"Langkah halus": ulasan pelanggan dan karyawan, layanan

2024 Pengarang: Howard Calhoun | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 10:31

Perusahaan "Delicate Pereezd", ulasan yang akan Anda temukan di artikel ini, adalah perusahaan sukses yang merupakan salah satu yang pertama di negara kami yang mengkhususkan diri dalam layanan pemindahan. Itu terjadi kembali pada tahun 2000, ketika beberapa orang mendengar tentang jenis kegiatan ini. Manajemen mengatakan bahwa mereka segera mengidentifikasi prioritas utama untuk diri mereka sendiri, di antaranya adalah kejujuran, kualitas kerja tinggi, keterbukaan dalam hubungan, aksesibilitas ke sebagian besar pelanggan potensial. Misalnya, untuk menjaga kualitas layanan pada tingkat yang tepat, ada layanan kontrol. Karyawannya mengevaluasi dengan cermat kepatuhan karyawan terhadap standar perusahaan, meminimalkan risiko kerusakan properti, pelanggaran tenggat waktu yang telah ditentukan. Dengan demikian, kualitas layanan yang diberikan terjamin.

Tentang perusahaan

Di zaman kita, ketika pasar bergerakAda banyak persaingan di antara perusahaan, ulasan Delicate Moving akan membantu calon pelanggan mengetahui kualitas layanan dan layanan apa yang bisa mereka dapatkan jika mereka meminta bantuan kami.

Perusahaan ini adalah salah satu pemimpin di pasar perusahaan yang menyediakan layanan profesional untuk organisasi pemindahan apartemen dan kantor. Di Moskow saja, sekitar 50 gerakan diselenggarakan setiap hari, di mana sekitar dua ratus karyawan terlatih dan profesional terlibat. Berkat ini, pelanggan memiliki kesempatan untuk menerima layanan dengan kualitas terbaik dari perusahaan domestik, dan dengan harga yang terjangkau. Lagi pula, sebelumnya dimungkinkan untuk mengajukan layanan semacam itu hanya untuk perusahaan transportasi asing, yang, apalagi, sebagian besar setuju untuk melayani orang asing yang tinggal di negara kita.

Pada tahun 2000, perusahaan dimulai sebagai bisnis keluarga kecil, kemudian menjadi perusahaan Rusia pertama yang mengambil langkah untuk menciptakan konsep budaya relokasi profesional untuk pasar massal di negara tersebut.

Saat ini, perusahaan telah menyumbang sekitar 25.000 pemindahan kantor, memberikan bantuan kepada perusahaan yang beroperasi di berbagai industri. Dengan beberapa, kerjasama yang bermanfaat berlanjut untuk waktu yang cukup lama di bawah program kerjasama khusus perusahaan.

Daftar layanan

Daftar layanan yang disediakan oleh perusahaan benar-benar dapat mengesankan siapa pun. Bukan rahasia lagi bahwa banyak orang bergerak sebagai lelucon atauserius dibandingkan dengan bencana alam yang nyata. Namun, ada peluang untuk semuanya berubah seaman mungkin. Untuk melakukan ini, Anda perlu menggunakan layanan profesional sejati yang akan mendekati organisasi kerja dengan tanggung jawab maksimal. Langkah yang terencana dan terencana dengan baik dalam hal ini akan memakan waktu sekitar satu hari kerja.

Akibatnya, pada malam yang sama Anda akan dapat duduk di kursi favorit Anda di tempat baru, menikmati betapa rapinya rakitan dan penataan semua perabotan Anda, semuanya tertata rapi. Bagi mereka yang telah berulang kali ikut bergerak dan mengingat betapa sulit dan sulitnya berorganisasi, akan ada perasaan bahwa telah terjadi teleportasi, dan mereka telah berpindah dari tempat lama ke tempat baru dengan segala harta bendanya. Langkah seperti itu akan berhenti menjadi fantasi dan menjadi kenyataan jika Anda mencari layanan dari perusahaan ini.

Perusahaan siap untuk mengatur langkah komprehensif dari apartemen, pondok, pondok, serta menyediakan sejumlah layanan individu. Secara khusus, dapat berupa pembongkaran dan perakitan furnitur, penataan ulang, pengepakan barang-barang interior, barang-barang dan peralatan pribadi, pengangkutan properti, bongkar muat, penataan apartemen baru, penyimpanan properti.

Biasanya, pemindahan dibagi menjadi tiga tahap. Pada tahap pertama, properti disiapkan untuk transportasi. Barang-barang interior, barang-barang dan peralatan rumah tangga dikemas, jika perlu, furnitur dibongkar, termasuk membongkar built-in.

