VTB asuransi telepon: fitur, acara yang diasuransikan, "perangkap", ulasan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Telepon saat ini bagi banyak orang bukan hanya perangkat untuk melakukan panggilan dan mengirim pesan SMS. Ini adalah penyelenggara, pemutar media, bank seluler, alternatif lengkap untuk kartu bank dan penyimpanan data pribadi. Bagi kami, kerusakan atau kehilangan tiba-tiba perangkat semacam itu akan sangat menyakitkan, dengan mempertimbangkan biaya smartphone itu sendiri - banyak yang dapat membeli peralatan ini hanya secara kredit. Oleh karena itu, pembeli tanpa ragu menyetujui tawaran konsultan untuk mengasuransikan gadgetnya. Di sini kami akan memberi tahu Anda seluruh kebenaran tentang asuransi telepon VTB, peristiwa yang diasuransikan, pernyataan tentang kejadiannya.

Program "Portabel+"

Produk Asuransi VTB, yang dirancang khusus untuk smartphone, laptop, tablet, kamera, camcorder, dan peralatan portabel lainnya, memiliki nama yang mirip - "Portable+". Itu dapat dibeli di toko M. Video,"Know-How", "Euroset", "Eldorado", "Svyaznoy" segera saat membeli smartphone baru.

Asuransi telepon VTB cukup menarik bagi banyak pembeli. Perusahaan menawarkan Anda untuk mengganti kerusakan dalam kasus berikut:

• Kerusakan mekanis pada perangkat.
• Pencurian, perampokan, perampokan, hooliganisme.
• Tenggelam, banjir, pengaruh destruktif dari cairan lain.
• Api, ledakan.
• Mendebit sejumlah besar uang dari nomor saat perangkat dicuri.

Bagaimana dengan terjadinya peristiwa yang diasuransikan? Apa yang harus kamu ketahui?

asuransi telepon VTB: acara yang diasuransikan

Untuk mengkompensasi kerusakan jika terjadi masalah, Anda harus bertindak secara eksklusif sesuai dengan rencana yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi itu sendiri:

1. Jangan mencoba memperbaiki perangkat sendiri.
2. Hubungi nomor yang tercantum dalam kontrak Anda dan beri tahu operator secara detail tentang semua yang terjadi. Informasi palsu akan digunakan untuk melawan Anda.
3. Bergantung pada apa yang terjadi pada perangkat, Anda harus melaporkannya ke otoritas yang sesuai selambat-lambatnya 24 jam sejak kejadian: otoritas urusan dalam negeri, pemadam kebakaran, layanan darurat, Kementerian Situasi Darurat, seluler operator.
4. Setelah itu, Anda perlu menghubungi pusat layanan garansi, di mana mereka akan menilai kerusakan yang terjadi pada gadget Anda.
5. Maka Anda perlu memberikan perusahaan asuransidiperlukan paket dokumen yang lengkap: fotokopi polis asuransi, kartu garansi, paspor tertanggung; dokumen asli yang mengonfirmasi pembelian telepon Anda (uang tunai dan tanda terima penjualan, kwitansi, slip, laporan rekening - yang utama adalah bahwa dokumen yang diberikan dapat secara akurat menentukan nama gadget, biaya dan tanggal pembelian), dokumen dari otoritas yang berwenang, pernyataan terjadinya asuransi kasus dengan tanda tangan Anda, yang menunjukkan tanggal kompilasi dan rincian bank; kesimpulan dari pusat layanan, di mana IMEL perangkat atau nomor layanannya ditunjukkan, deskripsi yang tepat dari semua kerusakan yang terdeteksi, biaya kerusakan, segel sertifikasi.
6. Setelah Anda memberikan Asuransi VTB dengan semua dokumen, dalam waktu 15 hari jumlah kerusakan yang teridentifikasi akan dikreditkan ke rekening bank yang Anda tentukan dalam aplikasi.

Seperti yang Anda lihat, dibutuhkan banyak upaya untuk mendapatkan kompensasi asuransi telepon VTB.

Kompensasi ditolak

Penanggung berhak menolak untuk mengganti kerugian Anda jika:

• Penggantian firmware (software) dilakukan secara mandiri atau tidak di service center resmi, setelah itu gadget berhenti bekerja.
• Baterai rusak - tidak terisi daya.
• Tombol lengket.
• Respons layar sentuh buruk.
• Speaker perangkat tidak berfungsi dengan baik.
• Tidak mengenali kartu SIM melalui telepon.
• Konektor pengisi daya rusak.
• Selfme-reboot atau mematikan perangkat.
• Tidak dapat terhubung ke internet dan/atau mengunduh aplikasi.

ulasan asuransi telepon VTB

Jika kami menganalisis ulasan pelanggan terhadap produk asuransi, kami dapat mengidentifikasi ketidakpuasan berikut:

• Tidak semua kerusakan mekanis diakui sebagai peristiwa yang diasuransikan.
• Sulit untuk mendapatkan pengembalian uang sejumlah asuransi selama "masa tunggu" (5 hari kerja sejak tanggal pembelian, ketika pelanggan memiliki hak untuk menolak produk dan mendapatkan uang yang dibelanjakan kembali).
• Tanpa memberikan semua dokumen dari daftar (bahkan kotak dari perangkat), kompensasi tidak akan dibayarkan.
• Jumlah kerusakan kurang dari yang ditunjukkan.
• Menolak ganti rugi untuk pencurian.

Perangkap

Sayangnya, sebagian besar ulasan tentang asuransi telepon di VTB negatif. Tetapi dalam beberapa kasus, ada juga kesalahan dari perusahaan asuransi - mereka tidak memperhatikan ketentuan kontrak, tidak seperti perusahaan. Oleh karena itu, kami mendorong Anda untuk fokus pada hal berikut:

• Laporkan peristiwa yang diasuransikan kepada operator tanpa detail, emosi yang tidak perlu - dengan jelas, dapat dipahami, dan ringkas. Lebih baik merencanakan percakapan terlebih dahulu. Air masuk ke telepon, perangkat jatuh dan jatuh - tidak ada cerita tambahan.
• Bicaralah yang sebenarnya. Jika Anda terjebak dalam kebohongan sekecil apa pun, tidak akan ada kesempatan untuk mendapatkan kompensasi.
• Dengan mekanikJika terjadi kerusakan, kerusakan hanya akan diberikan ganti rugi jika kerusakan tersebut mengganggu pengoperasian smartphone. Goresan, keripik, retakan di tubuh tidak termasuk di sini.
• Sulit untuk membuktikan pencurian. Ditarik dari tas, saku - ini bukan acara yang diasuransikan. Mungkin ponsel jatuh dengan sendirinya?
• Polisi Anda tidak langsung berlaku pada hari pembelian, tetapi sejak tanggal yang tertulis di dalamnya. Bisa seminggu atau sebulan.
• Jika karena alasan yang baik (lokasi tidak dekat, kekurangan dana) Anda tidak dapat menghubungi pusat layanan berlisensi untuk penilaian kerusakan, beri tahu perusahaan tentang pernyataan ini - dalam beberapa kasus mereka akan menemui Anda dan mengganti kerugian tanpa penilaian seperti itu.

Itu saja yang ingin kami sampaikan kepada Anda tentang asuransi telepon di VTB. Program "Portable+" adalah pilihan yang baik jika Anda membeli telepon untuk anak-anak, karena jika semua aturan dipatuhi, adalah realistis untuk menerima kompensasi atas kerusakan mekanis. Tapi fakta pencurian di sini hampir mustahil untuk dibuktikan.