua kompleks produksi MJUZ dan MEYUZ (Pabrik Perhiasan Eksperimental Moskow Yuvelirprom). Kedua perusahaan beroperasi di industri yang sama, menawarkan produk logam mulia dengan batu mulia kepada pelanggan, dan telah melakukannya selama hampir jumlah tahun yang sama.

Pabrik Perhiasan Eksperimental Moskow menerima sedikit, tetapi ulasan yang baik dari konsumen. Pembeli mencatat bahwa karena jumlah toko yang sedikit, perhiasan yang dibeli menyenangkan mata dengan desain asli dan kurangnya pengulangan. Spesialisasi utama perusahaan adalah produksi perhiasan denganberlian, semua lini perhiasan sering kali didiskon, yang membantu konsumen untuk membeli lebih banyak perhiasan dan membuat set sesuai dengan ide estetika mereka.

Karyawan MEYuZ memiliki masalah yang sama dengan karyawan Pabrik Perhiasan Moskow. Pekerjaan, umpan balik tentang kondisi kerja, upah di kedua perusahaan memiliki tren umum di industri ini. Karyawan mengeluh tentang ketidakprofesionalan manajemen menengah, mencoba mencari cara untuk memecahkan masalah, paling sering gagal dan berhenti.

Apa hasilnya

MUS menerima umpan balik reguler dari konsumen yang suka menulis ulasan. Pabrik Perhiasan Moskow menerima lebih banyak ulasan negatif tentang produknya pada tahun 2017. Jumlah pelanggan yang puas telah berkurang, dan semakin banyak kata-kata tentang hilangnya kepercayaan sebelumnya terhadap merek tersebut.

Meringkas semua klaim, kami dapat mengatakan bahwa pelanggan tidak memiliki keluhan tentang kualitas batu, emas, perak dan tidak pernah. Semua ulasan negatif ditulis tentang kualitas produk, detail, finishing logam, dan pemasangan batu. Selain itu, banyak hal negatif yang ditulis tentang komunikasi antara staf toko dan pelanggan, yang terkait dengan kebijakan internal perusahaan.