Pada tahap kedua, pengangkutan properti dilakukan. Sesuatuditurunkan ke truk, dimasukkan ke dalamnya, diangkut ke alamat baru, diangkat ke lantai yang diperlukan atau dibawa ke rumah jika Anda pindah ke pondok.

Pada tahap ketiga, Anda harus menetap di tempat baru. Properti dibongkar, furnitur dirakit dan diatur. Semua barang ditata dengan rapi dan hati-hati di tempatnya, rak, lukisan, televisi, dan tirai digantung di dinding. Akhirnya, semua bahan kemasan dikeluarkan.

Jaminan

Perusahaan telah berulang kali menyatakan bahwa mereka memberikan jaminan penuh atas keamanan properti. Manajemen dapat yakin akan hal ini, karena di antara karyawan hanya ada spesialis yang memenuhi syarat yang mampu melakukan semua jenis pekerjaan. Mereka sangat memperhatikan keinginan pelanggan, kuat fisik, selalu rapi, memakai seragam, tepat waktu, mematuhi semua kesepakatan.

Menjamin keamanan properti yang lengkap, perusahaan mengonfirmasi pernyataannya dengan menandatangani perjanjian dengan setiap klien, yang memperbaiki tanggung jawab terkait. Properti dikemas, diangkut, dan diangkut sesuai dengan semua teknologi. Selama bergerak, mereka sangat memperhatikan keamanan tidak hanya barang-barang itu sendiri, tetapi juga berusaha untuk tidak merusak dinding, pintu, dan sejenisnya. Untuk melakukan ini, pintu, kolom, dan kabin lift dilindungi secara khusus.

Hanya bahan yang terbukti dan berkualitas tinggi yang digunakan sebagai kemasan. Perusahaan secara terpisah menekankan bahwa mereka telah mengembangkan standar mereka sendiri untuk organisasi bergerak, yangbersemangat untuk mengikuti. Ini dipantau oleh kualitas layanan.

Biaya

Biaya pengorganisasian gerakan profesional terdiri dari jumlah spesialis dan waktu yang mereka habiskan untuk bekerja, volume mobil yang dibutuhkan dan jarak yang harus ditempuh, jumlah bahan pelindung dan kemasan.

Layanan satu spesialis diperkirakan 450 rubel per jam (waktu pemesanan minimum adalah empat jam). Jika pemindahan ditunda untuk waktu setelah pukul 20.00, biaya satu jam kerja naik menjadi 585 rubel, pindah di malam hari biaya 675 rubel per jam.

Biaya sewa mobil yang dibutuhkan untuk pindahan tergantung volumenya. Sebuah van furnitur khusus dengan volume 8 hingga 12 meter kubik berharga 625 rubel per jam. Dalam hal ini, durasi pesanan tidak boleh kurang dari enam jam. Sebuah van dengan volume 13 hingga 16 meter kubik akan berharga 680 rubel per jam. Saat memesan mobil dengan volume 17 hingga 22 meter kubik, harganya 750 rubel per jam, dan durasi pesanan minimum meningkat menjadi tujuh jam. Selama minimal delapan jam, Anda bisa memesan furniture van dengan volume 32 hingga 36 meter kubik. Selain itu, biayanya 7200 rubel selama ini.

Pekerjaan karyawan di luar Moscow Ring Road dihitung secara terpisah. Jika jaraknya tidak melebihi 25 kilometer, maka pembayaran tambahan dengan satu alamat adalah 200 rubel untuk setiap karyawan, dan dengan dua atau lebih alamat - 300 rubel. Pada jarak lebih dari seratus kilometer, perhitungan dibuatsesuai kesepakatan para pihak.

Detail bergerak

Untuk memahami semua detailnya, kami mencatat bahwa tanggung jawab atas keamanan properti dijabarkan dalam kontrak, yang diselesaikan saat layanan terkait diberikan. Selain itu, perusahaan memiliki polis asuransi pertanggungjawaban perdata kepada pelanggan dan pihak ketiga lainnya dalam jumlah 20 juta rubel. Layanan kontrol kualitas kami sendiri berusaha untuk mencegah kemungkinan pelanggaran, membantu menyelesaikan berbagai masalah dan masalah.

Hitung perkiraan biaya pindah Anda dapat membantu manajer, yang konsultasinya tidak akan dikenakan biaya sama sekali. Selain itu, selama pertemuan pendahuluan, ia akan dapat memberi tahu Anda properti mana yang sesuai untuk diangkut dan mana yang tidak, menghitung biaya beberapa opsi pemindahan, dengan mempertimbangkan daftar dan jadwal yang berbeda, memberi tahu Anda tentang fitur bisnis pusat yang dapat mempengaruhi pekerjaan yang bergerak. Setelah memeriksa tempat dan hal-hal yang direncanakan untuk transportasi, manajer akan dapat memberi Anda perkiraan biaya, tidak akan memakan banyak waktu - dari 15 hingga 30 menit.

Selama transportasi, van furnitur khusus digunakan, yang dilengkapi dengan pengencang untuk memasang beban dan sabuk. Mereka bersih dan rapi.

Cabang

Saat ini, selain kantor di Moskow, perusahaan memiliki tiga cabang lagi di Rusia. Di ibu kota, terletak di alamat: Jalan Derbenevskaya, rumah 20, gedung 8. Tidak jauh dari Derbenevskayatanggul di Sungai Moskow. Di sekitarnya terdapat Institut Seni Realistik Rusia, Institut Ekonomi dan Bisnis, Museum Yesenin, Gereja Trinity. Dengan transportasi umum, cara termudah untuk sampai ke sana adalah dengan metro, mencapai stasiun Paveletskaya, Serpukhovskaya, atau Dobryninskaya.

Cabang di St. Petersburg terletak di: Detsky lane, 5, office 316. Ada juga cabang perusahaan di Nizhny Novgorod (Vtorchermet street, 1, office 23) dan Rostov-on-Don (Jalan Nansen, 107/1).

Karier di perusahaan

Dari umpan balik karyawan tentang "Pemindahan Halus", kami dapat menyimpulkan bahwa banyak yang puas dengan pekerjaan seperti itu. Perusahaan selalu siap untuk menyediakan jumlah pesanan yang cukup, yang memungkinkan Anda memperoleh penghasilan yang cukup baik. Selain itu, pengalaman yang didapat di bidang jasa pindahan. Makan siang gratis juga disediakan.

Ulasan karyawan tentang "Pindahan Halus" di Moskow sering kali mencatat bahwa di sini dimungkinkan untuk menemukan keseimbangan antara waktu luang dan waktu kerja, budaya perusahaan yang berkembang dengan baik, dan ada jaminan pekerjaan tetap.

sisi negatif

Pada saat yang sama, ada orang yang tidak puas dengan pekerjaannya di perusahaan. Dalam ulasan karyawan tentang "Langkah halus" orang sering dapat menemukan informasi tentang suasana yang tidak bertanggung jawab dan tidak tertib, organisasi proses kerja yang buruk. Beberapa karyawan mencatat bahwa mereka menerima informasi tentang rutinitas sehari-hari dari koordinator mereka hanya sehari sebelumnyalarut malam, yang membuatnya sangat sulit untuk merencanakan waktu saya.

Pada saat yang sama, bahkan mereka yang tidak puas dalam ulasan tentang majikan "Pindah Halus" menekankan bahwa manajemen dengan benar mendistribusikan kerugian dan keuntungan di antara bawahan. Pada saat yang sama, sebagian besar rekan kerja adalah karyawan yang benar-benar berbudaya dan bertanggung jawab yang berusaha untuk bekerja dengan jujur dan teliti.

Seperti yang ditekankan dalam beberapa ulasan karyawan tentang perusahaan "Delicate Pereezd" di Moskow, momen yang paling tidak menyenangkan adalah kasus-kasus ketika, menurut hasil wawancara, seorang karyawan potensial ditolak bekerja tanpa penjelasan. Dan jika alasannya ditunjukkan, maka tampaknya dibuat-buat, misalnya, keterpencilan tempat tinggal dari tempat kerja dan tidak adanya mobil. Berikut adalah beberapa umpan balik yang dimiliki pekerja tentang Delicate Moving.

Pendapat pelanggan

Seperti yang dicatat oleh perusahaan itu sendiri, selama 18 tahun beroperasi, ribuan orang telah menggunakan layanannya. Dalam ulasan tentang "Langkah halus" di Moskow, sering dicatat bahwa sulit untuk mengatur bisnis di area ini lebih baik daripada cara yang telah dilakukan.

Dengan perjanjian terpisah, Anda bahkan dapat mengatur perpindahan dari satu kota ke kota lain, misalnya, dari Moskow ke St. Petersburg atau kembali. Pada saat yang sama, dalam ulasan pelanggan tentang "Pemindahan Halus" ada referensi tentang fakta bahwa karyawan perusahaan menunjukkan diri mereka sebagai profesional sejati. Misalnya, ketika pelanggan itu sendiri berkendara dari satu kota ke kota lain mengikuti van furnitur dan kemudian tertinggal di jalan,tempat loader harus menunggu mereka selama beberapa jam. Bahkan dalam situasi seperti itu, karyawan perusahaan menunjukkan kesopanan dan pengertian sepenuhnya. Ini dicatat di sisi positif dalam ulasan "Pergerakan Halus" di St. Petersburg.

Beberapa orang terkejut bahwa pekerjaan yang, menurut perkiraan awal, dapat dilakukan oleh lima atau enam orang, dilakukan oleh hanya tiga karyawan, menunjukkan profesionalisme mereka yang tinggi. Ulasan pelanggan tentang "Delicate Moving" di Moskow menekankan bahwa furnitur dirakit dan dibongkar pada tingkat profesional, dikemas dan diangkat ke lantai tinggi, atlet sejati bekerja di sini, yang bentuk fisiknya sangat mengesankan.

Pada saat yang sama, karyawan selalu diperhatikan ketepatan waktunya, tiba di tempat tepat waktu, tidak terlambat satu menit pun, yang segera menentukan nada untuk semua kerja sama berikutnya. Ulasan tentang "Pemindahan Halus" di Moskow secara khusus menekankan kurangnya upaya manajer untuk meminta uang tambahan atau memaksakan layanan yang tidak perlu yang harus Anda bayar ekstra.

Sebagian besar pelanggan puas, membenarkan bahwa nama perusahaan sama persis dengan bagaimana semua pekerjaan dilakukan di sini. Dalam ulasan "Delicate Moving" di Nizhny Novgorod, sering ditekankan secara terpisah bahwa setelah selesai bekerja, karyawan melakukan pembersihan yang rapi dan menyeluruh, menata semuanya agar mata senang.

Tidak puas…

Perlu diketahui bahwa beberapa pelanggantetap tidak puas dengan tingkat layanan yang diberikan. Di antara ulasan tentang "Gerakan Halus" ada pendapat negatif, meskipun masih banyak yang positif.

Pelanggan yang tidak puas biasanya mengeluh tentang kekasaran dan hal-hal yang rusak selama perjalanan. Misalnya, ada yang mencatat bahwa tim yang tiba di pintu keluar mulai mengemasi semuanya secara berurutan, bahkan tanpa menanyakan apa yang dibutuhkan dan apa yang tidak. Pada saat yang sama, beberapa karyawan berperilaku tidak senonoh dan menantang, misalnya, menyalakan musik dengan keras di telepon mereka, tidak menanggapi komentar dengan cara apa pun. Beberapa secara terbuka kasar dan membentak ketika klien mencoba memperbaiki pekerjaan mereka.

Dalam ulasan tentang "Pemindahan Halus", banyak yang tidak senang dengan kenyataan bahwa pekerja memasuki tempat dengan sepatu kotor, sembarangan menggunakan kereta muat, yang merusak parket atau penutup lantai lainnya. Beberapa hal, untuk alasan yang tidak diketahui, penggerak memutuskan untuk tidak membongkar, tetapi menghabiskan satu jam untuk mendorong ke dalam lift, misalnya, sofa. Ketika ini gagal, mereka mulai menurunkannya begitu saja menuruni tangga, melakukan ini dengan sangat ceroboh. Dan di sini Anda menemukan ulasan tentang perusahaan "Pemindahan Halus", di mana pelanggan mengklaim bahwa segala sesuatunya dimanjakan dengan perlakuan seperti itu. Namun, beberapa karyawan kemudian menyangkal fakta tersebut.

Dalam ulasan tentang "Pemindahan halus" di Nizhny Novgorod dan kota-kota lain, Anda dapat menemukan keluhan bahwa penggerak terlambat dan bahkan tidak memperingatkannya, dan akibatnya, jumlah biaya perpindahan adalah jauh lebih tinggi dari ituawalnya ditunjukkan saat berkomunikasi dengan manajer.

Pada saat yang sama, perakit bekerja sangat lambat dan buruk, kadang-kadang ada perasaan bahwa mereka tidak tahu bagaimana memahami instruksi untuk merakit furnitur. Selain itu, mereka terus-menerus diganggu dan pergi istirahat, mengetahui bahwa mereka dibayar per jam, sehingga mereka hanya akan menerima lebih banyak uang dari klien.

Selain itu, setelah pekerjaan selesai, mandor sering menawarkan untuk membayar klien secara tunai, meskipun kontrak dengan jelas menyatakan bahwa pembayaran harus dilakukan ke rekening giro. Pada titik ini, ternyata Anda masih perlu membayar tambahan tiga persen dari jumlah total untuk membuat tanda terima pembayaran. Ada yang menekankan bahwa kontrak dibuat dengan sangat licik, sesuai dengan ketentuannya, pelanggan tidak memiliki hak apa pun, hanya kewajibannya yang dijabarkan dengan baik dan terperinci.